平等、开放是网络时代社会生产的主流趋势。现阶段，对于项目管理的研究和实践已经从关注任务转向关注项目的利益相关方上。无论是外部的项目发起人、用户，还是内部的项目团队人员，都是项目利益相关方，他们通过契约关系聚集到一起。这些利益相关方技能是有差异的，项目管理实际上就是将这些有差异的资源聚集到一起，实现项目目标并使得利益相关方满意。

在网络时代，项目管理的理念在新的背景形势下又有新的变化。项目众包相信每个人的独特价值及群体智慧的优势，注重跨区域、多元化和差异化背景下的协同合作。承认差异，尊重多元，采取措施保证人员自发而有序地进行交流与合作，以最终实现项目目标，是网络时代项目众包的精髓所在。

项目众包主要包含三个要素^[19]。

（1）项目发包方

项目发包方通常是项目的发起人，即拥有需要完成工作任务的个人或组织。

对于项目发包方来说，其发布任务的方式有两种：一种是在公司网站上直接发布，以悬赏的方式吸引众多的网民来参与解决问题，这种方式避开了中介机构从而使问题解决的成本更低；另外一种方式，就是通过中介机构，通常是网站、社区、协会等，项目发包方与新型网络签订合约，合约中包括了需要解决的问题、价格和售后服务条款等。

（2）项目接包方

项目接包方就是数量众多的互联网用户。在中国，项目接包方通常被称作威客，他们既可以是专业人士，也可以是非专业的兴趣爱好者。2005年，标致汽车举办标致设计大赛，发动人们设计自己梦想中的汽车，获奖作品Moovie就出自一名23岁的葡萄牙学生之手。全球范围内有兴趣和能力研究该难题的人或团队通过在中介机构上注册，认可有关优胜解决方案的选择、悬赏兑现以及知识产权处理办法等协议，成为“解题者”，实施解题活动，借助互联网递交解决方案。

（3）中介机构

中介机构是沟通发包方和接包方的桥梁，如亚马逊推的Mechanical Turk（Beta版）、中国的猪八戒网（www.zhubajie.com）、任务中国（www.taskcn.com）、时间财富网（www.vikecn.com）等都是项目众包的中介机构。

网络时代项目众包的过程主要分为以下几个步骤。

(www.daowen.com)

图3.4 项目众包的实施过程

首先，项目发包方根据项目目标对拟进行众包的任务进行分析，明确任务的目标及完成要求等，然后根据任务确定承担这项任务的人员需要具备的基本能力，即胜任基准。需要特别说明的是，这里的胜任基准是与任务相联系的，以完成任务为导向，因此，胜任基准中也可能会包含人员专业方面的要求。完成这些准备工作后，将任务要求、项目接包方胜任基准、沟通交流方式、报酬等在自有网站或者中介机构网站上发布出去。

其次，项目接包方在网站上搜索自己感兴趣及可以胜任的任务信息，之后选择可承担的任务并将其完成，然后按照要求提交给项目发包方。在互联网上，每个需求总会有感兴趣的大众，每个大众也总会找到适合自己的任务。项目发包方和中介机构对任务实施过程进行监控。

最后，项目发包方从提交的成果中选择符合要求的予以采用，按照约定支付报酬，任务的众包生命周期结束。

Inno Centive是一个典型的众包中介机构，其目标是通过有现金激励的竞赛将企业的疑难问题与外部潜在的解答者对接起来。

Inno Centive成立于2001年，最初由制药公司礼来公司（EliLilly）投资，而且最初的项目发包方也基本上都是来自礼来公司。除了礼来公司，其他很多著名的企业也通过Inno Centive来辅助创新，如宝洁（Procter & Gamble）、艾利丹尼森（Avery Dinnsion）、NASA、SAP等，涉及的领域包括化学、IT、工程设计、数学、生命科学、物理科学等。据统计，2001～2009年，共有来自175个国家的170000名研究人员参与到Inno Centive中。

Inno Centive的基本流程包括三个步骤，分别是企业发布竞赛任务、研究人员提交解决方案、解决方案评估并奖励获胜的研究人员。

首先，发布者和Inno Centive内部的工作人员一起分析要解决的问题，形成并发布竞赛任务。发布任务时，企业可以隐藏身份，从而保护企业的机密。然后，研究人员浏览任务的摘要和概述，也可以跟Inno Centive的工作人员联系进一步获取挑战问题的细节。研究人员既可以独立提交解决方案，也可以组成项目小组共同解决。最后，由Inno Centive审查解决方案，并交给项目发包方最终获胜者成果，获胜者得到相应的报酬。

Inno Centive展示了网络时代项目众包的实施过程，项目众包实际上是采用悬赏的形式，面向大众寻求工作任务成果的一种模式。

网络时代，人力资源依旧是最重要的资源。但是，随着人员逐渐转向以个人为中心，将项目任务交付给组织内部或者小范围内人员所面临的风险将越来越高，通过网络的形式将项目进行众包可以将这类风险很好地规避。项目众包依靠的不再是固定的、有限的人力资源，而是分布在各个地区的、动态的、具有一定特长优势的资源，在这种情况下，群体智慧才能够得以发挥。当然，将这些资源集中起来挖掘其内在潜力还需要相应管理机制的推动。