（一）观察法

它是指调查人员以直接观察具体事物作为搜集资料的一种手段。一般来说，由调查人员在现场凭借自己的眼睛或摄像或录音器材对调查对象进行实地观察，并记录正在发生的市场行为或状况，以获取各种原始资料。其优点是结果真实可靠，使用仪器观察具有一定的客观性。调查者与被调查者不发生直接接触，而是由调查者从侧面直接或间接地把被调查者的活动按实际情况记录下来，避免被调查者的各种顾虑，使取得的资料更加贴近实际。在实际市场调研中，观察法常常应用于消费者购买行为的调查，以及对商品的花色、品种、规格、质量、技术服务等方面的调查。缺点则是只能观察到表面活动，不易把握内在因素。

（二）询问法

它可以用个别面谈或小组讨论等方法，也可以用电话询问、邮寄调查表或混合调查法进行。这是市场调查中最常用的一种方法，常见的具体形式有：

1.面谈法

面谈法即调查人员面对面地向被调查者询问有关问题，并当场记录所提供的资料。其优点是方法灵活，面谈是双向互动的，可以相互启发，并做深入询问。缺点是费用高、花费时间长。

2.邮寄调查法

将设计好的表格寄给被调查者，要求其填好表格后寄回。优点是被调查者分散，答案不会受调查人的影响。缺点是回收率低。(www.daowen.com)

3.电话调查法

电话调查法即调查人员通过电话向被调查者询问。优点是省时、成本低；缺点是不易取得被调查者的合作。

4.网上调查法

网上调查法是通过互联网搜集资料的一种调查方法，即调查人员运用网络，先把设计好的表格制作成电子调查问卷传到互联网上，让浏览到该网页的被调查者填写，并确认提交。它是随着网络发展而兴起的一种最新的调查方法，是一场新的革命。其优点是费用低、快捷高效，即时可以看到调查结果；缺点是被调查者的身份一般是虚拟的，调查缺乏一定的针对性。

（三）实验法

实验法是从影响调查对象的若干因素中，选出一个或几个因素作为实验因素，在其余诸因素均不发生变化的条件下，了解实验因素变化对调查对象的影响。即在控制某些因素的前提下，通过小规模实验来观察企业的营销活动的效果。实验法多用在新产品的导入期，调查价格、广告等营销措施的市场效应。该方法的优点是科学性强，缺点是实验成本高、实验时间长。