（一）俄罗斯人的网购频率

俄罗斯的互联网普及率为48%，这个比例并不算高，但是增长迅速。俄罗斯电子商务市场的发展并未受此影响，自全球经济衰退以来，俄罗斯用户的网购支出增长了12%，不过用于网购的可支配收入比例为18%，仍然低于全球平均水平的23%。网购欺诈的经历者比例为12%，略低于全球平均水平的14%，但丝有3/4的消费者对网购安全感到担忧。

俄罗斯的移动设备普及率与全球平均水平相当，智能手机普及率为50%，全球平均水平为51%；平板电脑普及率为17%，全球普及率为21%。不过移动设备购物在俄罗斯并不太受欢迎，只有13%的网购通过智能手机完成，还有7%的网购通过平板电脑完成。积极的一方面是，57%的俄罗斯受访者表示有意在未来一年内使用智能手机或平板电脑购物。

俄罗斯网购市场情况在东西部差距较大。俄罗斯是一个高度复杂的市场，横跨了两大洲，不同地区的宽带普及率和人员的电脑水平有着明显差异，通过图5-3可以看到不同地区的互联网用户分布情况。

图5-3　俄罗斯不同地区的互联网用户分布

一般来说，中心城区占据了国内电子商务市场的大部分规模，莫斯科平均市场规模丝为其他地区市场规模的10倍。据俄罗斯用户对外国搜索兴趣的报告显示，中国在排行榜中位居第四名，每月搜索量均达到410万次，占国家相关的总搜索量的5%。在俄罗斯各地区中，西伯利亚与远东地区的居民对中国的兴趣最强。

据俄罗斯卫星网报道，俄罗斯人在网上交易的网站和应用程序上花费几乎1/10的上网时间。而其中有90%时间被花在应用程序上，大致为每月5.5小时。

据统计俄罗斯的网购者占总人口的比例在增长。如果2016年网购者占年龄处于16-55岁之间整个俄罗斯网民数的25%的话，则2017年迄今这一数字已增至30%，达240万人。

（二）俄罗斯人的网购时间

全球来看，消费者在后半天支出更多，74%的全球网购交易发生在中午到午夜期间，其中大多数（44%）发生在傍晚。因此，全球网购的“黄金时间”是晚上20时40分左右，因此，在线零售商可以在这个时间段启动促销活动，例如折扣销售、特价销售，或者独家销售。（见图5-5）

在夜间购物的女性消费者的份额（52%）大于男性消费者的份额（46%）。最经常在夜间网购的用户是圣彼得堡（58%）与西北联邦管区（52%）以及莫斯科与莫斯科州（50%）的居民。（见图5-5）

图5-4　俄罗斯各地区网上购物者规模

(www.daowen.com)

图5-5　俄罗斯各地区夜间购物情况

调查数据显示，59%的俄罗斯人喜爱在夜间购物，他们把自己视为内向的人。同时，有业余爱好的人、晚上工作的或需要干家务的用户会倾向于在晚上9点钟后在网上购买产品。大多数受访者表示，他们夜间购物的原因包括：（1）白天没有空（占比为59%）；（2）夜间没有人打扰他们（占比为16%）；（3）夜间购物更方便（占比为9%）。

此外，34%的俄罗斯人喜欢提前计划购物，28%的人在白天就开始挑选产品。晚上9点钟后消费者最经常购买服装、鞋类与配饰（占比为16%），以及电子产品与家用电器（占比为15%）。

（三）支付方式

不同市场的消费者对电子钱包的用途理解是各不相同的。

那么，对于俄罗斯消费者而言，电子钱包的意义是什么呢？

俄罗斯本土企业Yandex.Money的对外交流负责人Anna Kovaleva表示，在俄罗斯消费者看来，电子钱包已经是足够安全的支付手段，所以用户使用电子钱包时更多的并不在于担心自己银行卡是否安全，而是想使用电子钱包内的一些服务。

跟中国不一样，在俄罗斯应用上进行支付并不需要跳转到电子钱包内。支付方式已经通过基础链接嵌入App里面，消费者不需要离开应用即可完成支付。

除了支付手段多种多样外，俄罗斯支付平台和相关企业很多，但却没有一家能占超过50%的市场份额，达到绝对垄断的地位。

此前，MARC国际研究中心对比了11.6万个俄罗斯从事网上购物支付和网上服务支付的网站，其2016年第四季度的数据显示，俄罗斯网站共采用大致有100种支付平台和网关。其中，占有份额最高的为Yandex.Money，高达29.6%；Robokassa排名第二，占10.3%；Payeer为第三，占4.6%。（见表5-1）

表5-1　俄罗斯网站十大付款平台排行

续表