孙子曰：“火可发于外，无待于内，以时发之。火发上风，无攻下风，昼风久，夜风止。凡军必知五火之变，以数守之。”意思是说，也可以从外面放火，而不必等待内应，只要时间合适就行。放火要在上风，不可从下风迎击敌人。白天风刮久了，到夜间就会停下来。大凡指挥军队作战，都必须懂得上述五种火攻形式的灵活运用，一旦发火的时日到来，就施行火攻。

孙子在这里告诫我们火攻要懂得利用风势，如果没有找对防火的位置，不但无法歼灭敌人，还有可能让自己的部队遭受损失。将帅指挥作战，必须掌握火攻的特点，把握发动火攻的时机。

如果白天有风时某个地方起火了，夜晚通常比较安静。风不会在一个地方停留得太久。生活中许多事情也类似，风可以随时随地转变方向，没有任何预兆。所以，一个人不要期盼着今天的方案能解决明天的问题。形势随时都有可能发生变化，这就好比花儿的变化，今天绽放的喜悦也会变成凋谢时的绝望。但要记住，正如今天枯败的花儿蕴藏着明天新生的种子，今天的悲伤也预示着明天的欢乐。居安思危，否极泰来，风水轮流转。这也提醒我们时刻要保持着清醒的认识。

对策：如何正确地面对危机

在现实的商战中，没有永远一帆风顺的企业，任何一个企业都有遭遇挫折和危机的可能。关键是我们如何正确地面对危机。建立危机预警系统是危机管理的最好办法。作为企业的管理者，应未雨绸缪，树立强烈的危机意识，并且在企业中营造一种“危机”氛围，加强员工培训，使企业所有员工在激烈的市场竞争中时时充满危机感，理解企业有发生种种危机的可能性，并且训练各级员工在危机来临之后的反应能力以及事件处理能力。

危机战略的制定在很大程度上依赖于其所能获得的信息是否充分，而危机战略能否被正确执行则受制于企业内部是否是一个充分的信息沟通渠道。在现实生活中，大多数企业对于危机往往是亡羊补牢，但其实预防与控制才是成本最低、最简单的方法。对于危机，最重要的是要预防它的发生，并预见可能发生的危机。松下幸之助先生在总结其企业的成功经验时，提出的重要一点就是，长久不懈的危机意识是使组织立于不败之地的基础。

在企业发展过程中，很多危机是不中避免的。但是通过有效地管理却可以降低危机的强度，缩小危机的影响范围，从而使危机造成的损失减小到最低限度。国内外很多成功的企业，都将危机管理作为企业管理的核心内容之一，并且都减立有比较完善的危机管理机制，并在此基础上发展和增强危机管理的能力。危机管理已经成为企业管理的重要一环，并且成为企业的一个普遍的生存和发展法则。(www.daowen.com)

在危机管理的过程中，时常存在一些误区，都是由于一些错误的心理引起的。

首先，存在侥幸心理。由于时间或区域的原因，危机并没有发生在自己的企业里，就认为危机与自己无关，任由事态的发展。

其次，躲避心理。一些企业在危机来临的时刻总是想着如何躲避媒体的采访或曝光。一味地躲避，不敢面对事实，也不配合媒体进行舆论的疏导，这样的做法显然无助无危机的解决，只能让问题变得更严重。企业单方面的逃避并不能避免公众对危机了解的渴望，在信息反馈不足的情况下，公众在愤怒地对企业的这种行为进行抵抗。

再次，推卸责任心理。在企业认为媒体及公众都不知晓事件原委的情况下，一些企业会抱着推卸责任的态度，认为反正这样也无人知晓。这种心态是错误的，纸终究包不信火，推卸责任也许对短期经营有效，但就长远来看，事情终究会被曝光，而企业不但失信于消费者，还失信于媒体。

最后就是隐瞒事实的心理。“家丑不可外扬”这种现象被应用到企业危机管理中则会造成比危机本身更为严重的影响。企业不但继续受到危机的影响，而且还会出现诚信危机。

总之，危机爆发后，企业一定要积极面对大众，不是推三阻四或者沉默寡言。面对公众的质疑，一定要保持开放心态，不要害怕事情的曝光对企业的不利，要长远考虑，不要在乎短期的利益。要知道纸是包不住火的，任何的遮掩都会阻止危机的顺利解决，都会对品牌的美誉度产生很大的伤害。