理论教育 打造诚信守法、专业服务基因

打造诚信守法、专业服务基因

时间:2023-06-04 理论教育 版权反馈
【摘要】:其实,在很多传统的连锁店里,类似于这样的货物通常被当成二手货处理,以降低仓储成本,但是刘强东在京东却严禁这样做,这不仅仅是为了“诚信守法”,更大程度上是为了保障消费者的权益,体现京东在“专业服务”方面的高规格。

打造诚信守法、专业服务基因

京东创始人刘强东早在大四的时候,就利用自己打工挣的钱开了一家餐厅,迈入了创业的行列。当时,由于刘强东没有太多时间去管理这家餐厅,他便每周去一次,给员工改善伙食和住宿条件,提高员工的工资待遇。刘强东本以为自己对员工这么好,员工们一定能够帮他把餐厅做得更好。

然而,令刘强东失望的是,两个月过后,在他投资开的餐厅里,大厨和前台以及负责买菜的员工都变着法儿贪钱,这使得餐厅变成了一个只出不进的无底洞。无奈,刘强东向亲人借债,结清了餐厅欠下的所有账,将餐厅转手,刘强东的第一次创业以失败而告终。在这次创业中,刘强东亏损近20万元,既让他负债累累,还搭进了他父母一生的积蓄。

大学毕业后,刘强东进入了一家日资企业打工,开始管理企业的信息系统。在这里,刘强东陆续做过信息、库房、销售岗位,也为日资企业的精密式管理所触动。在这家日资企业里,刘强东第一次真正意义上摸熟了管理的核心,也才发现自己第一次创业之所以失败,一个重要原因是,没有对员工进行任何管理,就连刘强东本人,当时也只是激情满怀地开办了餐厅,从未想到创业之后还需有耐性的经营管理

尽管如此,刘强东的信念从未改变,那就是:“做一家不违法、没有贪污的企业,去承担我们的社会责任。”于是,在1998年,刘强东离开了这家日资企业,创立了京东。在创业开始的时候,刘强东在中关村开了一家小店卖光盘和刻录机。当时的中关村,可谓各种假货和“山寨”产品充斥其间,如果像别的小店那样买卖假货,刘强东无疑会获得更可观的“利润”。然而,刘强东没有这样做,他坚守“不卖假货,开正规发票”的誓言。

牛根生曾经说过:“小胜凭智,大胜靠德。”的确,刘强东靠着这种良好的商德,在业界逐渐积累起好的口碑,并在短短3年之后,京东成为当时国内光磁产品领域最具影响力的代理商,销售量及影响力在行业内首屈一指,企业资金达到上千万元。从2004年1月开始,京东正式上线电子商务,开通“京东多媒体网”;2007年6月,“京东多媒体网”正式更名为“京东商城”;2013年3月,“京东商城”正式更名为“京东”,并启用“JD.COM”域名;2014年5月,京东集团在美国纳斯达克挂牌上市,京东市值迅速超过300亿美元。(www.daowen.com)

其实,京东的进步与辉煌,与其创始人刘强东长期坚持“诚信守法,专业服务”密切相关。在京东,刘强东一开始就要求,退到仓库的货物,只要拆过封,即便从没用过,也绝对不允许二次销售。其实,在很多传统的连锁店里,类似于这样的货物通常被当成二手货处理,以降低仓储成本,但是刘强东在京东却严禁这样做,这不仅仅是为了“诚信守法”,更大程度上是为了保障消费者的权益,体现京东在“专业服务”方面的高规格。

刘强东有一个梦想,那就是“希望一切都在遵守法律的情况下,做成功一家公司”“要让公司的行为都符合国家的法律规定”。回顾刘强东的创业路,我们相信,刘强东实现了他的梦想,他的梦想也在激励着更多的人。

最后,让我们以刘强东说过的一段话结尾,以赠创业者:

“什么是社会责任?让企业合法的、干干净净的成功,就是社会责任。我管不了这个社会,但是我一定要管好这一家公司。我希望这个社会上,这样干净的公司越来越多。如果这家公司有任何违法犯罪行为,不管赚多少钱,对我来讲,都不会有成就感。我把所有的青春倾注在这家公司上,我不愿意它走上邪路。”

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