如今,项目众包的理念在多个领域得到成功的实践。在国内,类似译言网、果壳网这样的社区类网站的成功,充分体现了“众包”的魅力。风靡世界的苹果应用商店,其成功运营的背后,也清晰可见项目众包哲学的身影。
2007年4月,苹果向第10亿个下载客户提供了价值一万美元的礼品卡、一个全新的MacBook Pro、一个TimeCapsule驱动器,以及一个iPod,而这个幸运儿是一名13岁的美国少年。
这是一场互联网的胜利,也是一场创新的胜利。此时,离苹果推出App Store软件商店不过刚刚过去9个月,而据相关的数据统计,在该应用商店推出一周年的时候,卖出去的软件已经超过20亿美元。在短短时间内,通过网上零售取得20亿美元的产品销售规模,这恰恰是工业时代以规模经济取胜的企业一直努力追求却又永远无法企及的一个梦想。
App Store的革新意义在于开辟了一个全新的方向。苹果通过搭建基于App Store的新的价值网络来重新定义利益分配的原则,在传统运营商与终端制造商组成的封闭价值链之间,强化了软件开发商作为第三方的作用,打破了过去二者对于服务和应用的垄断,并使手机行业从封闭走向一种半开放状态。
真正突破性的发展是苹果将iPhone内的软件开放给所有软件开发商,让他们可以自行开发适用于手机的应用软件,供已经购买iPhone的人下载使用。开发者只需要交99美元,就可以无限量上传应用并自行定价,并可以获得销售收入的70%。
目前,苹果已经成为应用商店“竞技场”上的领导者。苹果每周都会收到成千上万个应用,App Store每月的下载量已经超过1亿次,相当于每名iPhone用户平均每月下载11个应用。
“在iPhone上已经有80000多个应用软件,其中有些是针对天文爱好者的应用,也有些是针对环保人士的应用”。80000多个软件意味着80000多个创新,它可以为用户提供多样化的选择,其商业性是过去封闭价值链内的创新所无法企及的。(www.daowen.com)
iPhone上的程序非常丰富,有些虽然不是很实用,但是确实很有意思,可以完全满足人们对于个性化的追求。《商业周刊》评选出iPhone中20个最古灵精怪的应用程序,其中一个为TouchWood(好运木),如果你想赶走坏运气,但是手头找不到一根木头?这个小小的应用程序能够在屏幕上显示一块木头,用手指触击屏幕上的木头,这款软件就会发出敲击的声音。另外一个程序是iVoodoo(巫毒娃娃),通过这款软件,用户可以创造出5个不同的巫毒娃娃,并在上面订满钉子,而且还可以给巫毒娃娃起个名字,并个性化它们的面部。
2009年2月,经济衰退仍在持续,但是据美国市场调查机构的调查发现,iPhone用户在购买这些应用程序时,一贯保持该出手时就出手的风格。在受访者中,超过15%的人过去一年在安装应用程序上的花费近100美元,16.5%的人花费在100~500美元之间。
App Store这种半开放的开发模式正在促成软件开发商与用户之间良性的互动:应用程序越多样化,吸引用户的潜力越大;用户增加的越快,吸引的开发商也会越来越多,而最终苹果App Store作为平台的效应会越放越大,平台效应的增加也带动了苹果硬件产品的研发和销售。作为放大效应之一,美国国家航空航天局(NASA)也加入了苹果的开发者行列,推出了一款令天文爱好者无比激动的免费应用程序。NASA的加入意味着更多企业、行业用户以及一些社会机构基于苹果的平台来开发自己的应用,它们使得苹果App Store成长为一个真正的企业和社会平台,能够销售一个电子商务平台所能销售的所有产品和服务,包括手机应用产品(手机软件、手机游戏、主题、音乐、图片、铃声等)、在线应用服务(手机网游、社区、在线购物等)、运营商业务(空中充值、运营商套餐等)以及各种CP、SP的增值业务等。
在微软看来,苹果上的那些应用非常“低端”,但是苹果正是应用这些程序构筑起一个庞大的商业王国。作为一家传统的硬件制造商,当硬件的边际效益越来越低的时候,要想向高端服务性企业升级,软件是最佳途径。同样背景下,IBM选择通过增强自身的软件研发能力来完成转型,然而苹果却另辟蹊径,将软件的研发项目众包给了外部的力量,却努力让自己成为一个集合大量创新项目众包实施的平台。当平台开始发挥集聚效应的时候,围绕以平台为基础框架的商业价值网络就形成了,这也改变了苹果的角色。
苹果利用App Store在消费者和开发者之间架设了一个桥梁,终端消费者通过该平台付费下载应用软件,开发者利用该平台开发和销售应用软件,而苹果可以从中收取服务费。对于苹果构建的项目众包平台而言,这个平台上没有明确的需求方或项目发包方,但是也在一定程度上意味着所有对某个应用感兴趣的人都是需求方或项目发包方,因为这些人的评论会引发软件研发者新的思考,从而激发新的产品设计灵感,而苹果也从这些软件中获得了巨大的市场占有率和利润。
网络时代,项目众包平台成为企业新的竞争优势和盈利点。作为一家传统的硬件企业,苹果通过众包使自身平台化,成功转型为一个项目众包平台,从而获得了平台的双边市场效应所带来的最大效益,企业项目众包平台也使得创新变得可靠和高效。
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