使命（mission）是对组织目标、方向和机会的陈述，是对组织竞争领域和边界的界定。管理学家彼得·德鲁克指出了公司使命要回答的问题：我们企业是干什么的？顾客是谁？我们对顾客的价值是什么？我们的业务将是什么？我们的业务应该是什么？

组织制定使命陈述（mission statement）的目的，是使管理人员、员工和顾客可以共享公司的使命；有效清楚的使命陈述往往可以使员工对组织目标、方向和机会达成共识，并提供有效指导。

好的使命陈述往往具有以下五个显著特点：

●　它集中在有限的目标上。

●　使命陈述应该强调公司的主要政策和价值观，这有助于对员工的自主范围进行限制，从而使员工的努力与组织的目标相一致。

●　使命陈述明确公司想要参与竞争的主要领域和范围。

●　使命陈述立足于长期视角。

●　使命陈述应该简单、易记并意味深长。

尽管组织的使命立足长远，但是组织使命也要根据市场环境的变动而改变，以利用新的市场机会或对新的市场条件（包括威胁）做出反应。组织使命可能来自企业创立者的愿景，并与愿景一起构成企业宏观的规划。但是随着环境的变化，组织的愿景和使命可能都需要改变。(www.daowen.com)

案例链接1

华为公司

1.使命与愿景

华为是全球领先的信息与通信解决方案供应商。公司围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作，在电信网络、企业网络、消费者和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势。公司致力于为电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力的ICT解决方案和服务，持续提升客户体验，为客户创造最大价值。目前，华为的产品和解决方案已经应用于170多个国家和地区，服务全球1/3的人口。

公司以丰富人们的沟通和生活为愿景，运用信息与通信领域专业经验，消除数字鸿沟，让人人享有宽带。为应对全球气候变化挑战，华为通过领先的绿色解决方案，帮助客户及其他行业降低能源消耗和二氧化碳排放，创造最佳的社会、经济和环境效益。

2.核心价值观

为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力。我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己。

（资料来源：华为公司网站）