根据互联网发展的特点以及市场营销环境的变化,可以预测网络营销将呈现出以下发展趋势。
(1)网络媒体和网络技术将更有利于产品的销售
网络的防火墙技术、信息加密技术将更加成熟,这将有助于提高网络系统在产品销售方面的效率。随着电子货币等网上支付方式的安全推行,使网络消费者感到不安的网上付款的安全问题将会迎刃而解,从而必然会带来网上销售的大发展。电子邮件技术将会趋于完善,使得营销人员可以调控邮件的字体和颜色,网络企业将能够根据不同受众来设计销售信息的式样和感觉,电子邮件将能够发送声音、图像和立体效果,增强对顾客的吸引力。
电话通信技术与国际互联网络的结合,使网络用户可以通过因特网发送和接收电话信息,其成本仅为本地ISP的电话费用,是长途电话费用的一小部分。商家可以利用广播传达信息,也可以在顾客个人的信息中留言,即使打电话时对方不在,客户也能在方便的时候收到信息。
上述技术的结合,将有助于网络企业获得非常好的促销效果。
(2)营销决策趋于理性化
20世纪70年代,美国的西蒙和马奇等人创立的科学决策理论提出了许多有意义的模型,但限于计算方法、计算机和通信技术等因素的制约,特别是决策对象往往和人相关联,使得商家在追求最优决策目标方面困难重重。互联网技术的发展,使现代决策理论有了实现的可能,主要表现在服务对象和市场调研效率两个方面。(www.daowen.com)
(1)企业服务的对象。网络消费者的理性化购买行为增多,头脑冷静、擅长理性分析是网络用户的一个显著特征,他们不易受潮流影响和舆论左右,善于综合分析如价格、性能、质量、维护、可靠性等许多因素之后再作决策。因此,忽视顾客理智与情感的传统型营销策略必然会受到强烈冲击。
(2)市场调研效率的提高为理性决策奠定了基础。在信息科技高度发展的今天,因特网为企业的市场调研提供了强有力的工具,其优势表现为:网络上的信息传输速度非常快,保证了网络信息的准确性和及时性;工作人员只要拥有计算机、调制解调器、电话线等硬件,就可以在公司站点上发出电子调查问卷,提供相关的信息;然后,利用计算机对访问者反馈的信息进行整理和分析,这无疑会大大减少公司的人力、物力耗费且快速高效;公司站点的访问者一般都对公司产品有一定的兴趣,这种基于顾客和潜在顾客的市场调研结果更为客观真实,能较准确地反映消费者的消费心态和市场发展趋向。
(3)网上电子商场将进一步兴旺发达。将商场或企业的商品以多媒体信息的方式通过互联网络供全球消费者浏览和选购,是国内外许多大商场和大企业正在使用的促销方式。通过互联网络,顾客虽然无法获得亲临现场的感觉,但可以看到商品的图像、文字介绍、技术参数指标、同类产品比较等,价格和售后服务内容也一目了然,最主要的是将大大节省顾客的时间和精力。对企业来说,网络商场与传统的商场相比具有不需店面租金、可以减少商品库存的压力,降低销售、管理、发货等环节的成本,经营规模不受场地的限制,便于收集顾客的信息等很多优点。例如,国内著名的网上书店——当当网书店即是网上商店的成功者,它经营的图书达几百万种。而易趣网、淘宝网、阿里巴巴等购物服务网站能提供从微波炉、汽车到玩具和床上用品等几十万种品牌的商品,消费者网上注册后就能以比零售价低10%-50%的优惠价购买物品。上述种种绝非传统销售容易做到的。
(4)网络广告将大有作为。与传统广告相比,网络广告所表现出来的优势是明显的:网络广告的空间几乎是无限的,其传播范围远远大于传统广告,如因特网可以把网络广告传播到本身所覆盖的所有国家和地区;网络广告成本低廉,大约仅相当于传统媒体的1/10;网络广告实现了即时互动,克服了传统广告强势灌输的缺点,实现了发送者和受众之间的即时双向交流;网络广告促成消费者采取行动的机制主要是靠逻辑性的、理性的说服力,因此具有更高的效率。
网络广告的这些优势决定了其在网络营销中将有很大的发展空间,在互联网上发布网络广告将成为企业最重要的网络营销活动。易观智库发布的最新研究数据显示:继2010年、2011年互联网广告市场取得爆发式增长后,2014年中国互联网广告市场再次迎来发展小高峰,市场规模预计达到1565.3亿元,较2013年增长56.5%。所以,网络广告将成为企业营销者特别关注的促销方式。
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