美国市场学家麦卡锡提出了细分市场的一整套程序，这一程序包括七个步骤。

第一步，选定产品市场范围，即确定进入什么行业，生产什么产品。产品市场范围应以顾客的需求，而不是产品本身特性来确定。例如，某一房地产公司打算在乡间建造一幢简朴的住宅，若只考虑产品特征，该公司可能认为这幢住宅的出租对象是低收入顾客，但从市场需求角度看，高收入者也可能是这幢住宅的潜在顾客。因为高收入者在住腻了高楼大厦之后，恰恰可能向往乡间的清静，从而可能成为这种住宅的顾客。

第二步，列举潜在顾客的基本需求。比如，公司可以通过调查，了解潜在消费者对前述住宅的基本需求。这些需求可能包括遮风避雨，安全、方便、宁静，设计合理，室内陈设完备，工程质量好等等。

第三步，了解不同潜在用户的不同要求。对于列举出来的基本需求，不同顾客强调的侧重点可能会存在差异。比如，经济、安全、遮风避雨是所有顾客共同强调的，但有的用户可能特别重视生活的方便，另外一类用户则对环境的安静、内部装修等有很高的要求。通过这种差异比较，不同的顾客群体即可初步被识别出来。

第四步，抽掉潜在顾客的共同要求，而以特殊需求作为细分标准。上述所列购房的共同要求固然重要，但不能作为市场细分的基础。如遮风避雨、安全是每位用户的要求，就不能作为细分市场的标准，因而应该剔除。

第五步，根据潜在顾客基本需求上的差异方面，将其划分为不同的群体或子市场，并赋予每一子市场一定的名称。例如，西方房地产公司常把购房的顾客分为好动者、老成者、新婚者、度假者等多个子市场，并据此采用不同的营销策略。(www.daowen.com)

第六步，进一步分析每一细分市场需求与购买行为特点，并分析其原因，以便在此基础上决定是否可以对这些细分出来的市场进行合并，或做进一步细分。

第七步，估计每一细分市场的规模，即在调查基础上，估计每一细分市场的顾客数量、购买频率、平均每次的购买数量等，并对细分市场上产品竞争状况及发展趋势做出分析。

【专栏7-5】天美时钟表公司是如何发现市场机会的

美国天美时钟表公司在第二次世界大战前还是一个不大起眼的公司，因此，公司极力想在美国市场上找到突破口，大干一番。当时，著名的钟表公司几乎都是以生产名贵手表为目标，而且主要通过大百货商店、珠宝商店推销。但是，天美时钟表公司通过市场营销研究发现，实际上市场可以进行划分，把市场上的购买者分为三类：第一类消费者希望能以尽量低的价格购买能计时的手表，他们追求的是低价位的实用品，这类消费者占23%；第二类消费者希望能以较高的价格购买计时准确、更耐用或式样好的手表，他们既重实用，又重美观，这类消费者占46%；第三类消费者想买名贵的手表，主要是用它作为礼物，他们占整个市场的31%。由此天美时钟表公司发现，以往大多数企业提供的产品仅是以第三类消费者为对象的，他们高兴地意识到，一个潜在的充满生机的大市场就在眼前。于是他们根据第一、第二类消费者的需要，制造了一种叫作“天美时”的物美价廉的手表，一年内保修，而且利用新的销售渠道，广泛通过商店、超级市场、廉价商店、药房等各种类型的渠道大力推销，结果很快提高了市场占有率，成为世界上最大的钟表公司之一。

资料来源：许天舒，张璟.市场营销学［M］.北京：中国人民大学出版社，2013：138.