网络时代已经到来，现实生活中网络的触角已经无处不及，大众的生活因网络的普及而更加高效便捷，依存于网络而产生的各种新鲜事物也将更好地服务于大众。同样应运而生的O2O项目也将遍布生活的各个领域，这些新生的O2O项目使得生活更加丰富多彩，Online与Offline的结合，带来了新的盈利模式革命，众多行业的O2O模式风起云涌，展现一片良好的“钱景”。接下来将从吃、穿、住、行、玩、购六个方面，选取六个典型O2O项目介绍其盈利模式。

餐饮业：易淘食缔造的O2O生态系统

随着我国居民收入水平的提高，生活节奏日益加快，都市人越来越倾向于简单生活。人们逐渐走出厨房，选择外出就餐或外卖送餐，这不仅是对传统饮食习惯的巨大冲击，同时也是对传统餐饮行业的巨大挑战。为了省出更多可自由支配的时间，人们更愿意待在家中等待餐饮上门，外卖送餐服务正是顺应了当前消费理念和社会发展的新形势，有了巨大的发展空间。

O2O模式的“线上支付、线下消费”理念在餐饮行业具有很强的适用性。O2O模式的特点是将互联网与线下商务完美结合，让互联网成为线下实物交易的前台，进行在线结算，然后到实体店进行实际消费。餐饮企业会更加注重线上产品的体验和线下产品与服务的整合以及标准化，通过加强用户体验，提高多次消费率，提升盈利能力。O2O模式将会使传统的餐饮业更具竞争优势，必将为餐饮业的发展提供新的动力。

易淘食（www.etaoshi.com）是易淘星空自主研发运营的网络饮食门户网站，成立于2011年9月9日，是国内首家一站式网络餐饮功能性平台，为顾客提供订位、订餐、支付、配送等一站式服务。易淘食为消费者提供了线上线下的餐饮娱乐优惠、零食饮品网络订购服务以及安全的网络支付平台。同时，易淘食还为餐饮商家与人才提供了餐饮行业招聘信息的共享系统，从而为商家和就业者提供了及时准确的招聘与应聘的信息^[17]。

作为一家餐饮O2O项目的网站，易淘食抓住互联网和智能手机得到广泛应用的机会，使得自身飞速发展，当前旗下已拥有易淘食、易淘订、易淘客和易淘送等产品。这些产品可被分为两大类：面向B端的电子商务建设体系和面向C端的在线订餐网站^[18]。

面向B端的电子商务建设体系是易淘食的业务重点。对商家来说，易淘食不仅可以帮助传统的餐饮业商家搭建自己的电子商务体系，还能通过易淘食自己研发的餐厅数据管理系统易淘客对餐厅数据进行管理。不仅可以通过外卖网站、APP客户端等方式拓宽用户渠道，而且通过易淘食的餐厅数据管理系统完成对用户信息的沉淀和充分利用，如消费者的喜好、消费能力、消费频率等，以提高餐厅的运营效率，为商家提供深度的Offline到Online的服务。B端提供了易淘食一半左右的收入，主要来源于向商家收取的系统服务费和每笔流水中抽取的交易费用。

易淘食网站所面对的C端用户主要是这些商家的目标用户群体。在线订餐市场的盈利主要来源于：一是向餐饮商家收费，通过为餐饮企业提供订餐系统，帮助其扩大销售规模，从而收取商家固定的费用；二是作为平台方的公司，每生产一个订单，从餐饮企业收取10%～20%的佣金；三是主要来自于物流配送的费用，目前市场配送一单的平均费用是5元。

正是由于搭建了这样一套O2O的生态系统作为基础，到餐厅就餐的消费者利用手机APP点餐，范围覆盖周边各类高档餐馆，再有易淘送的工作人员将外卖送到餐厅供消费者享用，最后再通过手机支付进行结算。

