让我们从第4章结束的地方开始，逐一详细地讨论给人们带来影响的10种语调。

然而，在开始之前，就以这10种语调为基石的强有力的无意识沟通策略而言，我首先要给你一个道德方面的警告。

当我说“强有力”时，意思是一旦你能熟练使用这个策略，你就能真正地引导人们去购买他们本不应该买的东西，去做他们本不应该做的事情，而他们甚至都不会意识到他们身上正发生巨大的变化。

很显然，这种策略被不择手段的销售人员滥用的风险是存在的，所以我想确保每一个读者都非常清楚我一丁点儿也不能容忍那样的行为，我会非常感激你大声念出下述道德警告：

我永远不会利用我将要学到的策略控制我的潜在客户去做违背他们自身意愿的事情。如果我那样做了，那么我就要经历10年的痛苦和煎熬，像乔丹经受过的那样。

记住，保持善良和正直是每个人给予自己的礼物。无论是夜夜安眠，还是成为孩子的榜样，抑或是享受做人的乐趣、赢得能带来更大成功的声誉，我能用我自身的经验告诉你们这世上没有比不走捷径取得财富和成功更令人兴奋的事情了。

既然说到这了，那就让我们接着深入讨论。

我在这里谈论的是一个相当有力量的策略，这个策略可以用10种有影响力的核心语调来提升你对外沟通的能力，在某种程度上，它是如此复杂，以至于你潜在客户的有意识思维很难理解因频繁的语调转换而产生的附加语言。

事实上，几秒后，客户大脑所有处理能力都已经集中用于这一项特殊的任务了：试图理解它正在听的所有语言，此时你就已经控制了潜在客户的内心独白，因此它会助你一臂之力，而不是对你产生阻碍。

你是不是有点儿迷糊了，如果是的话，没关系，你并不是唯一一个被弄糊涂的人。

你看，这个策略非常容易学会，但是弄明白也有点儿难。所以让我一步一步分解给你看——先快速复习一下前面章节里我妈妈叫我名字时的语调运用策略。

如果她用一种严厉、严肃的口气叫“乔丹”，那么我听到的话外之音就是：“马上给我滚过来！看看你做了什么！”反之，如果她用一种愉快的口吻叫“乔——丹”，那么我听到的话外之音就是：“你在哪，亲爱的？快来，不管在哪儿，快来！”

这个简单的例子可以用来说明每一种语调如何创造那些我们没有说出来，听者却通过有意识思维听到的话，以及话外之音是如何被赋予恰当意义的。

因此，当在有影响力的情况下，你对一个潜在客户说话时，他们的大脑其实是同时在接收两套截然不同的语言：第一，他们在听你说的话，从个人角度和大的背景环境两方面分析每一种情况的利弊；第二，他们在听自己的内心独白，基于他们赋予的意义，对你最后说的话进行利弊权衡。

假如你给一位名叫约翰·史密斯的潜在客户打电话，他接了电话，向你问好，你回答：“你好，我的名字叫比尔·彼得森，来自Acme旅游公司，我找约翰·史密斯，他在家吗？”(www.daowen.com)

除非约翰·史密斯在过去的30年不问世事，否则他会强烈怀疑比尔·彼得森是一个推销员。确切地说，尽管不清楚对方卖什么产品，从哪拿到自己的联系方式，但是这改变不了这个人是一个完完全全的陌生人，不是约翰认识的某个人这一事实。

毕竟，一个朋友，或者一个普通的熟人，是不会用这么正式的方式给他打电话的，而且熟人可能已经通过电话识别出他的声音了。当把这一情况和“每一次电话铃响，都会是一个电话推销员打来”的事实联系起来时，约翰在销售的前5秒内就知道了会发生什么。

那么他是如何回应的呢？

在大多数情况下，典型的“约翰·史密斯”会挂上电话，对他没有冒犯任何他认识的人而高兴。

然而，假设这个特殊的“约翰·史密斯”是一个非常有礼貌的人，对挂断别人的电话感到不舒服，即使那个人是一个固执己见的销售人员，并且还胆大妄为到给他家里打电话。

那么情况会是，没有挂断电话，史密斯先生用有一点点生气的口吻说：“我是史密斯先生，有什么可以帮到您？”然而，他内心却用完全被惹恼的语气对自己说“该死的，又是一个销售人员给我电话，打断了我的晚餐！我得想个办法来终止这一切，这样我就会出现在他们的‘不要再联系’清单上”。

很显然，这种内心独白不会给销售人员任何达成交易的机会。实际上，现实情况是销售在没开始之前就已经结束了。然而，由于比尔·彼得森听到的是史密斯先生的对外回答，即“有什么可以帮到您？”因此他还斗志昂扬，继续推进销售。

“晚上好。”他说道，“我打电话是想告诉你一个非常好的机会……”当销售人员继续解释这个非常了不起的机会时，史密斯先生的回答已经有对抗性了。

“了不起个屁！”史密斯先生在心里对自己说道，“这个家伙满嘴跑火车！如果他现在站在我面前，我向天发誓一定要扭断他的脖子！”突然，史密斯先生重新意识到自己正在打电话。

“……很简单，史密斯先生，我仅仅需要问你几个问题，不会占用您太多时间，听起来不错吧？”

“抱歉，你电话来的不是时候。”史密斯先生快速回答，“我要挂了。”

“没问题。”比尔·彼得森说道，“打个赌……”

“砰”的一声，电话被挂断了。

就这样，销售在它开始之前就结束了，如果数百万个比尔·彼得森能意识到在他们潜在客户的心里发生了什么，并且用一个简单却十分有效的策略来处理它，那么他们的销售结果可能会截然不同。