市场经济的健康发展，必须有良好的市场环境做保障。营造规范有序的市场环境，是促进营销制度道德化的重要前提，是营销伦理建设的重要内容之一。

所谓市场环境，是指影响企业的经济活动、产品生产和销售的一系列外部因素。它包括直接或间接影响企业生产经营活动的各种客观条件和因素。诸如法律法规和经济政策的健全完善程度，经济体制，企业生产经营所需生产要素的供给和对企业产品的市场需求情况，同行企业的竞争力，大众媒体的舆论导向等。营造良好的市场环境，是企业建立道德营销决策机制的基本保障。因此，整个社会都要在这方面尽最大的努力，为企业创造一个竞争公开公正公平、市场秩序规范有序、社会文化环境和谐的良好氛围，从而使企业在这样的环境下，通过设计具有道德化的制度，使企业在营销活动中“从心所欲而不逾矩”，最终提高企业的营销伦理水平。

一、加强法制建设与政府管理力度

1．完善社会主义经济体制

进一步优化社会主义经济体制，将为企业营销伦理建设提供良好的市场环境，因此我国要加快步伐完善社会主义市场经济体制。因为企业的营销伦理建设不仅关系到企业的形象和市场竞争的成败，而且是社会主义伦理道德建设的重要内容。完善社会主义市场经济体制具体要做到如下几点：

第一，建立统一、开放、竞争有序的市场体系，促进资源的优化配置。优化市场经济体制的一项重要内容是市场体系的完善，因为健全的市场体系为企业间的竞争提供了基本的条件。当市场体系与市场机制较成熟和完善时，公平竞争与诚实守信原则就会获得充分认同。

第二，建立健全与市场经济相适应的宏观经济调控体系。一是要正确处理计划、财政与金融三个主要宏观调控手段之间的关系，二是要相应地进行计划投资、财政税收和金融体制改革，充分发挥利率、税率和汇率的杠杆作用。三是必须加强转变政府管理的职能，积极进行政府机构改革。以上宏观调控措施的目的就是促进社会经济稳定增长，强化竞争机制，运用经济规律制约非道德的营销行为，因为建立和维持一定的伦理水平必须依赖于一定的社会经济基础。

第三，建立健全社会保障制度。企业间相互竞争以至破产，以及职工的养老退休、医疗等等，都需要建立完善的社会保障体系，以保障经济体制改革的深化、社会的稳定，才能为企业营销伦理水平的提高创造良好的市场环境。

第四，构建适应市场经济需求的现代企业制度。一是产权清晰，明确界定所有者的有限责任和企业法人的民事责任；二是政企分开；三是权责明确；四是管理科学，对企业来说，要适应市场经济的发展，必须建立科学的内部管理体制。

第五，建立合理的个人收入分配制度。市场经济条件下的劳动分配制度，应该体现效率优先、竞争、公平的原则。

上述五项内容是相互联系、相互制约的，必须配套改革、整体推进。因此，社会主义经济体制的完善是一项涉及经济、社会、政治等各个领域、社会各阶层利益的系统工程，是一项长期、复杂而又艰巨的任务。

2．加强法律法规建设

首先应该要加强相关立法，做到有法可依。针对目前我国市场中存在的突出问题，健全和完善相关的法律法规，为企业实施营销提供良好的法律环境。因为企业在营利性和安全性的双重约束驱使下，往往表现出寻缝行为，即寻找国家法律和行政管理的漏洞和其他市场环境因素的可乘之机，既实现经营安全，又增加赢利。所以如果法制不健全，无法可依，非道德营销行为就会泛滥。许多国家通过一系列的立法来保证企业营销行为与社会利益相一致，取得了较好的效果。近些年来，我国已经颁布了一系列法律法规来规范和约束企业的营销行为，在一定程度上抑制了非道德营销行为的发生。但是，我国存在的一个突出问题是有法不依、违法不究、执法不严的现象非常普遍。

