（一）美国人的网购频率

图4-3　网购在美国人生活中所占的比重情况

皮尤研究中心对美国人的网购行为进行了研究。据悉，美国网购普及率高达到了79%，但网购频率却不高，每周网购的人数仅占15%。该研究以随机抽取的近4800个18岁及以上的人群作为调查对象，在调查的人群里，18岁到29岁间的年轻人是网购的主力军，在移动设备上进行网购是他们的主要购买方式。而在30岁到49岁间的人群里，喜欢网购的比例为87%，50岁到64岁间的则为72%。但是在这近4800名受访者里，每周都网购的仅占15%，受访者中每月网购一次的占比为28%，这意味着，占比过半的人都是隔好几个月才上网买一次东西，甚至还有一部分人从不网购。造成这种网购普及率高但网购频率低的根本原因，是美国本土居民十分重视线下购物带来的体验感。而线上唯一比较吸引消费者的因素就是其优惠的价格。但是价格并不是决定一切的因素，据报告表明，超过82%的用户会习惯性地去关注店铺的评价。有部分消费者对“差评”的购物反馈比较敏感，54%的人会因此重新考虑是否购买，也有部分消费者更爱看好评，看重好评人数的比例为43%。当然，也有48%的人对评论的真实性持怀疑态度。但无论怎样，就整体而言，美国电子商务正在逐步发展，2000年第一次对美国地区的网购情况做调研，当时网购普及率仅为22%，到2007年时，该数字上升到49%，而现在，美国当地的网购普及率达79%。但目前看来，线下购物仍具优势，美国电子商务的成长还不足以撼动其在美国消费者的地位。

图4-4　美国人网购时注重的内容

调查从以下几个方面展开。

1.网购频率

图4-5显示，如果以网购频率年、月、周、日为横轴，以年代划分为纵轴，数据如表4-2。

表4-2　各个年龄层的美国人在单位时间的网购情况

由此可见，购物群体主要集中在年龄五十岁以下的消费群体中，越年轻的群体，网购频率越高。

如果以网购频率年、月、周、日为横轴，以家庭情况和性别为纵轴，数据如表4-3所示。

图4-5　美国人的网购频率

表4-3　按家庭情况和性别划分美国人单位时间的网购情况

从上述数据可以看出，有小孩家庭的网购频率较高。

如果以网购频率年、月、周、日为横轴，以生活所在地为纵轴，数据如表4-4所示。

表4-4　按生活所在地划分美国人单位时间的网购情况

从上述数据可以看出，由于美国网络覆盖面积广，不论是农村居民还是城市居民，网购频率都很高。尤其是居住在农村的人，由于购物不方便，每月网购的人占比达到了55%。

2.不同人群的网上购物习惯(www.daowen.com)

图4-6　不同年龄段人群的购物习惯

图4-7　父母与非父母人群的购物习惯

图4-8　不同性别人群的购物习惯

图4-9　不同生活所在地人群的购物习惯

将图4-6至图4-9重新进行整合，不同年代、不同家庭、不同性别、不同地区在网购平台选择、网购方式、网购频率上都有所不同，如表4-5。

表4-5　不同人群的购物习惯

从上图可以看出，67%的80后、90后选择网购并且每周大丝在网上花费6小时；72%的老年人在实体店购物，平均每周上网购物2.5小时。

（二）美国人的网购时间和地点

美国人喜欢有规律的作息时间，很少熬夜，因此他们网购的时间都会比较早。一般来讲，他们会在周日至周四晚上11点钟以前网购，再晚一点大部分都睡觉了。周五和周六会梢晚一些，因为第二天不用上班。此外，还针对美国人网购情景进行了调查，如图4-10所示。

图4-10　针对美国人网购情景的调查

将图4-10整合之后，可以看出美国人喜欢在放松的状态中进行购物，特别是在床上，比例高达43%。千禧一代、X世代、有小孩家庭是网购的主力军（如表4-6）。

表4-6　美国人网购情景

续表

（三）美国人的支付方式

北美地区是全球最发达的网上购物市场，北美地区的消费者熟悉并习惯各种先进的支付方式。网上支付、电话支付、电子支付、邮件支付等各种支付方式对于美国的消费者来说都是常用支付方式。一般的美国第三支付服务公司可以处理支持158种货币的威士（Visa）和万事达（Master）信用卡，支持79种货币的美国运通（American Express）卡，以及Paypal都是他们常用的支付工具。