在最近一次演讲中,我提到了这样一句话:当你是老板时,绝对坦率不只是你的本职工作,也是你应尽的义务。几天后,一位当时的听众发消息告诉我:“我对我的老板绝对坦率,却被解雇了。”我感到十分难过,并告诉他我会帮他寻找其他工作。他说一切都很好,已经有了一些工作选择。
这里,我要澄清一下。如果你没有一定职权,那么你可以尝试绝对坦率,但要小心行事。如果代价是丢掉工作,那么批评老板就不再是你的基本义务。如果你发现自己无法与老板绝对坦率,我会建议你考虑找一份新的工作。这需要你自己做出决定,不要被老板解雇,要保护好自己。
应该如何练习与老板进行安全的绝对坦率呢?我们需要得到许可再尝试这件事吗?我认为不用,因为我相信单向度的权力是无效的。你要自己掌握主动权。在和团队绝对坦率并取得成效后,你再向老板解释做法和原因,给老板一个怀揣善意挑战你的机会。如果你得到积极的反馈,那么试着给予或者接受一些指导。
如果幸运,你可以用同样的方法对老板绝对坦率,先从寻求指导开始。在开始批评或赞美前,你要确保自己理解别人的观点,不论这个人是老板、员工、同辈还是其他人。得到指导后,不要对批评给予批判性的评价,也不要盲目接受赞美。如果你得到了指导,奖励这份坦率,如果暂时还没有,努力让自己适应。但如果老板正在对你绝对坦率,并且明确要求你去评估他们的反馈,那么你就不要受“不要评判批评”这个经验法则的限制。如果老板处于过分同情的象限,并且他希望被评估,那么你就怀揣一份坦率去评估吧。(www.daowen.com)
同时,记住要获得许可再给予指导。如果你在与老板而不是员工谈话,那么这里有一点小小的变化。你可以尝试说一些这样的话:“如果告诉你我对某某事的看法,会对你有所帮助吗?”如果老板说不用,或者说这不是你的工作,你就放过这个问题,抓紧修改你的简历另谋高就吧!如果老板同意你这样做,那么你可以先说一些温和的话,试探一下他的反应。如果他反应很好并且奖励了你的坦率,你就继续说下去。如果他没有这样做,想要中断并认为你不怀好意,那么你可以谨慎地再尝试一次。如果还是得到了同样的反应,那么你也需要考虑跳槽了,这样的老板配不上你。
为老板提供指导时,你可以使用之前提到过的小技巧:给予帮助,谦逊,立即着手并亲自上阵,公开赞美(如果不像是溜须拍马),私下批评以及不要将问题个人化。
与老板绝对坦率的能力对你的成功至关重要。对中层管理者来说,最困难的一件事就是他们经常要执行自己不认可的决定。由于大多数CEO要向董事会报告,因此几乎所有管理者都是中层管理者。这就像是第22条军规一样互相矛盾。如果告诉团队你同意这个即将执行的决策,你就像是骗子——至少不真实。如果告诉团队你不同意这个决策却不得不执行,那么这会显得你软弱无力或者一意孤行,也可能二者兼有。
绝对坦率是摆脱这种困境的方法。如果你能够告诉老板自己不同意这个决策,那么你就能够同老板展开对话,至少这会让你更好地理解决策背后的缘由。一旦你深刻理解了决策的背景,你就能向自己的团队进行解释,即使你不同意这个决策。当团队成员问道:“为什么要这么做?这不合理,你争辩了吗?”你可以回答说:“我理解你的观点,是的,我进行了争辩,我是这样说的……并且这是我了解到这样决策的理由……”如果他们坚持要知道你本人的观点,你可以毫无隐瞒地告诉他们,你已经对决策进行了挑战,老板也认真做了倾听,但现在是时候执行这个决策了。安迪·格罗夫在英特尔有一句口头禅:倾听,挑战,执行。后来这句话被我们借用来描述苹果的领导力。一个强有力的领导者会谦逊地倾听,自信地挑战,有智慧地在适宜的时间退出争论、融入大家。
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