（1）网络营销的特点

1）互动性

网络营销的最大特点在于交互性。传统的营销是单向的、推动的模式，网络营销由于有了互联网的参与，消费者能够及时、方便地选择自己喜欢的产品和服务，而厂商也很容易了解消费者的要求并制作其需要的产品。这就是厂商与消费者的互动性。

2）广泛性

随着互联网的推广，网络几乎遍布了全球各个地区，网络成了一个真正意义上集中所有的生产者和消费者的世界市场。网络既是信息资源的海洋，又是商家展示自己的数字广告媒体，受众范围极广，选择余地也更加广阔。

3）时效性

互联网上的信息是可以实时更新的，所以商家可以利用互联网随时调整改变网上的信息，还能够实时反馈信息，与顾客及时进行沟通，赢得顾客的满意。

4）个性化

网络使得信息交流更加方便、快捷、低成本，也为个性化的网络营销提供了基础条件。用户的个性化需求信息可以通过网络传递给企业，企业就可以据此考虑提供个性化的产品或服务满足这种特殊的需求。通过一对一的沟通，满足消费者个性化需求。

5）经济性

通过互联网络进行信息交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，甚至可以零库存，节约水电与人工成本；另一方面可以减少通路和传播过程中带来的高额费用，还可避免迂回多次交换带来的损耗。

6）高效性

网络海量的数据存储能力，快速准确的数据处理和传输能力，信息的可测量性和交互能力使得网络营销的效率大大提高。这也是当今时代背景下对企业营销活动的基本要求。

7）成长性

随着互联网基础建设的日趋完善，互联网技术的逐渐普及，网络数量、上网企业数量在迅速扩展，网上虚拟市场的规模也因此得到不断壮大。虽然在多数企业中，网络营销目前还只是传统营销手段的一种补充，但网络营销代表着未来的趋势，是一种处于快速成长状态的营销方式。

【专栏13-7】互联网营销造就江苏首富

位于江苏昆山陆家镇的好孩子集团已经是世界上最大的儿童用品公司之一。在没有选择以铺天盖地的广告轰炸，也没有大肆炒作的情况下，却成功地由当年一家濒临破产的校办工厂变身为今天年纯利润已经超过1亿元的现代化国际企业。而宋郑还也由当年一名普通的中学老师摇身变为今天身价5亿元的企业总裁、江苏首富。对这样的发迹经历，众人在惊叹之余更多的则是好奇。有数据显示：“好孩子”已经连续10年占据80%的中国童车市场，5年蝉联美国销量冠军，全球有4亿家庭都在使用它的产品。

网络营销和传统营销的根本区别在于客户了解产品信息的渠道不同。传统营销中单向式的信息沟通方式已被网络营销中交互式的、指向性更明确的沟通方式取而代之，这种交互式的沟通方式是以消费者为主导而非以往强迫性的营销推广。因此，如何让目标客户便利地进入公司网站成为网络营销中的难题。(www.daowen.com)

调查显示，绝大多数用户得知新网站主要是通过地址栏直达，而通用网址正好契合了这一企业网络营销的需求。宋郑还看到，利用地址栏直达的用户消费目的性很强，是购买兴趣最强的客户。因此，能够第一时间在网络上拦截到目标客户，网络营销便成功了第一步。

对于好孩子集团来说，由于儿童用品消费者都属于事先计划购买型，互联网信息在其决策过程中起到了决定性作用，因此，好孩子集团平均每年会投入大约400万元的费用来实施网络营销战略，仅在通用网址一项的投入便有几十万元。从最初的“好孩子”“好孩子集团”，到“儿童用品”“婴儿”等白金通用词汇，再到“努比”“奇妙鸭”等子品牌的通用网址等，“好孩子”注册了20多个与企业、产品相关的词汇，在互联网上编织了一张无形的营销大网。

