“科学技术是第一生产力”。科学是人类对于自然、社会和思维等现象系统认识的结晶，技术是人类为实现社会需要、改革客观世界所采用的手段的总和。高新技术的发展，促进了产业结构趋向尖端化、软性化和服务化，营销管理者必须更多地考虑应用尖端技术，重视软件开发，加强对用户的服务，适应知识经济时代的要求。二战以后，高新技术群继续不断地深化发展，微电子技术、电子计算机技术、原子能技术和生物技术在整个经济结构中的含量急剧上升，新技术革命进入了加速发展的新阶段。人类明确地认识到科学技术是第一生产力，21世纪开创了高新技术继续发展的新世纪。

（1）新技术的发展和运用促成新的市场机会，产生新的行业

据美国《设计新闻》报道，由于大量启用自动化设备和采用新技术，将出现许多新行业，包括新技术培训、新工具维修、电脑教育、信息处理、光导通讯、遗传工程、海洋技术和空间技术等。新技术革命的蓬勃发展促进了产业革命，而产业革命所包含的主导技术群和技术体系则催化了社会经济的变革，甚至带动了整个社会结构、时代文化和价值观的更新。

与此同时，新技术也使某些行业遭到环境威胁甚至是毁灭性的打击，一些旧行业受到冲击甚至被无情地淘汰，新的消费市场不断替代旧的需求。例如，激光唱片技术夺走了磁带市场，复印机损害了复写纸行业。

【专栏5-11】大数据为什么这么热

随着信息技术的深入应用，大数据时代即将来临。谁会管理数据、分析数据，谁将成为竞争中的赢家。但遗憾的是，很多企业甚至连基础的运营数据都没有，企业运营与管理的基本建设（尤其是数据系统）任重而道远。

按照哈佛商学院教授托马斯·达文波特的观点，大数据技术就是利用广泛信息源来推动实时决策的一种数据分析技术，常和云计算联系到一起。大数据的特征是数量多（volume）、变化速度快（velocity）、来源多样（variety）、数据真实（veracity），是需要新的数据处理模式才能具有更强决策力、洞察力和流程优化能力的一种海量、高增长率和多样化的信息资产。

在传统数据分析时代，企业更多分析的是内部数据，而在大数据时代，企业需要将数据延伸到企业之外，尽可能将所有相关数据不计来源地结合起来。大数据不只是分析，更重要的是对数据的管理。企业必须知道从哪里找到所需的数据，如何组织这些数据以便管理和分析它们，如何将这部分数据与其他所有信息流整合在一起。例如，一家农产品公司可以参考农场主的实时订单、存货水平、竞争情报、当地天气预报、农作物价格、消费趋势等数据，为不同市场制订具体的、有针对性的促销方案，并微调自己的供应链。显然，如果能用好大数据，企业就可以大幅提升收入和利润。

资料来源：钱旭潮，王龙.市场营销管理（第3版）［M］.北京：机械工业出版社，2013：80.

（2）科学技术的进展和应用影响企业的营销决策

消费者、经营者、竞争者和市场都受到科学技术的冲击。这种冲击，意味着科技的发展给企业既带来机会，也伴随着风险和隐忧。消费者面对着成千上万的科技发明而感到迷惑，每天都有新品种、新款式、新功能、新材料的商品在市场推出。因此，科学技术进步所产生的效果，往往借助消费者和市场环境的变化而间接地影响企业市场营销活动的组织。营销人员在决策时，必须考虑科技环境所带来的影响。(www.daowen.com)

（3）科技的发展对人们的生活方式、消费模式和消费需求结构均产生深刻的影响

科学技术是一种“创造性的毁灭力量”。它本身创造出新的东西，同时又淘汰旧的东西。一种新技术的应用，必然导致新的产业部门和新的市场出现，使消费对象的品种不断增加，范围不断扩大，消费结构发生变化。所以，企业在组织市场营销时，必须注意科技环境的变化，以看准营销机会，避免科技发展给企业造成的威胁。

【专栏5-12】我国企业面临宏观环境的变化

进入21世纪，我国企业面临的宏观环境的变化主要有：

（1）从政治、社会和经济环境来看，政企职责分开后，联结企业与政府的隶属关系被切断，企业进入法人治理结构阶段。政府对企业的行政干预转变为政策上的宏观调控，完善的法制体系将规范制约企业行为。

（2）从市场的变化趋势上来看，我国买方市场已逐步形成，各类商品和劳务供求总态势是供大于求，消费需求趋向选择性、个性化、档次化、感性化。统一的单一需求的大市场不复存在，无差异化目标市场战略将逐渐失效。市场竞争加剧，行业渗透加强，竞争在愈来愈多的行业中变得异常严酷。我国已加入WTO，伴随着信息技术革命，每个企业都将面临全球化挑战。

（3）从消费者需求行为上来看，流行化消费、商品大众化、消费趋向品牌化、消费者推崇感性消费和软性消费等逐渐成为消费行为的趋势。

（4）从社会人文环境来看，灰领阶层将成为社会的主力军。灰领阶层是指在经营决策、研究开发、技术攻关、工程设计或市场开拓等领域内，具有高度专门知识和技能的人。企业文化将成为重要的软性经营资源。

（5）从技术环境来看，高、精、尖技术将以更快的速度被开发运用，知识力将成为继经济力、资本力之后的重要推力。数字化信息革命极大地改变了全球政治、经济、文化格局，同时给企业的市场营销活动带来了巨大的冲击。

资料来源：周学仁，李怀斌，毕贺轩.市场营销学教程［M］.北京：中国商业出版社，2012：98.