在网络时代，互联网凭借高效、便利的信息流通渠道，渗透到每个传统行业，催生了O2O模式的产生。人们消费习惯和观念发生改变，越来越多的传统行业陷入发展窘境，很多传统企业受到极大冲击，或被迫卷入这场战争，或被历史的洪流冲走。传统行业应该主动出击，拥抱互联网，利用O2O项目完成互联网时代的战略转型，这才是传统行业的新出路。

O2O模式意在打造“体验消费”的模式，消费者在线支付，购买线下的商品或服务，用各种形式的凭据到当地拥有实际店面的商家处去提货或享受服务。O2O模式的价值有以下几个方面：

1）商家在整个交易过程中无物流成本。

2）因顾客采用线上付款的方式，商家可以方便地掌握客户信息。

3）方便商家在网站上及时更新基本信息及促销活动等，商家可以方便了解其推广活动的成效，有利于商家总结推广经验。

4）顾客能够亲自体验商家的服务，如果有任何不满可以及时与商家沟通，有利于提高顾客满意度。

5）能够吸引更多的潜在顾客进行网络购物，避免出现以往电子商务模式中消费者因担心自己收到的实物与网络图片不符而放弃网络购物的现象。(www.daowen.com)

6）面对每天成千上万的商品信息，O2O模式可以帮助消费者在线进行筛选、结算，节约消费选择的时间。

根据盈利模式的不同，O2O可以分为三种不同的类型，即广场模式、代理模式和商城模式^[25]。在广场模式下，网站为消费者提供产品或服务的发现导购搜索和评论等信息服务，通过向商家收取广告费获得收益，消费者有问题需找线下的商家。这种模式的典型网站有大众点评网、赶集网等。在代理模式下，网站通过在线上发放优惠券提供实体店消费预订服务，把互联网上的浏览者引导到线下去消费，网站通过收取佣金分成来获得收益，消费者有问题找线下商家。使用这种模式的典型网站有拉手网、美团网、酒店达人和布丁优惠券等。而商城模式则是指由电子商务网站整合行业资源做渠道，用户可以直接在网站购买产品或服务，企业向网站收取佣金分成，消费者有问题找线上商城。这种模式的典型案例有到家美食会、易到用车等。

O2O模式将会加速传统行业的变革，在此大势下，可能会出现一批新兴的企业，它们有快速的学习能力，利用O2O的模式来开拓业务，如餐饮、旅游、零售、家政、婚庆、母婴等行业都在布局启动O2O项目，挖掘新的盈利点。而有一些传统企业，依然停留在传统的经营思维模式上，或者没有找到适合自己的改革方式，最终在此次浪潮中被淘汰，传统行业格局将被改变。

我们看到，在互联网时代，O2O又成为了众多传统行业一个新的掘金点。而传统行业的O2O转型，本质是流程再造，是盈利模式的重塑，它是一个企业的战略抉择。

传统企业要想在O2O这条路上走好，就一定要以顾客为中心，加强与顾客的沟通，同时能够通过内部的协同，把整个成本降低，把生产的效能提升上去，最终为消费者提供更好的产品和更便捷的服务。传统企业在拥抱O2O过程中，最关注的话题一是思路的改变，二是文化环境的营造，三是供应链系统重新地改善，四是IT系统的完善，五是利益机制的设计^[26]。因为O2O是对企业整体要素重新打乱重组，如果上下的思路没有完全一致，不可能把这个理念贯穿下去。如果没有文化氛围的营造，这种思路也不会稳固下去。如果没有供应链一体化的运营，也没有办法把产品和服务更快捷的提供给消费者。另外，IT系统是所有实行O2O模式的基础条件。而最难的一点是利益机制的设计，现有的营销模式已经达到了动态的利益平衡，如果要实行O2O，就要重新打破原来的利益格局，形成一个新的利益设计模式和利益分配模式。从这点上来说，可能是传统企业实施O2O的过程中最难的，也是最需要关注的话题。