(1)市场是商品交换的场所。这是市场(Market)的最早定义,也是传统的观念。场所是指买卖双方发生作用的地点或地区,如集市、商场、商品批发市场等。这是一个时空(时间和空间)的市场概念。美国市场营销定义委员会1941年就是这样定义市场的。我国古代文献《易经》中也有对市场的描述:“神农之市,日中为市,致天下之民,聚天下之货,交易而退,各得其所。”尽管这一古老的市场定义已不能包含当今市场极其丰富的内涵和外延,但它仍然客观存在还被广泛使用,譬如,多数企业都要考虑其产品销往哪些地区、在何种场合销售等。
(2)市场是商品交换关系的总和。所谓交换关系的总和,是指参与某些商品或劳务现实的或潜在的交易活动,所有买方与卖方之间的交换关系。这是经济学对市场的理解。经济学要求商品供给与需求的总量平衡,如果不平衡,会出现供不应求的情况,价格就会上涨,进而会抑制需求,刺激生产;反之供过于求,则物价下跌,抑制生产,刺激需求,使供求趋于均衡。通常所说的市场调节、市场供给中的市场就是这一含义。
经济学家从揭示经济实质角度提出市场概念。他们用市场这一术语来泛指一特定产品或某类产品进行交易的卖方和买方的集合,从而产生房屋市场、粮食市场等。市场是为完成商品形态变化,在商品所有者之间进行商品交换的总体表现。这是抽象的市场概念。
(3)市场是某种产品的实际购买者和潜在购买者的需求集合。营销者的工作是理解特定市场上的需求和欲望,并选择企业可以提供最好服务的市场,而后,为这些顾客生产出能创造顾客价值和令顾客满意的产品和服务,获得可赢利的长期客户关系。人类的需要是市场形成的基础。具体来说,市场由购买者、购买力和购买愿望等三要素组成。只有当三要素同时具备时,企业才拥有市场。即:
市场=消费者+购买力+购买意愿(需要)
从市场营销学观点来看,市场的三要素缺一不可,只有将三者结合起来才能形成现实的市场,才能决定市场的规模和容量。例如,一个国家或地区人口众多,但收入很低,购买力有限,则不能构成很大的现实市场;反之,购买力虽然很高,但人口稀少,也不能形成庞大的现实市场。只有人口既多购买力又高,才能成为一个现实的庞大市场。但是,如果商品不适合需要或消费者(用户)意识不到对这一商品的需要,导致不能引起人们的购买欲望,对卖方来说,仍然不能成为现实的市场。因此,企业必须对市场需求进行科学的分析和预测。
海尔集团首席执行官张瑞敏曾多次提出:中国企业要参与国际竞争,必须以速度取胜。也许这正是海尔成功的奥秘所在。在2002年春天的沙尘暴袭来之际,海尔再一次抓住商机,以迅雷不及掩耳之势推出新品,充分体现出以速度取胜的真谛。
自2002年3月下旬以来,我国北方绝大部分地区都受到了沙尘暴或沙尘天气的影响,沙尘所到之处天空昏暗、空气混浊,居民即使紧闭门户,在粉尘飞扬的室内也很难舒畅呼吸。沙尘暴已成为北方越来越频繁的“城市灾难”。当多数人只看到沙尘暴的危害时,海尔却看到了商机,根据市场的变化、人们的个性化需求,迅速推出了最受北方地区欢迎的产品——防沙尘暴I代商用空调。这种采用多层HAF过滤网技术、独特的除尘功能、离子集尘技术的海尔“防沙尘暴I代”商用空调,可以清除房间内因沙尘暴带来的灰尘、土腥味及各种细菌微粒,经过滤后的空气犹如森林中的一般清新,从而在人们日常生活中为抵御沙尘暴的侵袭筑起了一道道绿色的防护墙。
据悉,在海尔“防沙尘暴I代”商用空调推向市场的两周时间内,仅在北京、西安、银川、太原、天津、济南等十几个城市就销售了3700多台,部分城市甚至出现了产品供不应求、人们争购的局面。
资料来源:倪自银.新编市场营销学(第二版)[M].北京:电子工业出版社,2013:09.
在营销者看来,卖方构成行业,买方则构成市场。行业和市场的关系见图1-1。卖方和买方通过四条通路联系起来。卖方把商品、服务以及通过传播(广告、直邮等)传送到市场;反过来,他们收到货币和信息(态度、销售资料等)。内圈表示货币和商品的交换,外圈表示信息的交换。
可见,人们可以从不同的角度界定市场。因此,对市场较为完整的认识为:
市场是商品经济中生产者与消费者之间实现产品(服务)价值,满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。
图1-1 简单的市场营销系统(www.daowen.com)
首先,市场是建立在社会分工和商品生产,即商品经济上的交换关系。这种交换关系是由一系列交易活动构成,并由商品交换规律(其基本规律是价值规律)所决定的。
其次,现实市场的存在要有若干基本条件。这些条件包括:
(1)存在消费者(用户)一方,他们有某种需要或欲望,并拥有可供交换的资源。
(2)存在生产者(供给者)另一方,他们能提供满足消费者(用户)需求的产品或服务。
(3)要有促成交易双方达到交易的各种条件,如双方接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等。
最后,市场的发展是一个由消费者(买方)决定,而由生产者(卖方)推动的动态过程。在组成市场的双方中,起决定作用的是买方需求。
【专栏1-3】移动互联,O2O线上线下商机无限
O2O(Online To Offline)是2013年以来电商领域最热的话题。
在PC互联网时代,人在移动的过程中往往是离线状态,但在移动互联网的环境下,人可以随时处在在线状态。业内人士看来,移动互联网状态下的商业的理想状态是:消费者可以在线上消费,在线下提货、修改尺码、退换货;或者说在线下体验以后,在线上做更多的比较,做更多的款式的搭配,做更多的情景的展示,最终让消费的决策变得更容易。
对于一个淘宝用户来说,多次购物及搜索已经形成了基于个人消费偏好的数据,如服装的风格、款式、尺码、颜色等。一旦该用户走进一个线下商场,商场根据该用户在线上累积的数据直接推送适合用户的服装及配饰,甚至用地图的方式呈现给用户每个商品的位置。因此,各种订餐类应用、卡券类应用都在想方设法将线上用户引流到线下商户。有迹象表明:传统业态的互联网化将迎来一轮爆发季。业界认为,商家想要实现线上线下的完全融合,就会面临着巨大的对商业流程的改造过程。
资料来源:许春燕,王雪宜.新编市场营销 [M].北京:电子工业出版社,2014:07.
在现实经济中,由于有许多类劳动分工,特定商品生产者之间的各类交换活动,使市场形成复杂的相互联结的体系。图1-2显示了5个基本市场以及它们之间的流程。基本流程是:制造商在资源市场(原材料市场、劳动力市场、金融市场等)购买各种资源,然后把它们转变为产品和服务,再将其售给中间商,由中间商把产品转售给消费者,消费者则出售自己的劳力,然后得到货币收入,以此来支付他们所购买的商品和服务的价款。政府从资源制造商和中间商市场那儿购买产品,付钱给他们,政府向他们征税,回过来提供各种必需的公共服务。每一个国家的经济和整个世界的经济都是由各种市场组成的复杂体系,而这些市场之间则由交换过程彼此联结在一起。
图1-2 现代交换经济中的基本流程图
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