美国著名学者伯德·施密特博士在其所写的《体验营销》一书中主张，体验营销是从“消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面重新定义、设计营销的思考方式”。

（1）感官式营销策略

感官式营销策略的诉求目标是创造知觉体验的感觉，它是通过视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉等以人们的直接感官建立的感官体验。感官营销可以突出公司和产品的识别，引发消费者购买动机和增加产品的附加值等。如在超级市场中购物，经常会闻到超市特意生成的烘焙面包的香味，这也是一种嗅觉感官营销方式。

（2）情感式营销策略

情感式营销策略通过诱发、触动消费者的内心情感，旨在为消费者创造情感体验。情感式营销诉求情感的影响力、心灵的感召力。体验营销就是体现这一基本点，寻找消费活动中导致消费者情感变化的因素，掌握消费态度形成的规律，真正了解什么刺激可以引起某种情绪，以及如何在营销活动中采取有效的心理方法使消费者自然地受到感染，激发消费者积极的情感，并融入这种情景中来，促使营销活动顺利进行。在体验营销的所有阶段，情感都是至关重要的，它必须融入每一个营销计划中。情感营销的一个经典例子就是哈根达斯公司，无论在世界的任何地方，哈根达斯冰激凌的营销总是如同营销浪漫情感一样。

（3）思考式营销策略

思考式营销策略通过启发智力，运用惊奇、计谋和诱惑，创造性地让消费者获得认知和解决问题的体验，引发消费者产生统一或各异的想法。思考式营销策略往往被广泛使用在高科技产品宣传中。在许多其他产业中，思考式营销策略也已经用于产品的设计、促销和与顾客的沟通中。

（4）行动式营销策略(www.daowen.com)

人们生活形态的改变有时是自发的，有时是外界激发的。行动式营销策略就是一种通过名人、名角来激发消费者，增加他们的身体体验，指出做事的替代方法、替代的生活形态、参与互动，丰富他们的生活，使其生活形态发生改变，从而实现销售的营销策略。在这方面耐克的做法可谓经典，该公司出色的“JUST DO IT”广告，经常描述运动中的著名篮球运动员充满激情的夸张表演，从而深化身体运动的体验。

（5）关联式营销策略

关联式营销策略包含感官、情感、思考与行动营销等层面。关联式营销策略超越私人感情、人格、个性，加上个人体验，而且与个人对理想自我、他人或文化产生关联。让人与一个较广泛的社会系统产生关联，从而建立个人对某种品牌的偏好，进而让使用该品牌的人们形成一个群体。关联式营销已经在化妆品、日用品、私人交通工具等许多不同的产业中使用。

【专栏13-10】85°C体验营销

与富有“文化咖啡”之称的星巴克整体墨绿的欧式风格设计相比，走进85°C，蛋糕和咖啡的香味扑鼻而来，整个环境的基调简约整洁，墙上挂有主厨的照片和简历，耳边环绕的是台湾年轻代歌手的轻快音乐，面对街道的落地玻璃给整个店面增添了几分明亮度。让顾客在明亮的开放式空间里享受美食，这才是一家全方位满足你视觉、听觉、嗅觉、味觉的店。也许正是带给人们的这些氛围，才更让人觉得亲近、平和、随意，比起星巴克偶尔小资的享受，更像是一种生活态度：平凡、简单有活力。

85°C是通宵营业，这样便为深夜下班、KTV、PUB和紧急事件的消费者提供了便利，就算夜半时分也会出现许多拿着纸杯喝咖啡的年轻人，让顾客在深夜里仍能感受到带来的温暖。85°C的面包全部会在凌晨4点销毁，提供质量的保障。就算早晨5点就要出门，也能吃上热腾腾新鲜可口的面包，做到真正的亲民、便民、利民。

资料来源：作者根据网络信息汇总。