市场信息的来源分为两类:一类是企业信息人员亲自搜集、整理、加工的各种原始信息,即主要靠实地考察得来的直接信息;另一类是他人搜集并通过整理、加工的各种间接信息资料。
(1)直接信息的来源
直接信息主要是靠实地考察得来的。现在,许多发达国家都有比较严密的直接信息搜集网络。通过这些信息网,许多企业对市场有关产品的生产、销售、财务、技术、价格等行情,可以说是了如指掌。市场直接信息来源主要有:
①企业派技术人员、信息人员或推销人员等,对市场进行实地考察,搜集市场信息。如上海易初摩托车公司规定公司不管是经理还是技术人员、修理工出国回来都必须写一份国外市场信息汇报。
②委托专门机构对市场进行专门调研,获取信息。
③企业各地的销售公司或分支机构,从当地市场反馈得到的信息资料。
④通过中间商,定期向企业汇报、搜集有关的市场信息。
(2)间接信息来源(www.daowen.com)
①与市场营销有关的企业内部信息源,包括企业自己搜集、整理的市场信息、企业产品在市场销售的各种记录,历史资料,如客户名称表、购货销货记录、推销员报告、客户和中间商的通讯、信件等。
②竞争对手的报价单、产品目录、公司年报、公司刊物等,从中了解竞争产品价格、款式、型号、包装、服务、成本、技术等方面的情况。
③公共机构的资料。这种公共机构也许是政府的,也许是私人的。这些机构有的把提供信息作为主要功能,有的是作为次要活动,但可能为它们本身的长远利益考虑。
④图书馆。图书馆能提供有关市场的基本经济资料,它们往往掌握有关各种产品、卖货机构等等具体的资料。公共图书馆和大学图书馆,至少可以提供市场背景资料有用的文件。有关具体课题的大量资料一般从专业图书馆和资料室索取。
⑤政府机构。政府的统计机关,定期发布各种统计数据。从政府机构可以得到的信息有统计资料、销售机会、经营各类具体产品的批发商、代理商等,求购具体数量的具体产品的买方名称。
⑥行业商会。它们在提供联系对象方面以及在提供诸如有关行业结构等资料方面极有用。基层商会可以提供具体的、详尽的、有发展业务价值的信息。
⑦出版物。这包括报纸、贸易杂志、专业杂志、统计专刊、年鉴、专著、手册等。
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