理论教育 山姆·沃尔顿:敬业带领沃尔玛获得成功

山姆·沃尔顿:敬业带领沃尔玛获得成功

时间:2023-06-04 理论教育 版权反馈
【摘要】:山姆·沃尔顿出生于美国南部的阿肯色州,曾经在密苏里大学读书时,担任学生会主席。大学毕业后,正赶上第二次世界大战,山姆·沃尔顿报名参军,在美国陆军服役。1992年,沃尔顿逝世,留下了他对沃尔玛的谆谆教诲与沃尔玛持续发展的良好势头,留下了他在创业过程中塑造的企业文化和经营理念。

山姆·沃尔顿:敬业带领沃尔玛获得成功

山姆·沃尔顿出生于美国南部的阿肯色州,曾经在密苏里大学读书时,担任学生会主席。大学毕业后,正赶上第二次世界大战,山姆·沃尔顿报名参军,在美国陆军服役。战争结束后,山姆·沃尔顿回到故乡,向岳父借了2万美元,加上自己当兵时积攒的5000美元,他在1951年7月和妻子在阿肯色州本顿威尔开了一家商店,其实是一家杂货店,卖各种生活用品

一次偶然的机会,沃尔顿学到了连锁、零售的好处和给企业发展带来的实惠。他说:“如果我用单价80美分买进东西,以1美元的价格出售,其销量是以1.2美元出售的三倍!单从一件商品上来看,我少赚了一半的钱,但是我却卖出了三倍的商品,实际上,总利润大多了!”到了1960年时,沃尔顿在本顿威尔附近已经发展到15家商店,年营业额达到140万美元。

在沃尔顿创业的过程中,美国的零售业市场上,已经涌现了不少颇具规模的公司,但这些规模较大的公司普遍把经营重心放在大城镇上,认为在小城镇里做零售业利润太小,不值得投资,因而“看不起”小城镇。然而,沃尔顿并不这样认为。

沃尔顿认为,小城镇里同样存在着许多商业机会。尤其随着美国城市的发展,市区日渐拥挤,市中心的人口开始向市郊转移,这一趋势还将继续下去,这给小城镇零售业的发展带来了良好的契机。同时,汽车进入普通家庭,增加了消费者的流动能力,也随之突破了地区性人口的限制。对此,用沃尔顿的话说就是:“如果消费者想购买大件,只要能便宜100美元,他们就会毫不犹豫地开车到50千米以外的商店去购买。”

为此,沃尔顿将“低价销售、保证满意”作为企业的经营宗旨,并写成招牌挂在商店的两边。同时,沃尔顿坚持每一种商品都要比其他商店便宜,为此,沃尔顿开始提倡低成本、低费用结构、低价格让利给消费者的经营思想。

1962年,沃尔顿在阿肯色州正式创建公司,创办了第一家沃尔玛(Wal-Mart)折扣百货店;1969年,沃尔顿成立沃尔玛百货有限公司;1991年,沃尔玛的年销售额突破400亿美元,成为全球大型零售企业之一;1994年,沃尔玛成为美国最大的零售企业;2014年,沃尔玛雄踞世界500强榜首。如今,沃尔玛在全球多个国家和地区拥有2133家超市,成就了零售业的一个奇迹。(www.daowen.com)

一个企业的文化通常是在企业的发展过程中,由创业者们铸就的。沃尔玛也不例外。同样,对于沃尔玛的企业文化,沃尔顿认为最重要的一点就是“敬业”,其实,这在零售业中尤为重要。因为在零售业中,员工们的工作具有一定的“重复性”,同时又需要非常细心,如果员工们不够敬业,那么在经营中就难免犯错误,影响企业的正常运营。

对此,沃尔顿说:“如果你热爱工作,你每天就会尽己所能去力求完美,而不久你周围的每一个人也会从你这里感染到这种热情。”零售业属于服务业,员工的热情与态度会对顾客产生重要的影响。在敬业的基础上,员工们之间才有可能真正地坦诚沟通,用心地服务顾客,紧密地团结在一起,创造更大的辉煌。

1992年,沃尔顿逝世,留下了他对沃尔玛的谆谆教诲与沃尔玛持续发展的良好势头,留下了他在创业过程中塑造的企业文化和经营理念。在沃尔顿逝世前,当时的美国总统老布什将美国总统自由奖章授予了山姆·沃尔顿,并赞扬他是“一个地道的美国人,他具体展现了创业精神,是美国梦的缩影”。

最后,我们从山姆·沃尔顿身上可以看到,对于创业者来说,分析市场,从自己最能把握得住的商机入手,即便你的创业起点很低,创业模式很简单,简单到只是零售,但是,创业到一定程度,你具体做的业务已经不太重要,重要的是你的理念是否带领一份事业执着地前进。

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