因此，在加强相关法律法规建设的同时，也要加强国家对市场的监管，建立严厉处罚机制。国家要通过对企业营销活动的行政执法和法律监督，切实保护合法经营，打击非法经营，维护公平交易，促进公正竞争，保护广大消费者权益，促进市场经济的有序运行和健康发展。国家要加快现有市场管理体制的改革，建立有权威的、统一的市场监管机关。要加强国家对市场的监管力度，对违法行为要进行严厉打击、严厉处罚，不仅要使犯规者倾家荡产，而且要加重刑罚的制裁。这样，就能对其他经营者起到震慑作用， 使之不敢效尤，从而实现扬善抑恶、保障社会主义市场道德建设顺利进行和保障市场经济健康发展的目的。

3．建立健全社会信用制度，规范市场的竞争秩序

无序竞争是营销伦理失范现象产生的原因之一，良好的市场竞争秩序依赖市场规则的维护，这就要求政府加强监管。首先，要完善市场准入规则、市场竞争规则和自愿、平等、公平、诚实守信的市场交易规则，建立和完善良好的市场秩序。其次，建立健全社会信用制度。诚实守信是现代市场经济正常运行必不可少的条件。形成以道德为支撑、法律为保障的社会信用制度，是规范市场秩序的治本之策。为此，要切实加强社会信用建设，大力建立健全社会信用体系，尤其要加快建立信用监督和失信惩戒制度。最后，用法律和道德规范去引导经济活动参与者，要求每个经济活动参与者都必须学法、懂法、守法、用法，既保证自己的经济活动符合法律的规范，又能够运用法律维护自己的权益；同时要树立诚信观念，遵守市场道德，逐步在全社会建立起具有道德取向的诚信市场规则，促进市场的健康有序发展。

二、加强社会舆论的宣传和监督工作

1．加大社会舆论的宣传力度

政府有关部门应该利用新闻、报纸、网络等各种传播媒介进行大力宣传，营造良好的社会氛围，使消费者能够意识到抵制营销伦理失范行为是自己的基本权力，对出现营销伦理问题的企业要坚决进行检举和抵制。同时，对于企业中出现的营销伦理失范行为应借助新闻媒介的作用予以监督和约束，唤起群众意识，引起国家执法部门的注意，增加企业违法违德的风险和“投机成本”，通过舆论的力量使其回到道德营销的规范中来。

2．在全社会开展营销伦理观念教育(www.daowen.com)

在中国建设和谐社会的今天，不仅企业要重视营销伦理观念，在全社会开展营销伦理观念教育也是必要的，只有全中国所有企业、所有社会民众都认识到营销伦理失范现象存在的危害，我国企业才能从根本上解决营销伦理问题。通过在全社会开展营销伦理观念，宣传营销伦理水平高的道德型企业，使全社会对遵守营销伦理的企业给予支持，而对不遵守营销伦理的企业进行坚决抵制，使营销伦理失范行为的成本提高，遵守营销伦理的企业收益增加，形成全社会的道德舆论环境。

3．加强社会舆论的监督作用，使企业营销伦理监督社会化

企业营销伦理监督社会化是营销伦理建设的必要途径，由于新闻媒体对企业营销伦理行为有着不可替代的监督作用，企业营销中的道德问题一经媒体曝光，通常能够造成强大的社会舆论，引起公众越来越多的关注。媒体具有极其广泛和强大的影响力，当企业营销伦理失范行为被曝光，对其声誉和形象都会带来无法估计的损失，同时还会引起政府部门的关注，使之受到法律法规的惩治，对企业的营销行为能够形成有效的监督与约束。除此之外，消费者协会、社会团体也是企业营销伦理监督中的重要力量，通过它们形成的压力集团，能够督促立法机构并促使企业考虑消费者利益与社会利益，遵守营销伦理标准。

三、加强行业组织对企业营销活动的“行政指导”

行政指导指行业组织通过诱导、鼓励、劝说以及各种方式的激励，指导企业遵循市场伦理规则，并通过调查、搜集社会公众对企业道德形象的看法，及时反馈给企业，指导企业采取合乎道德的经营行为，从而强化良好形象，或是修正或改善不良形象。对道德水平高的优秀企业要及时给予大力表彰；对道德水平低的企业要给予劝诫，帮助其进行整治。在市场经济发达的国家，行业组织在企业经营道德方面的监督极具权威性，它不仅具有为行业人员制定道德规范、研究本行业职业道德理论的义务，也具有对违反职业道德规范的企业和人员进行处罚的权利。因此，营销伦理问题的规范也必须充分发挥行业协会的管理作用，主要体现在三个方面：

