《孙子兵法》中的“文”、“武”之道，也就是今天企业的“软性”和“硬性”管理。软管理以“人”为中心，以激发、调动员工主观能动性为目的，依据员工的思想、特性，用组织共同的价值与文化理念的柔性管理；硬管理是以“事”为中心，以达成组织绩效为目的，依靠职责体系、规章制度的强制管理。

经营好一家企业，软管理和硬管理必不可少，两手都要抓，两手都要硬。

一个企业如果想长盛不衰，一定具备独特的企业文化和价值观念。

一个组织或团队是否具有统一的价值观，将决定着企业的活力和生命力。因为它是整个团队成员共同的判断标准和奋斗目标，决定着团队成员的思维方式和行为方式。

要想做到让员工与企业朝同一方向努力，就要将员工的个人发展与企业的发展结合起来，形成一个利益共同体。员工能力的提升带动企业的发展，企业的发展为员工的成长提供更多的机会。

企业可以根据员工的职业兴趣、个人特性、素质能力规划不同的职业发展方向，设计不同的职业发展通道，如管理路线、技术路线、综合路线等。同时，通过完善的培训、辅导计划，切实帮助员工快速成长，实现个人与企业的同步发展。(www.daowen.com)

软管理中最重要的部分就是对员工的激励。通过激励满足员工高层次需要，特别是自我实现的需要和成就感。激励员工，不仅在物质利益方面，更重要的是精神激励。企业可以通过颁发荣誉证书、用员工名字来命名其创造发明等荣誉激励手段；提供比他人更多的外出培训、轮岗锻炼、工作实践等培训激励手段也具有很好的效果。企业应综合考虑多种激励策略，尤其对核心员工，委以重任、薪酬倾斜、赠送股份等激励政策，对员工施以“无法之赏”，会更好地激发员工的工作热情，收到意想不到的效果。

经营企业仅靠软管理还不行，必须要有硬管理，通过制度来规范员工的行为。作为管理者，最重要的职责就是完善用人管理制度。首先要员工明确岗位职责，知道自己该做什么，不该做什么；规范工作流程，确保员工按照标准化的工作程序开展工作，杜绝员工随心所欲的不规范行为；明确标准要求，达到什么标准才是合格的；对照岗位职责要求及工作标准，员工就能够清楚自己在哪些方面是胜任的，哪些方面还存在差距与不足。其次是构建规范的绩效考核与评价体系，通过对员工工作质量、工作态度、工作方法和工作能力的综合评估，牵动公司员工自觉地遵守各项管理制度，引导员工朝公司期望的方向发展。再次健全完备的员工培训提升计划，对于技能不足、知识欠缺、经验缺乏的员工，制定针对性的提升计划，使其尽快缩短与职位要求之间的差距；对能够独立承担重要业务，技能达到一定水平的员工，给予相应的职位晋升、薪酬调整等激励，而对于发展缓慢、滞后于组织发展水平的人员，予以降职、降等级，甚至淘汰出局。

制度制订好之后，要想发挥作用，必须去执行。现在有些企业制度越来越多，管理却越来越乱。主要原因就是执行不到位，把制度当作摆设。那么，如何才能确保制度的执行呢？正如孙膑所言：“罚者，所以正乱，令民畏上也。”对于无视行政法规、违章乱纪的行为，单凭正向引导、劝诫是远远不够的，“矫枉必须过正”，对于敢于触犯组织最低限的行政法令要求的员工，必须要严管、重罚，给予严厉的惩处以警示他人，必要时果断予以淘汰出局，以保证整个组织的效率。最关键的是领导要以身作则，不能带头破坏。

因此，在管理中对员工既要“爱”，也要“严”；爱要有爱的分寸，严要严得科学。爱与严、文与武、软与硬这些看似对立的字眼，在管理中却是相互依存、相辅相成并且相得益彰的，在现代企业管理中缺一不可。只有实现两者的结合——文武结合、软硬结合，对人才的管理才能达到“争得来，用得活，管得好，留得住”的最佳效果。