服装业：优衣库的O2O转型

近年来，服装行业面临寒冬，从体育品牌到休闲服饰，关店潮、巨量库存等负面信息充斥国内的服装市场。服装业线下传统零售正面临巨大挑战，他们将为过去几年的粗放式增长买单，因此寻求新的发展商机与模式是服装行业摆脱困境的新出路。

O2O模式的悄然兴起为服装业的发展提供了新思路，该模式将线上消费落实到线下进行服务，从而吸引消费者，这一发展潜力是毋庸置疑的。O2O模式为消费者提供真实的购物体验，要实现服装业跨越式发展，启动O2O项目已经势在必行。

优衣库一直坚信实体渠道（门店）对于消费者而言有着巨大的价值，O2O的主要作用是为线下门店提供服务，帮助线下门店提高销量，并做到推广效果可查、每笔交易可追踪^[19]。早在2013年4月份，优衣库就启动了“门店+官网+天猫旗舰店+手机APP”的多渠道O2O项目。优衣库的APP支持在线购物、二维码扫描、优惠券发放以及线下店铺查询，其中在线购物功能是通过跳转到手机端的天猫旗舰店来实现的，优惠券发放和线下店铺查询功能主要是为了向线下门店引流，增加用户到店消费的频次和客单价。通过线上发布新品预告和相关搭配，吸引用户到店试穿、刺激用户购买欲望；通过收集门店用户数据，实现精准营销；通过地理位置定位功能帮助用户快速找到门店位置，为线下门店导流。

门店模式是指把门店作为O2O的核心，强调O2O为线下门店服务的工具性价值，O2O主要用来为线下门店导流、提高线下门店销量^[20]。优衣库的O2O布局简单、直接、有效，在策略方面，优衣库已经实现了线上线下的双向融合，首先，APP上所展示的优惠券、二维码都是专门为门店设计的，只能在实体店内才能扫描使用，实现从APP直接能引流到门店；其次，优衣库店内商品和优惠券的二维码也是专门为自有APP设计的，只能用优衣库的APP才能扫描识别，从而将线下门店里的消费人群吸引到线上，提高了APP下载量和使用率，利用APP的优质功能，这些优衣库APP的使用者又会成为门店更忠实的消费者，从而形成良性循环。

服装品牌首先要找到目标群体，精确定位，才能保证营销、生产等一系列动作是精准的。如何让消费者积极参与到品牌活动中，主动体验分享和传播品牌精神并将消费者引导至门店，应该是优衣库O2O项目的主旨。

租赁业：赶集网的O2O之梦

赶集网投资2000万美元上线O2O项目——蚂蚁短租，抢占短租市场，这也是赶集网在新盈利模式上第一次尝试^[21]。

蚂蚁短租网站上的房源有以下三大特色：

1）短租：面向的人群是出差、背包客、求学、异地看病、有求职需求的用户群体。

2）高性价比：高性价比是由于房源是长期闲置的，因此租户们定的价格都比较低。出租者通常是一些有空房但只想出租一段时间的房东、旅馆、合作酒店等。(www.daowen.com)

3）在线预订：蚂蚁短租不是简单的供求信息发布，而是可以在线完成支付交易，直接把房子预订好。

2012年4月12日，蚂蚁短租还推出了安卓应用，支持手机找房、随时随地线上下单、手机支付等功能。注册用户可以通过蚂蚁短租APP查找并预订、租赁全国各地的不同类型的高性价比短租房，蚂蚁短租客户端还特别添加了特色房源推荐和客房收藏功能。

O2O项目的核心是对线下大量闲置资源的处理。蚂蚁短租是一个特色民居短租服务平台，房客可以在这个平台上完成看房、订房、支付、点评等内容。随着蚂蚁短租O2O平台的出现，在保证租客消费质量的同时，也为苦于无处推广的房东们提供了一个优质的平台。

