伴随着互联网带来的社会变化，传统的项目生产方式受到了挑战，尤其是涉及需要智力、能够跨地域实施的项目，如科技创新项目、设计项目等。项目管理的核心思想是整合资源实现项目目标，从而满足项目利益相关方的需求，这里的资源主要指的是具有独立自主性的人力资源，资金、设备等只有依赖于人才能发挥其作用。互联网的出现使得项目发起人或项目经理可能接触到世界上最为合适的人员来承担项目，通过网络将这些人“聚集”到一起，得到更为有效的群体智慧成果。

美国麻省理工学院斯隆管理学院教授Eric von Hippel通过调查指出，在当代组织的利润增长中，技术创新因素占40%，资源因素占20%，人均资本的增加因素占15%，规模经济的因素占13%，劳动力素质的提高占12%。以前人们认为利润增长的主要因素是规模经济和人均资本的增加，但调查显示它们两者之和也只有28%，而创新和劳动者素质的提高却占了52^[15]！

图3.2 组织利润增长因素及比重

Mariz-Perez^[16]经过研究发现，人力资源配置效率与技术创新之间存在着显著的正相关关系。因此，在组织利润的推动力中，员工处于最核心的地位，由员工与员工协作产生的群体智慧是组织利润增长的主要力量。在网络时代，承担项目的人员不再局限于实体的项目组内部，世界上的任何一个人都有可能是项目的承担者和利益相关方。因此，将群体智慧引入到项目实施中，必然会提高项目的决策准确程度，提升项目实施的效率和效果，同时也会引起项目组织方式的变革。

古时候官府捉拿罪犯，在城门边贴张悬赏布告，发动尽量多的人参与。官府等于是把抓人的事包给了所有人，用赏金刺激人们举报罪犯，这就是最原始的众包。网络时代，从“互动百科”项目到“百度知道”项目，从Linux操作系统设计项目到“火狐”浏览器开发项目，互联网的出现让无数个微不足道的“个体”能够贡献自己的能力参与项目，创造出一个又一个属于全人类的知识奇迹。有句“谚语”：二流子是发明家。这句话虽然稍显粗俗，但是阐明了一个简单明了的道理——聪明的、让人省时省力的办法其实许多都出自懒人的脑瓜，比如当涉及如何通过互联网借助大众的力量时，“懒人”问道：为什么不让用户去创造内容呢？为什么不好好利用民众的创新热情和能力去实施项目呢？“懒人”的借口就此升华为“用户创造内容”的项目实施大众化思想^[17]，这就是网络时代的项目组织新模式——项目众包。

2006年，众包一词被JeffHowe首次正式提出。他在《连线》杂志上阐述了众包的概念：一种新的商业模式，即企业利用互联网将工作分配出去、发现创意或解决技术问题^[15]。这项工作可能是制作一篇文档，翻译一本书籍，设计一套图纸等，这些工作实际上是一个个项目。互联网使得这种看似不可能的采用社会化实施项目的模式成为可能。

网络时代下的项目众包代表的是一种新的项目组织模式，即项目发起人或项目经理利用互联网将项目任务分配给大众去承担，并采取相应的考核、奖惩等管理方式实现项目的预期目标。目前，这种项目组织模式在开放的网络时代环境下已经越来越呈现出蓬勃发展的态势。

美国最著名的咨询公司之一Garter Group在其发布的Garter曲线（2012）中罗列出全球正处于发展巅峰期的技术趋势，其中包括：移动Web应用（Mobile Web Applications）、社交分析（Social Analytics）、大数据（Big Data）、Cloud BPM、数据库平台即服务（Database Platform as a Service，或dbPaaS），还包括众包（Crowdsourcing）。项目众包在网络时代正得到社会的广泛认可和应用。

图3.3 Garter曲线（2012）

正当大批国际救援船只和飞机在泰国湾和马来半岛西岸寻找马航MH370航班时，一家美国卫星成像公司也呼吁全球网民利用该公司提供的数据，共同寻找这架失联飞机。(www.daowen.com)

根据DigitalGlobal公司周一发布的新闻稿，志愿者可以注册该公司的Tomnod平台，通过他们提供的卫星图像帮助相关机构查找失联航班的线索。

该公司称，他们已经将5颗轨道卫星的摄像头对准泰国湾，并且发布了大约3200平方公里的图像，方便志愿者从中寻找有用信息。该公司还承诺，将会根据相关消息尽快更新可用的图像。

据悉，300万人参加了这项活动，大众反应是如此之热烈，以致有一段时间造成系统的计算机超载。有大约2.57亿幅“地图视图”和290万个地点已被参与者“做出标记”。

虽然关于众包没有任何明确的记录，但此次活动很可能是历史上最大规模的一次。

伍德罗·威尔逊国际学者中心的众包问题研究人员尚利说：“虽然此次众包努力不大可能会找到失踪的客机，但可能有助于查明飞机不在的方位，从而为专业图像分析员和急救人员节省宝贵的时间”。

经济活动中还常常提到另外一个词——外包。外包不是众包，众包是对外包的颠覆。

所谓外包^[18]，是指企业整合利用其外部优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。它是社会专业化分工的必然结果，是专业化作用下规模经济的产物，强调的是高度专业化，主张企业“有所为，有所不为”，信赖的是专业机构和专业人士，主张“让专业的人干专业的事”。而众包则是互联网力量彰显的产物，强调的是社会差异性、多元性带来的创新潜力，倚重的是“草根阶层”，相信“劳动人民的智慧是无穷的”，主张“三个臭皮匠顶个诸葛亮”。

众包与外包的主要区别见表3.1。

表3.1 众包与外包的主要区别

宝洁公司负责科技创新的副总裁拉里·休斯顿（Larry Huston）曾对外包和众包这样评述：“人们认为众包就是外包，但这肯定是一种误解。外包是指我们雇佣人员提供服务，劳资双方的关系到此为止，其实和雇佣关系没什么两样。但众包是从外部吸引人才的参与，使他们参与到这广阔的创新与合作过程。这是两种完全不同的概念。”