（一）信息的概念

在市场经济条件下，企业的市场营销必须以市场需求为导向。而真正意义上的市场，对每个营销企业都提供相同机会。有些企业能取得成功，有些企业却遭受失败——“成王败寇”的分野，绝不在于是那只“看不见的手”有什么偏爱，而是在于是否能够抓住每次机会。因此，企业及其营销人员必须是耳聪目明，最重要的诀窍：第一是信息，第二是信息，第三还是信息。

信息是信号、数据、资料、情报、消息、新闻、知识等内容的总称。而市场信息（是经济信息的一种），是在一定时间内，由市场各组成要素发出的被人们理解和认识并经过加工整理的从事市场活动所需的信息、消息、情报、数字和资料。一般来说，企业通过占有大量有效的市场信息来把握市场需求。及时、准确的市场信息能够反映市场的供求状况及其发展趋势，可以使企业更好地把握消费者的消费心理与行为，了解本行业竞争对手的状况以及消费环境等方面的相关信息。

（二）信息的特征

1.时效性

任何信息所表明的都是一定时间内所发生的事情。企业的市场环境瞬息万变，有效的市场信息必须是及时、准确的。企业只有在某一时间内获得了所需要的信息，这一信息才有价值，信息一旦过时，不但没有任何价值，甚至会起反作用。所以，信息的利用必须注意时间效应。以超前意识开发运用各种信息资源，努力提高信息工作的时效性，及时获得、处理、分析、储存、传输、使用信息。

2.传递性

信息在时间上的传递就是信息的存储，在空间上的传递性就是扩散。信息就是通过传递达到扩大利用和受益范围。大量内容涉及到食品、药品、服装、家电、汽车、住房等方面的信息，通过报纸、广播、电视、网络等，随时随地传播着。(www.daowen.com)

市场信息传递性的特点，要求企业必须广开信息来源的渠道，建立市场营销信息系统，借助科学的手段收集和处理市场信息，提高营销决策的科学性。

3.共享性

企业通过连续地、大量地、多方面地收集、加工有关信息，分析他们之间的内在联系，这些有用的信息被称为信息资源。它可以无限制地复制，同时被多个使用者共同利用，且互不影响。

4.无限性

信息是无限的，是取之不尽，用之不竭的。从信息可以产生新的信息，可以形成无穷无尽的衍生信息。今天网络上的信息爆炸，就是信息衍生的结果。当然，信息的取得是受主客观条件限制的，只有具有价值的信息才可以满足企业的特定需要。但这首先需要对信息进行收集、筛选、整理、分析，提高信息的可用性。

5.可储存性

信息需要物质承担者，信息要依附于其载体而存在，即信息是可以储存的。我们可以通过文字性、音像性、编码性的载体把信息存储起来以备随时加以利用。