蚂蚁短租可以帮助房东线上推广，线下完成服务，同时也可以指导租客用网站来筛选房源，最终完成在线结算。在整个O2O业务过程中，房东可以通过蚂蚁短租发布个人房源，而租客可以进入网站进行搜索，获取房源信息，从而找到需要的房源，O2O平台主要是裁判角色，充当房东和租客之间的担保方。蚂蚁短租的盈利主要来自于平台服务费、第三方服务费、推广费以及广告费^[16]。

交通业：汽车之家服务区O2O项目

截至2013年年底，中国汽车年产量和销量双双超过2000万辆，再创全球最高纪录，庞大的汽车拥有量使得汽修装饰、修理、保养、配件等汽车售后市场产业成为最直接的受益者。但目前大多服务商都处于粗放式管理状态，各项服务内容品类和名目复杂，不正规的汽车服务企业鱼目混珠，严重扰乱了市场秩序，汽车售后市场形成了“散、乱、差”的局面，而且市场上大多是单兵作战的小型企业，很难得到用户信任。

汽车服务商与汽车消费者之间的信息不对称给长期专注汽车全产业链的垂直网站——汽车之家带来了机遇，其顺势推出了O2O项目——汽车之家服务区^[22]。该项目是一个基于O2O模式、提供汽车售后市场服务的电子商务平台，为车主提供值得信赖的养车用车服务和可以参照对比的优惠价格，满足消费者在养车用车过程中的认知、选择和消费需求。该项目主要针对汽车售后市场中的美容（打蜡、封釉、镀膜、内饰清洗、座椅清洁等），轮胎（购买和更换轮胎、四轮定位）、保养（更换机油机滤、更换机油三滤）三大类别服务，以O2O的方式连接规模大、服务佳的商家与车主，为车主提供比4S店更便宜、便捷的服务。同时，服务区提供汽车购买的优惠价格预订服务，采用统一付定金的方式，在线下试驾、议价后完成汽车交易，定金则在活动结束后陆续返还。汽车之家采取线上搜索预订的方式，使服务商能合理地安排服务，省去用户排队等候的无效时间，使服务商成本控制得以优化^[16]。

O2O项目模式非常适合汽车售后市场。从产品属性来看，汽车售后市场相关服务产品必须让消费者到线下进行体验服务；从资源整合来看，汽车售后市场服务行业可以利用O2O整合线上和线下资源，提供各式各样的售后增值服务，同时也能够进行线上评价、留言等功能衡量线上渠道的价值；从消费者需求来看，O2O模式能够给用户带来便捷和实惠。在为商家和消费者提供方便的同时，汽车之家也可以凭借提供的服务项目进行盈利，包括交易商品交易佣金、服务商加盟费、广告推广费和活动提成等。

娱乐业：汪峰的O2O演唱会

2014年8月2日汪峰在鸟巢举办的“峰暴来临”演唱会，主办方与乐视音乐展开深度合作，在演唱会中采用“现场演出+付费直播”的O2O模式，观众可以选择购票亲自前往北京鸟巢体育场观看现场演出，也可以选择价格便宜的方式，即消费30元人民币登录乐视网收看与现场同步的高清在线演唱会。此种方式与传统演唱会销售渠道不同，相应的盈利方式也不同，为其他演唱会带来了开创性的启示。这种“现场演出+付费直播”的运作方式不再简单地依靠线下票房以及赞助作为演唱会的营收来源，而是以主办方与各大电商平台的合作为契机，在演唱会的宣传、推广、销售和最终呈现给观众的作品方面采用了互联网及电商渠道，开创了受众同时享受线上体验与线下体验的先河，同时也为数字时代下大型演唱会如何盈利带来全新思路^[23]。

这次汪峰玩的不是音乐，是颠覆——很可能颠覆演唱会现有玩法，开拓出全新的模式^[24]。传统的演唱会商业模式是以线下票房和广告为主要营收来源，盈利模式单一，难以同时满足多方利益需求。而现场演出+付费直播的运作方式，是中国第一次真正意义的线上线下均采取付费形式的超级演唱会，完全附加价值的颠覆性营收模式为传统演唱会商业领域开拓了一片全新蓝海。