第一，及时发现营销中的道德问题。营销过程中，一些新的道德问题也会不断地出现。行业协会可以充分发挥其信息集中的优势，及时发现营销中的道德问题，并且可以对未来的道德问题做出预测和预警，把它作为行业道德纳入到行业道德标准中去。

第二，制定统一的行业职业道德标准，对市场营销活动加以规范。如美国的市场营销协会（AMA）在制定营销道德规范后，又制定了网络营销道德标准，对网络营销的一系列行为从道德上加以规范。行业协会必须加强道德规范、准则建设的同时，行业协会还必须认识到行业内各个企业的执行贯彻、身体力行是关键。行业协会可以把是否能够贯彻执行本行业道德规范、准则以及营销伦理水平的高低作为进入行业协会的准入制度，不定期地对行业协会内的企业道德状况进行监督、评测。发现企业营销伦理中的问题以及监督企业执行的有效性；同时，行业协会也应该对企业的营销伦理建设和道德水平的提高提供针对性的帮助、支持。

第三，发挥道德教育的作用。行业协会是行业成员的聚集地，行业协会的道德规范和各种会议都是行业成员很好的学习机会，行业协会可以发挥其道德教育作用。

四、社会文化建设

文化的发展和繁荣有利于生态环境的改良优化、资源的节约利用、社会的和谐和经济的稳定发展，从而为企业营销伦理的建设提供良好的市场环境。社会文化建设不仅能够推动社会文明的发展，作为一种精神食粮它更能够推动着全民精神的进步。因为经济系统的维持有赖于买卖双方，交易双方中任何一方从事非伦理行为都会带来秩序的破坏和系统的崩溃，所以应该提高全民的精神文明水平，为改善企业经营者及消费者的伦理创造良好的社会道德环境。加强社会文化建设，主要从以下几方面着手。

1．发挥教育对文化传承与创新的作用

民族文化代代相承的方式、方法和渠道是多样的，而教育始终是文化传承的主力。无论是人类的起源时期还是文明高度发达的现在，教育都是人类文化传承的主力方式。蒙昧时期的训练教导，形成国家之后的教育机构，都是人类用来文化传承的。学校是人类长久以来进行教育的一个重要场所，学校具有系统、综合与形成独特环境的优势，所以，加强文化建设，学校教育的加强、方式的改良是必不可少的。

2．营造良好的文化氛围促进文化建设

良好的文化氛围与文化的发展是相辅相成的。要广泛利用媒体等宣传媒介及灵活多样的宣传形式，深入宣传科学文化的重要作用，要让科学文化面向大众、服务大众，让全民切身体会到科学文化带来的利益。建立良好的群众基础，形成良好文化氛围是文化建设的根基所在。同时，要高度重视网络、手机等新兴媒体的强大能量，积极引导此类媒体成为弘扬先进文化的平台，培育健康向上的网络文化阵地。充分发挥社会文化在中国目前市场营销伦理建设中的作用。

3．深化文化体制改革

生产力决定生产关系。我国新的文化生产力在今天已经有非常强劲的发展势头，一切束缚它的生产关系肯定要加以调整，而体制改革就是这样一个动作。文化体制的改革，能使文化产业更好地适应社会和市场需要，更加有活力，能够更好地为促进社会发展和为广大人民群众提供精神文化需要服务。

4．积极开展国际文化交流与合作

加强全社会的文化建设，还要加强与世界上其他先进文化的交流与合作。与其他国家加强文化交流，不仅可以借鉴其他文化的有益成分，使我们的文化更好地发展；也能借鉴国外营销伦理建设的有益成果，不断发展和丰富我们的社会文化。改革开放，我们借鉴了先进国家的科学技术，现在我们也应该学习其他国家市场营销伦理建设中的经验和成效，将其与我国传统伦理精华相结合，共建社会主义市场营销伦理体系。