理论教育 研究消费者心理:企业必修的心理课

研究消费者心理:企业必修的心理课

时间:2023-06-04 理论教育 版权反馈
【摘要】:金鼓、旌旗的设置,是为了统一全军号令便于指挥。在这里,孙子引出了“心理战”的概念,打仗的双方实际上是一场“博弈”。这才是克敌制胜的关键。可见战争不仅仅是武力的比拼,更是士气和军心的较量。因此,要善于利用各种心理攻势,对敌人施加压力、降低士气、动摇军心,使敌人丧失战斗力。善用“心理策略”,建立良好的企业形象,取得消费者的信任,才能赢得市场。

研究消费者心理:企业必修的心理课

孙子曰:“《军政》曰:‘言不相闻,故为金鼓;视不相见,故为旌旗。’夫金鼓旌旗者,所以一人之耳目也。人既专一,则勇者不得独进,怯者不得独退,此用众之法也。故夜战多金鼓,昼战多旌旗,所以变人之耳目也。三军可夺气,将军可夺心。”意思是说,在战斗中用语言指挥听不见,所以就设置了金鼓;用动作指挥看不见,所以就设置了旌旗。夜战多用金鼓,昼战多用旌旗。金鼓、旌旗的设置,是为了统一全军号令便于指挥。全军部众既能统一听从号令指挥。那么,勇敢的人就不能单独前进,怯弱的人也不能单独后退,这就是指挥部众作战的一般原则。对于敌人的军队,可以使其士气低落;对于敌军的将帅,可以使其决心动摇。

在这里,孙子引出了“心理战”的概念,打仗的双方实际上是一场“博弈”。面对敌人的百万雄师,该如何取胜呢?如果敌人士气旺盛,那么就不能硬拼,最好的办法就是挫败敌人的士气;如果敌人的将领信心十足,那么最好的办法就是动摇将领的决心。这才是克敌制胜的关键。拿破仑曾说过:“一支军队的实力,四分之三是由士气构成的。”可见战争不仅仅是武力的比拼,更是士气和军心的较量。一个军心涣散的部队毫无战斗力可言,而一个犹豫不决的将领,又怎么能够让自己的军队发挥最大的战斗力呢?因此,要善于利用各种心理攻势,对敌人施加压力、降低士气、动摇军心,使敌人丧失战斗力。(www.daowen.com)

经营企业像打仗一样,需要统一指挥,使人们有序地进行生产和生活,向着统一的目标前进。如果一个企业规章制度健全,指挥得当,就会有很强的执行力。善用“心理策略”,建立良好的企业形象,取得消费者的信任,才能赢得市场。

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