在一系列重要社会因素的共同作用下，市场已经发生了翻天覆地的变化，它们不仅仅塑造了新的行为，而且提供了不少新的机会和挑战。

（一）网络信息技术

数字革命创造了崭新的信息时代。在信息时代，营销的主要特征包括精确的生产水平、更有针对性的和更适当的价格。这与工业时代的大规模生产和大众消费，仓库里堆满了货物，广告到处可见，折扣名目繁多的情况截然不同。

（二）全球化

交通、运输和通信技术的飞速发展，是企业在其他国家经销自己的产品变得更容易，也使得消费者在其他国家采购所需的产品和服务更加便利。例如，由于越来越多的人到国外工作或旅游，国际旅游业实现了快速增长。

（三）激烈的竞争

对于品牌制造商而言，它们正面临国内外的激烈竞争，这导致其促销成本不断增加，而边际利润不断下降。同时，它们也日益受到强势零售商的挤压——这些零售商，比如沃尔玛，控制着有限的货架空间，并推出与制造商品牌相竞争的商店自有品牌。也有不少优势品牌开始实施品牌延伸策略，将品牌运用到更广泛的相关产品类别上，结果造就了具有很好声誉和知名度的巨无霸品牌。

（四）产业交融

随着越来越多的企业发现新的机会往往孕育在两个或更多产业交融之中，产业间的界限也变得越来越模糊。如，计算机产业和电子消费品产业融合的趋势，而向数字技术的转变也推动了上述交融趋势。

（五）零售转型

零售商店也面临更加激烈的竞争，其竞争对手包括目录经销商，直邮公司，直接面向消费者做广告的报纸、杂志和电视，以及家庭购物电视和基于互联网的电子商务。结果是，一些富有创新精神的零售商开始在商店里增设咖啡、演讲、展示、表演等娱乐要素，开始强调体验营销，而不是单纯增加产品的花色品种。(www.daowen.com)

（六）脱媒

通过改变传统的分销渠道中货物的流动，越来越多的企业不再通过中介来完成交易，这使得其他的制造商和零售商感到震惊，业务受到严重打击。作为回应，传统的公司则增加了中介业务，构建起实体零售商店并增加了在线产品服务。由于这些企业有更多的资源和强有力的品牌，所以其中有些企业甚至比仅仅靠网络的企业更有竞争力。

（七）消费者购买力

从某种程度上说，由于借助互联网实现了所谓的“脱媒”，消费者的购买力也大大增加了。无论是在家还是在办公室，抑或通过移动电话，现在的消费者可以便利地比较各种产品的价格和功能，并且随时可以从网上在全世界范围内订购自己喜爱的商品，从而不再局限于有限的产品供应，并进一步打破了地域方面的限制，最终节省了大量开支。即使是对于组织购买者而言，他们也可以通过逆向拍卖——通过多个卖家相互竞争出价的方式——获得生意。同时他们可以方便地加入其他购买者中，然后通过团购来增大自己的议价实力，并享受更多数量折扣。

（八）消费者信息

在当今世界里，消费者可以便利地收集到有关自己喜爱的任何商品的信息，而且就信息的深度和广度（信息的范围、数量和深入性）而言，都是以前无法想象的。与此同时，个人之间联系和拥护自己所生成的内容也伴随着社交媒体的发展而得到了飞速发展，消费者可以方便地从脸谱（Facebook）等社交媒体获得自己想要的信息。

（九）消费者参与

消费者也在通过更多的途径对产品生产和营销产生越来越大的影响。认识到这一点后，越来越多的企业邀请消费者参与到产品的设计与营销中，以便建立他们与企业（产品）之间的联系，并进一步强化他们这种密切联系的感知和相应的主人翁意识（如觉得产品是他们自己参与设计和营销的）。消费者往往把自己所喜欢的公司看作工作坊，他们可以便利地从这个工作坊中获得自己想要的产品。

（十）消费者抵制

目前，不少消费者觉得现实世界中的产品往往不存在什么差异，因而在寻求价值的过程中表现出更弱的忠诚度，并倾向于追求更低的价格和更高的质量，而且对自己不太喜欢的影响方式表现得难以容忍。