此外，好孩子集团还注册了数十个英文通用网址，以适应海外市场的需要。“好孩子”不仅注册了自己的英文品牌标识“gbaby”“geoby”“goodbaby group”等，还将企业各产品的英文品牌，如"antiduck”“little dinosaur”“nuby”的通用网址也都逐一注册启用，从而为国际采购商及合作伙伴等访问“好孩子育儿网”建立了清晰的网络路标。更值得一提的是，为了“网罗”更多的国外消费者，“好孩子”更是注册了多个类似“mommy”“mammy”“mummy”的英文营销关键词，把通用网址的营销功效充分地发挥在对海外市场的开拓之中。

在尝到通用网址为企业带来巨大财富的甜头之后，宋郑还计划把企业官网“好孩子育儿网”打造成科学育儿类的国内第一门户网站，作为塑造企业品牌文化的首要平台。为此，“第一父母网”“第一家庭网”等通用网址又相继被启用。有数据显示，“好孩子育儿网”已经被上百万网民点击了24.88亿次，即平均每天有110多万次网民光顾。

借力通用网址，“好孩子育儿网”在不久的将来极有可能成为好孩子再次飞跃的“金拐杖”。

资料来源：黄薇.宋郑还.互联网营销造就江苏首富［J］.劳动保障世界，2007（06）：33.

（2）网络营销的优势

正是网络营销具有以上这些新特征，所以网络营销与传统的营销手段相比具有明显的优越性。

1）有利于企业取得竞争优势。网上发布信息，代价有限；将产品直接向消费者推销，可缩短分销环节；发布的信息可以自由索取，拓宽了销售范围；根据网上订货情况来调整库存量，降低了库存费用。这些都可以节省促销费用，从而降低成本，使产品具有价格竞争力。另外，网上访问的大多是对此类产品感兴趣的顾客，受众准确，避免了无用信息的传播，有利于培养一批忠实顾客。

2）消费者决策更具有便利性和自主性。在网络环境中，人们不必再面对现实生活中的广告轰炸，人们只需根据自己的喜欢或需要去选择相应的信息，加以比较，做出购买的决定。这种轻松自在的选择，不必受时间、地点的限制，完全由自己做主。购物方式的灵活、快捷与方便，是商场购物所无法比拟的，尤其受到思想活跃、善于接受新鲜事物的年轻消费者的喜爱。

3）有利于企业和顾客的良好沟通。网络信息的交互性，使企业和顾客的沟通更加方便和快捷。企业可以全面地收集顾客信息，真正使产品的设计、生产、销售做到以顾客为中心，从各方面满足顾客的需求。特别是互联网实现一对一的沟通，企业可以提供更优质的服务，满足消费者的个性化需求，开拓了营销范围。

4）有利于提高产品的促销效果。网络广告既具有信息承载量大的特点，又具有视、听觉效果，可谓图文并茂、声像俱全；而且制作简单，费用低廉，不受时间、版面限制，顾客可以随时索取。这些都是传统市场促销活动无法比拟的。

（3）网络营销的劣势

凡事有利也有弊，网络营销也不例外。与传统营销相比，网络营销的主要劣势体现在以下几个方面：

1）消费者往往缺乏信任感。许多消费者仍然信奉眼见为实的观念。企业在网上只能提供产品的文字、视频或音频介绍，消费者无法体会到实物的真实感觉。网上购物，万一上当怎么办？这或许是许多消费者的想法。因此，提高企业和产品的信誉度，确保产品质量成为发展网络营销的一个重要方面。

2）企业促销的被动性。企业在网上发布的信息只有等待顾客索取，实现的是点对点的传播，无法做到强制性传播的效果，主动权掌握在消费者手中。消费者可以选择看与不看，这种对信息的过滤，也限制了网络营销效果的提升。

3）技术与安全性尚待改进。在我国，网络发展水平不高，覆盖率低，再加上硬件环境的低下，人员水平不高，以及信息管理与分析能力的缺乏，很大程度上制约了互联网络的发展，也进一步限制了企业开展网络营销活动。近些年来，计算机病毒的肆虐和“黑客”现象的出现，使得人们对互联网的安全性高度重视，企业和消费者对损失的顾虑也制约了网络营销的发展。这些都是未来网络营销发展中必须解决的大难题。