在加入谷歌后不久，我向谷歌的CEO以及联合创始人就AdSense的业绩做了一次汇报。尽管业绩很好，我的老板也坐在边上给我鼓劲，但我仍感到紧张。所幸我要汇报的是好消息：公司业务正在以前所未有的速度增长。我环顾四周，捕捉到公司CEO埃里克·施密特的眼神。当我说出上个月新签客户的数量时，他的脑袋从电脑后面探了出来。我成功地把他的注意力从邮件转移到我的身上，这是一个胜利！他问道：“你说已经有多少客户了？”我重复了一遍数字，他差点儿从椅子上摔下来。

没有比这更好的反馈了。结束了这场成功的汇报后，我既兴奋，又感到如释重负。这时，我看到老板谢丽尔在门口等我，原以为她要与我击掌庆祝，但她并没有，而是问我是否愿意和她一起走回办公室。我开始感到一丝不安，一定是有些地方出了问题，但到底是什么问题呢？

“你在谷歌会有一个光明的前景。”谢丽尔说道，她知道如何吸引我的注意。我已经有过三次创业失败的经历，现在急需一场胜仗来鼓舞自己。“你具备全面、客观、理性看待问题的能力，这让大家都十分信服你。”接着她列举了我在汇报时提到的三四个具体事例来说明这一点。我很高兴，因为刚才一直担心某些观点阐述得不够充分。“今天我从你应对问题的方法中学到了很多。”我相信这不是客套话，从她语气停顿的方式和看我的眼神中，我读懂了她的真实意图。她想让我明白，我所担心的缺点，实际上正是我的优势。

这很有意思，但我暂时不去想这些，因为刚才那种难以摆脱的不安仍未消散，就像是头上悬了一把随时可能落下的斧子。我想知道自己到底做错了什么，问道：“有些事我没有做好，对吧？”

谢丽尔笑了：“你总是关注怎样才能做得更好，这我理解，我也一样。确实，比起成功，我们从失败中学到的更多，但我希望你能花一分钟想想做得好的事，因为总体来说，这次汇报确实十分顺利。你成功了。”

我尽可能认真地听着，等待她说到重点。最后，她终于说道：“你说了很多‘呃’，你意识到了吗？”

“是的，”我回答，“我知道我说了太多‘呃’。”我想，她肯定不只是想和我说“呃”这么简单。这是我第一次汇报，谁会注意到我是不是说了“呃”呢？

“是因为你紧张吗？你需要我为你找一个演讲老师吗？公司会帮你支付这笔费用。”(www.daowen.com)

“我不紧张，”我做了一个掸衣服的动作，就像掸走一只小虫子一样，“就只是一句口头禅吧，我想。”

“没有理由让一句口头禅影响你。”

“我知道。”我的手又摇晃了几下。

谢丽尔笑了。“当你做这些动作时，我能感受到我的话没有引起你的重视。我必须要对你直说：你是我认识的最聪明的人之一，但是说太多‘呃’，听起来真的很傻。”

好吧，这个问题终于引起了我的注意。

谢丽尔又重复了一遍她的建议。“演讲教练会有效地帮你解决这个问题。我认识一个人，他在这方面非常出色，我相信你一定可以克服这个问题。”