宿迁，两千多年前，这里诞生了项羽，他率领八千江东子弟所向披靡，破釜沉舟一举歼灭秦军主力，自封“西楚霸王”，后来多次击败刘邦，虽然后来在垓下自刎，但是项羽作为一代豪杰，尤其是他的“力拔山兮气盖世”的英雄豪气，激励了中国一代又一代人。

两千多年后，还是在宿迁，一位出身平民家庭的高中生以高分考上中国人民大学，带着家人和父老乡亲的殷切厚望踏上了去往北京的火车。他就是刘强东。关于刘强东后来创业的一些经历，我们在前面已经叙述过。可以说，刘强东开创的京东新局面，在当今互联网领域的成就，可谓是传统行业逆袭互联网的典范。

我们知道，刘强东刚开始创立京东时，与传统线下生意没有什么区别。正是经由2003年“非典”时的市场打击，以及试水电商，让刘强东铁下心来做电子商务。当时，跟着刘强东创业的人几乎没有一个愿意放弃现有的线下生意，可是刘强东已经下定决心要做电子商务，而且要“痛快淋漓”地做电子商务，于是，京东的方向最终迈向了电子商务。市场证明了刘强东力排众议，选择电子商务是正确的，京东为此也进入了一个顺应时代潮流的发展方向，得以迅速发展。

后来，在谈到京东的企业文化时，刘强东掷地有声：“一家公司的文化就是在企业发展最初期，企业创始人的文化。”言外之意，刘强东毫不避讳自己对京东企业文化的重要影响。刘强东认为，京东第一强调正直，第二强调做一切的价值，并认为这两者构成京东企业文化的核心。

比如，在京东的发展过程中，刘强东一直非常重视物流环节，并且自建物流，刘强东本人还每年要做一天京东的“快递员”。这在当今几大电商巨头里，几乎是绝无仅有的。其实，刘强东对物流环节的重视，是经过调查之后做出的决定。

原来，刘强东曾经听到客服人员反馈，在用户打来的咨询电话中，有32%是问货到达什么地方了，由于京东原先在物流环节缺乏包裹跟踪系统的支持，使得客服人员往往只能说“不清楚”，这在一定程度上影响了用户的满意度。(www.daowen.com)

于是，刘强东一声令下，立即投资为京东物流做了包裹跟踪系统，使得用户可以在京东网站上看到自己包裹传送的轨迹，这与刘强东对用户体验的深切关注有着密不可分的关系。可见，对于创业者而言，不仅要做企业的“老大”，还要俯下身去关注基层员工的工作，关注用户的满意度，并研究有关问题的解决措施。

为了京东的发展需要，刘强东曾经在短短几年时间里融资20亿美元，为了不断改善用户体验，刘强东在投入方面向来“大手大脚”，这不由让一些投资者在开始的时候认为刘强东在“疯狂烧钱”。然而，刘强东仍然用让人们近乎眼花的速度推进着京东的物流速度，先后推出“211限时达”“当日达”等服务，不断刷新着京东的快递时效纪录。

对此，刘强东说：“我们一直不为外界，甚至不为我们的投资人而改变我们的决策，只要做的事情有价值，盈利一定不是问题。”事实再次证明刘强东的努力是正确的。如今，在电商的混战中，京东正是凭着自己在物流方面的突出优势，赢得了越来越多的顾客。同时，刘强东强调的“正直”，在产品方面则主要体现为“全部正品”“能开发票”，这为京东积累了极好的口碑。当电商市场逐渐下探，以及进入乡村市场时，京东在很多乡村里打出了“购物上京东，正品行货有发票”的口号。其实，这是京东的优势所在，也是很多顾客在网上购物时所关注的问题。对于这些问题，作为京东掌舵人的刘强东，想到了，也正在努力地做到，除了物流环节，刘强东还在包括产品种类、技术、金融等多个方面为用户提供便利。

此外，刘强东还为母校中国人民大学捐款，并规定捐款中的一半必须捐给贫困学生。从某种程度上来说，刘强东出身并不富裕，但是刘强东自幼铮铮铁骨，做事极有主见；他出身布衣，所以他更能体味基层员工的苦衷，以至于他在创业早期，很多跟着他干的员工都亲切地称呼他为“老刘”。刘强东认为出身贫困的学生不容易，希望用自己的努力帮助更多人实现梦想，走向成功。

最后，在当今几大电子商务平台里，能够像刘强东那样既高屋建瓴，为企业发展掌舵和引领方向，又脚踏实地，甚至关注到一线快递员工，还在一定程度上改变了互联网的传统生态，将“重资产”模式引入电商，从而为用户体验提供了保障等方面，还是不多见的。在此，我们认为，刘强东在创业过程中，对企业负责、对员工负责、对用户负责、对未来负责的精神和态度，是值得我们学习的。