学习目标：

●　掌握市场营销信息系统的组成和内容；

●　理解市场营销调研过程；

●　掌握市场营销预测方法。

实践中的市场调查与预测(www.daowen.com)

卡西欧的市场调查策略

闻名世界的日本卡西欧公司，自公司成立起便一直以新、优取胜，其新、优主要得力于市场调查。卡西欧公司的市场调查主要是销售调查卡，其卡只有明信片一般大小，但考虑周密，设计细致，调查栏目中各类内容应有尽有。第一栏是对购买者的调查，其中包括性别、年龄、职业，分类十分细致。第二栏是对使用者的调查，使用者是购买者本人、家庭成员、还是其他人。每一类人员中又分年龄、性别。第三栏是购买方法的调查，是个人购买、团体购买，还是赠送。第四栏是调查如何知道该产品的，是看见商店橱窗布置、报刊杂志广告、电视台广告，还是朋友告知、看见他人使用等。第五栏是调查为什么选中了该产品，所拟答案有：操作方面、音色优美、功能齐全、价格便宜、商店的介绍、朋友的推荐、孩子的要求等。第六栏是调查使用后的感受，是非常满意、一般满意、普通，还是不满。另外几栏还分别对机器的性能、购买者所拥有的乐器、学习乐器的方法和时间、所喜爱的音乐、希望有哪些功能等方面做了详尽的调查。如此，为企业提高产品质量、改进经营方式、开拓新的市场提供了可靠依据。

评述

知名的企业不仅是产品营销高手，也是市场调查能手。正是通过它们对市场入木三分的解剖，才使自己成功地驾驭市场。企业在从事市场营销活动过程中，必须要搞清楚市场活动的历史和现状，把握市场变化发展的规律，对市场未来发展变化的趋势要进行分析和判断，做出比较准确的推测，这就需要企业进行市场研究。通过市场研究，可以发现市场营销活动中存在的问题，并收集大量的信息资料，为解决营销中遇到的问题及方案的论证、分析、评价和选择提供科学的依据，有助于提高市场营销效果。很显然，市场研究包括市场调查和市场预测两个部分。