微营销（Micro Marketing），重点在“微”字上，它是有别于传统互联网营销方式的一种以移动互联网为平台的营销过程。当然，在微营销的过程中，传统互联网和大众传播媒体也是不可缺少的环节。在手机、平板电脑这样的新兴平台上，进行有策略、可持续、可管理的线上和线下沟通，通过建立、转化并强化客户关系，实现客户价值的这样一种过程就是微营销。

我们也可以这样理解微营销：这是一个有关移动网络营销的微系统，它的组成单位是微博+微信+二维码+公众平台+微视+公司微商城。微营销是现代一种低成本、高性价比的营销手段，主要表现在微博、微信等平台。微营销就是将线上、线下的营销整合起来，把线下的客户引导到线上进行支付，或者将线上的客户引导到线下的实体店（如果有的话）进行消费。

微营销的出现，和传统的互联网营销方式一样，带来了一次营销革命。这种有别于传统营销方式的新型营销手段，最大的特点是互动，即商家和客户的互动。这种营销方式的起源，最早还要追溯到微博的出现，当然，它的出现也并不是很久远。

微博的出现，无形中搭起了一座人与人之间沟通交流的桥梁，通过这座桥梁，你可以和任意一个有微博账号的朋友分享自己身边的新鲜事儿，可以和自己的任何微博粉丝交流彼此的看法、观点，你还可以上传一个或者一组图片，将事情用更生动的方式展现出来，甚至你也可以上传一段视频，让所有粉丝看见最本真的事实。

商机便蕴藏在这个互动的过程中。新兴事物，在年轻人之间迅速找到了存活并且发展壮大的土壤，而智能手机用户绝大多数都安装着几大门户网站的微博客户端，人们开始用一种前所未有的热情参与到微博的互动中来。你可以和自己多年不见的老朋友、老同学、老战友在微博上热情地调侃，还可以用微博向你的师长送去慰问……而作为商家，当然可以用微博将自己的商品或者服务展示出来，让更多的人了解自己，关注自己，从而达到将普通用户变成客户的目的，这个过程就是微营销。当然，微营销的手段或者平台自然不仅仅是微博这一种。

说它和传统的营销方式不同，是因为在操作方式上，微营销走的是不同的路子。当你打开电视机，广告铺天盖地而来的时候，当你打开邮箱，广告占满了整个页面的时候，你还会对其中的一条广告感兴趣吗？事实上，很多人虽然看了几百次同一个广告，但脑子里却没有留下太多的印象，这就是因为在感情上早已经产生了抵触情绪。而微营销讲究的是“潜移默化”，正所谓“随风潜入夜，润物细无声”。(www.daowen.com)

微营销常常通过对细节的把控和精妙的设计，吸引更多人关注自己，从而让这些人变成自己的客户。以微博为例，在成功的微博营销方案中，我们几乎很少见到商家利用微博这个平台铆足了劲儿吆喝自己的产品，而是使用非常细微、非常隐性的方式宣传自己的产品，比如一个小故事，比如某个用户的案例展示，比如和用户的公开互动等，表面上看不出有任何宣传、广告的痕迹，但事实上，这种软性广告所达到的效果却是极好的，客户的转化率非常令人满意。因为当人们厌烦了那种生硬的广告“推销”的时候，这种更加人性化、互动更为方便的营销方式就变得抢手和热门起来。

所以微营销的核心手段，就是客户关系的管理。一个陌生人，如何将他变成自己的潜在客户，又如何将这个潜在客户变成真正的客户，这是营销者们最需要思考的问题。当人们在同一个平台上的时候，那些普通用户如何在众多账号中选择你，又如何能将有限的时间用在浏览你的页面上，你再如何将他们留住，使其成为你的“粉丝”，这是第一步，也是最重要的一步。

微营销成本低廉，性价比极高，它通过虚拟的移动网络，拉近人与人之间的距离，将之前冷冰冰的消费者和商家的关系变得“友爱”起来，通过及时而富有生气的交流互动，达到传统营销所不具备的广告效果。微营销不但可以将最新的产品、服务在第一时间展示给自己的潜在客户看，更可以在第一时间收集来自客户的反馈，从而更加迅速地完善产品、服务质量，给消费者带去更好的产品体验，这是品牌营销的一种极有力的武器。

微营销是一种整合了各种营销手段的新型营销方式，如微博营销、微电影营销、微信营销等各类具体形式。它比传统营销方式更加快捷且直接，它能涉及产品的研发、设计、渠道、品牌传播、促销等各个方面，也是一个更加高效的营销“全链条”，能以小搏大、以轻搏重。