对企业来说，最重要的微观营销环境要素是市场，这里所指的市场实际上就是企业的顾客。顾客是企业服务的对象，市场经济条件下企业必须深入研究市场需求。市场营销学根据购买者及其购买目的进行市场划分，一般可以分为：

（一）消费者市场

消费者市场是指为满足生活消费需要而购买货物和劳务的一切个人和家庭。消费者市场是一切市场的基础，是最终市场。因此，一切企业，无论是生产企业，还是商业、服务企业，也无论其是否直接为消费者服务，都必须研究消费者市场及其购买者，必须深入研究消费者市场需求的特点和消费者行为模式，以消费者的需要为依据来制定营销方案，满足消费者需求，方能在竞争中取胜。

（二）组织市场

组织市场是各种组织机构形成的对企业产品和服务的市场需求总和。一般，组织市场包括：

第一，生产者市场，即为了生产、获得利润而购买的生产企业所构成的市场。

第二，中间商市场，即为了转卖、获得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场。

第三，政府采购市场，即为了履行职责、满足社会公共需要而购买的政府机构所构成的市场。

当然，每种顾客市场的特点各不相同，具体的市场需求规模、市场占有率、发展速度也有所不同。因此，企业针对不同顾客的营销策略要有其差异性。

小案例10(www.daowen.com)

孕妇鞋：使鞋业经济风生水起

从市场上看来，很多孕妇买不到合适的鞋。孕妇的双脚处于一个比较复杂的状况，有着许多生理性的变化。一天当中的脚部围度变化（肿胀）量在10～25mm之间，远远超过人类双脚的可忍受范围，这导致很多孕妇只能买比自己脚型大一号的鞋子。

目前鞋企对孕妇鞋仍开发不力。要想从根本上解决孕妇买鞋难的问题，应该打破常规，掌握孕妇在不同孕期阶段的需求，设计出适合于生产孕妇鞋的专用鞋模。鞋企在设计孕妇专用鞋的时候要注意以下几个问题。

第一，鞋子穿脱方便。孕妇在妊娠期间，弯腰很不方便。在设计时可以把一般的鞋带、拉链换成尼龙毡扣或者松紧带。

第二，鞋子的舒适性。孕妇喜欢圆头且肥度较宽、鞋面材质柔软，有较好的透气性、吸湿性的鞋子。

第三，由于生理上的原因，孕妇心理会产生一些莫名其妙的压抑感，在选择颜色时要体现轻松愉快的风格。

另外，鞋企在设计孕妇鞋时，还要考虑到足弓的需要。因为脚的柔韧度主要靠足弓来完成。足弓除了可以吸收人行走时的震荡，还可以保持身体平衡。因此，高跟鞋和完全平底的鞋都不适合孕妇，而高度2厘米左右，有弹性、用柔软材料做成的宽松的帮面，后跟比较宽大结实的鞋才是孕妇的最佳选择。

（资料来源：中国皮具网，2009-07-15.有删改）