项目众包是否成功取决于一些因素，这些因素就是网络时代项目众包的关键成功因素和桥梁。目前我国项目众包发展中出现的应用领域较少、协作缺乏、知识产权未得到保护、满意率低等问题都是由于这些因素中的一个或者多个缺失造成的，这些因素实际上是保障众包项目成功的关键因素。由于项目众包是21世纪的新兴社会生产组织形式，有关于其关键成功因素的研究比较少，最为综合和典型的是Ankit关于项目众包关键成功因素模型的研究^[22]。

Ankit经过调查和研究建立了一个项目众包关键成功因素模型来帮助人们更好地理解众包的动态和创新规则。他首先回顾了4个众包项目，来展示他的众包成功关键因素模型：txtEagle，Ushahidi，Peer Water Exchange，and mCollect。然后，他注意到众包的关键在于众人参与的规模，这意味着需要根据动机去招募最有效的合作者，“人群动机需要与众包活动的长期目标一致”。因此，Ankit将参与定义为成功众包的关键因素。

确保众人参与必须使参与者的动机和众包活动的长期目标相一致。“此外，为促进用户参与必须使用和接受众包技术”，Ankit参考了Heek和Nicholson（2004），Carmel（2003）和Farrel（2006）的研究成果建立了以下模型。

图3.5 项目众包关键性成功因素模型

上面的5个外围因素“影响了人群的动机一致性”，这是决定众包活动成功的主要决定因素，其直接影响到用户的参与。众包活动的成功被认为能带来更多地参与，因此动机一致性和众包成功在模型中是双向直接的关系。

1）愿景和策略：人群的愿景和策略以及人群愿景的连续性保证了人群愿意参与其中。(www.daowen.com)

2）人力资本：人群拥有的技术和能力是成功众包的决定因素，人群越有技术和能力，其做出的有意义的积极贡献越多。

3）基础设施。众包需要大量、可靠、便宜的电话和移动通信接入，以确保众人的参与。

4）联系和信任。众包行动包括所有众人的时间或信息成本，这就是为什么提升信任是至关重要的。适当的联系也可以“为众包行动增加可持续的信任”。

5）外部环境。“宏观经济环境包括政府支持、商业环境、经济环境、生活环境和风险因素都是众包成功的关键”。

6）动机一致。动机一致是指人群能够配合众包行动的长期目标，并鼓励人群广泛参与。

Ankit提出的项目众包关键成功因素实际上是运行一个众包项目必须具备的条件（尤其是愿景和策略、人力资本、基础设施、联系和信任和外部环境等外围条件），满足这些条件的过程实际上是进行众包项目治理的过程。