产品包装是市场经济中不可或缺的环节,对人类社会的经济发展有显著作用。但是,产品包装绝不仅仅是一个经济问题,而且是一个重要的伦理问题。产品包装作为商品的重要组成部分,同时也成为消费者和商品之间的关键媒介,是消费者认识商品的桥梁。正是由于产品包装具有如此举足轻重的作用,商家受到高额利润的驱使,过分依赖产品包装的促销功能,过度提高产品的附加值,使产品包装的发展走向了误区,给消费者和社会都带来了巨大的危害。因此,研究产品包装中的伦理问题具有重大而深远的现实意义。
一、包装及其作用
世界各国对“包装”的定义不尽相同,在我国国家标准GB4122-83《包装通用术语》中,对包装的定义为:“为在流通过程中保护产品、方便贮运、促进销售,按一定的技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总称”,也指“为了达到上述目的而采用的容器、材料及辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动”。从以上描述中可以看出,包装具有两个方面的含义:一是指包装产品所用的物料,即包装所用的容器、材料、辅助物等;二是指包装产品时的操作过程,包括包装方法和包装技术。
包装是产品策略的重要组成部分,它不但保证了产品的使用价值,而且还增加了产品的价值,良好的包装是企业获得市场竞争力的有效手段。包括有着识别、便利、美化、增值和促销等功能,其主要作用有:① 保护商品。保证产品从出厂到消费整个过程中不致损坏、散失、溢出或变质。不仅要保护产品本身,还要注意环境安全保护。② 识别作用。包装有助于消费者迅即辨认出哪家公司或哪一品牌。③ 促进销售。包装具有识别和推销功能。美观大方、漂亮得体的包装不仅能够吸引顾客,而且能够刺激消费者的购买欲望。④ 增加盈利。优良、美观的包装往往可抬高商品的身价,使顾客愿意付出较高的价格购买。⑤ 便于储运。包装便于商品装卸,节约运力,加速流转,保护质量。
二、企业产品包装中的伦理问题
(一)包装材料使用过度
材料使用过度的包装也就是我们经常说的“过度包装”,这种包装主要表现在两个方面:一是包装层次过多,二是包装材料过于昂贵。
1. 包装层次过多
包装层次过多是指对商品包装增加了不必要的包装件数和包装厚度。一般的商品包装常为内包装和外包装两层,也有的商品只需要一层包装,但现在市场上里三层、外三层的商品包装随处可见。例如,水果的内包装原则上只需要一层软质纸即可,但有的却采用两层软材或软材与硬材组合进行包装。
2. 包装材料过于昂贵(www.daowen.com)
包装材料过于昂贵在包装材料的选择上,经济问题是必须考虑的重要环节。材料的经济性受其原材料资源的多少和其加工的难易程度等多方面因素的影响。在众多包装材质中,纸材是较为经济实用的材质,而玻璃材质、金属材质、化纤材质等受其加工技术和原材料资源的限制,在造价方面要高于纸材。在包装材料的选用上,如没有特殊要求,企业应以经济实用的材质为宜。过度包装采用过多昂贵、稀缺的包装材料,而这些材料的使用仅仅是为了达到视觉上的美观,从而吸引更多消费者的目光。这种选材的出发点是盲目和不理智的,舍本逐末、华而不实。目前,在我国市场上时常可以看到精美的木盒包装、锦盒包装、瓷器包装、漆器包装、金属盒包装等,并且这些包装上还有许多五花八门的装饰,金属环、人造珠宝、丝带、绸缎等。这些包装材料的价格要远远高于普通材质,而且也完全可以被普通材质所取代。这种材料的使用成倍提高了包装成本,甚至高出产品本身的价格。此类包装不能将包装材料合理利用,没有真正发挥出包装材料的最大效用,是包装资源的极大浪费。
为避免过度包装,应该追求单纯化、简单化的包装风格;应采用等级型、组合型、复合型、更新型等节料少废的包装材料;应减少使用包装材料,并对包装材料回收、复用、再循环。同时,在包装上还应增加消费者使用和处理包装物的宣传和处理方法等说明。
(二)包装虚假,表里不一
虚假包装也可以说是欺骗性的包装,是在传达错误信息蒙骗消费者。一般来讲,凡是通过包装体本身的形状、尺寸、装演设计以及包装体一部分的标签、说明书、相关文字或图案等,使消费者对被包装商品的质量、数量、品牌引起误解的包装,均属于虚假包装。具体来说有以下三种情形:①“虚空”包装,是指被包装的商品占整个包装物的比例很小,整个包装内腔空洞,或者用廉价的填充物填满空置的部位以增加包装的饱满度或冒充实物重量,使消费者观察不到商品的真实面貌。② 以假乱真抄袭其他商品的包装,常见的就是过分模仿名牌商品的包装,使消费者难辨真假,误以为是名牌产品的新包装。③ 包装上带有欺骗性文字说明和图案。文字说明中标有实际不存在的成分,虚假的商品质量、数量、用途等,或者采用过于诱人的图片来刺激消费者的购买欲望。这种以虚假浮夸的信息诱骗消费者的行为是商家不正当的促销手段,严重侵害了消费者的利益。
(三)包装的图案及色彩粗俗
图案粗俗的包装最主要的表现就是充满“色情”味。有些商家为了吸引顾客的眼球,就尽可能在包装上追求感官利激,例如在选购一张“席梦思”床垫时,映入眼帘的是床垫上一幅巨大的半卧半裸的少妇玉照;选购一双女式袜子,包装袋上是“丰乳肥臀”的图片。更有某些商人不顾社会公德,唯利是图,在书的封面设计上或者影视光碟的包装上动起了歪脑筋。
色彩是包装的第一视觉要素,在包装中占有相当重要的地位,所以有些设计师和生产商就在包装的色彩上大做文章,通过使用过多的颜色来形成强烈对比,使产品醒目、突出,从而吸引更多消费者的视线。其实过于炫目的色彩变化不但大大增加了印刷成本,而且使整个包装给人很俗气的感觉,这也是一种包装误区。
(四)包装文字含混不清
文字说明是商品包装中必不可少的要素,其作用是为了使消费者更好地了解产品的信息。生产者、经营者在向消费者提供商品包装时,必须将商品的相关信息尽可能详尽地体现出来。包装上所印的商品价格、用途、性能、产地、规格、等级、主要成分、净含量、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务及服务的内容、范围等情况,必须真实、清晰。在这一点上,特别值得一提的是药品的包装。药品作为一种特殊的关系到人们身体健康的商品,品种繁多、功能各异,而消费者的药品知识又呈不对称性,所以,消费者在消费过程中,为弄清药品的使用功能,大都习惯于查看包装上的说明,总是很详细地阅读和观察其包装。这就要求药品说明书及药品包装说明要力求详细、实事求是、准确无误,而且文字说明要深入浅出、浅显易懂,以利于操作,并且设计者还应该根据包装大小调整字体、字号、字间距,注意设计上的细部处理,使医护人员和使用者看起来方便、舒适,使某些着重突出、重点宣传的文字一目了然,做到对消费者负责,使患者放心。因为当使用者拿到一盒药品时,设计或印刷中哪怕是一点点的疏忽,都会很容易造成人们对药品的不信任感。除此之外,现在市场上仍然存在着一些商品包装,在文字说明方面,有的缺乏比较全面的信息介绍,有的说明与内容不一致,还有的闪烁其词、有意误导消费者。这样的商品包装明显侵害了消费者的利益,都属于不道德的包装形式。
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