我们认为：要从客户的角度考虑问题。

客户是我们产品的消费者，只有客户购买了我们的产品，为我们的产品支付费用，才有我们产品存在的可能性。因此我们在开发产品的时候，如果忽略了从客户角度看待产品的环节，很有可能就忽略了产品对于客户的价值，很有可能客户就不会购买我们的产品。

产品在研发、生产过程中，我们是技术开发者、生产制造者。此时，我们关注较多的问题是：我们的技术能够实现什么功能？如何能够满足客户对技术指标的要求？如何保质、保量、低成本地生产出产品？

然而，客户在购买产品时则更多关注这个产品对我的价值点是什么？以这个价值点为基础，与其他同类产品如何进行性能、价格的比较？(www.daowen.com)

这里面会存在一个比较有趣的话题，那就是客户关注产品的价值点到底是什么？因为同一件产品，在不同客户面前，在不同使用环境的情况下，产品本身所具有的客户价值是不同的。

举几个例来说，书的主要功能是传播知识，而在某些特定的环境下，书还可以当扇子使用，甚至用来当柴火取暖（美国电影The day after tomorrow《后天》在图书馆避灾的一个场景）。玻璃杯子的主要功能是喝水，而把玻璃杯子扣在墙上还可以当声音放大器。

因此，当我们在考虑产品功能的时候，最好首先将客户群体定位清楚，然后紧密围绕这个客户群体所关注的价值点来考虑。