在互联网的驱动之下，音乐产业价值链实现重组，进化出全新的生态体系。在此音乐O2O闭环中，涉及音乐产业价值链诸多环节，主要包括音乐内容提供商、版权所有者、在线音乐平台、社交平台、体验店、移动运营商、终端设备商、消费者等部分。音乐O2O模式能充分发挥线上垂直音乐门户与线下音乐体验店的优势和特点，凭借传统互联网、移动互联网、线下实体店以及新媒体的全方位营销策略，将线上和线下的目标消费群体在不同的时空环境下引入闭环。另一方面，随时确保双向通道的畅通能够让闭环内的用户顺利往返于O2O平台与实体店之间，从而让音乐产品消费者多层次、多渠道地加深对产品和服务的印象，增强品牌忠诚度，实现二次营销。在音乐O2O项目中，最大的受益者是价值链的两端：音乐人和歌迷。对音乐人来说，在同等的创作和演出精力投入之下，有更多的回报，并且有更好与歌迷沟通的方式；对歌迷来说，有更多的选择，而且有更好的全方位体验。

互联网的出现，推动了音乐产业的进化。我国音乐产业的O2O转型尚处初级阶段，但音乐O2O项目前景可期，若传统音乐产业O2O转型成功，则可达成内容提供商、平台运营商和消费者“三赢”的局面，并推动我国音乐产业的快速发展。

零售业：美团网的O2O团购项目

在团购模式兴起之前，消费类网站的基本模式是先汇集用户需求，然后同商户进行讨价还价，美团网最初也是如此，其所做的事就是将用户与商户连接起来。而团购模式的创新之处在于，商家向消费者主动供给。团购模式的到来，使得美团网以前积累的与商家的关系迅猛得以利用起来，反过来美团网还能制约这些商家。团购模式从美国进入中国之后，也正是美团网切入O2O的一个好方向，而移动互联网的发展则给美团网做O2O提供了更好的契机，因此美团网开展了O2O团购项目。

为了增加顾客的购物体验，美团网突破了传统的线上下单、线下消费的模式，团购用户可以先在店内试用，决定购买后，便可拿起手机，扫描店内的二维码进入美团网页面进行在线购买。

传统网购流程有两种：第一种方式是消费者直接在网上下单购买；第二种方式则是消费者先去专卖店试用，然后通过网上比价，寻找价格最低的同款产品。美团网O2O团购模式则与之不同，比如用户在专卖店试穿鞋后，如果觉得很满意并准备购买，便可扫描店内的二维码，直接跳转到美团网的团购页面进行在线下单购买，可以享受低于网上旗舰店的团购价，消费者通过线上完成购买后，便可当场拿走货物。当然用户也可以以团购价在线购买后，凭团购券到专卖店试穿并领取鞋子，不合适的话还可以随时在线退换。

美团网所开展的O2O团购项目并非是对线下传统专卖店的“替代”，而是呈现出线上与线下实体经济的互动，其所强调的并不是取代线下的消费，而是通过线下到店的体验式消费完成传统电商平台缺失的顾客体验这一重要环节。美团网所采用的O2O团购模式对于消费者来说，除了增加感知体验、视觉体验等环节外，还能享受较为优惠的团购价格，这不但降低了消费者的各种成本，还向消费者让渡了不少价值。对于线下商家来说，一方面找到自身在电商供应链中的位置，另一方面又可以将线上用户群引导到线下以提升到店率，同时也能加速其店面的互联网化。

美团网O2O团购项目为美团网带来了巨大的盈利，其盈利主要来源于：商品交易佣金、商户服务费、广告推广费和团购活动提成等。美团网在线下积累的大量入驻的忠实商户和线上海量的消费者的真实点评信息是其开展O2O团购项目得天独厚的优势，美团网把握移动互联网时代的契机，利用自身优势开展O2O团购项目赢得了巨大成功，取得了高额的收益，为自身在激烈竞争的互联网时代的发展奠定了坚实的基础。