企业的资源和能力有限，因此不可能满足所有顾客的所有需要；另一方面，不同顾客及其需求也有很大差异，他们也不会选择同样的产品或服务。因此，营销者的第一项工作便是确定满足哪些人的哪些需要，需要对市场进行细分。市场细分是通过分析顾客的人口统计信息、心理特征信息和行为差异信息，识别出具有不同产品或服务需求的不同顾客群体。以服装市场为例，按顾客年龄可分为童装市场、青年服装市场和中老年人服装市场，按性别可分为男装市场和女装市场，按服装用途可分为职业装和休闲装，等等。

在进行市场细分之后，营销者还要分析判断哪个细分市场存在巨大的市场机会，即选择自己的目标市场。然后，企业需要对自己所选择的每个细分市场开发特定的产品或服务，最重要的是让目标市场认可该产品或服务为其带来的核心利益。比如，日产汽车（Nissan）旗下高端汽车品牌英菲尼迪（Infiniti）以独特前卫的设计、出色的操控表现和顶级的客户服务著称；这些特色牢牢吸引了一大批顾客并且将自己区别于其他高端汽车。与英菲尼迪不同，沃尔沃公司（Volvo）的目标市场是那些把安全作为重要购买因素的顾客，该公司将自己的汽车定位为顾客所购买的最安全的汽车。日产公司和沃尔沃公司都做出了正确的定位，市场定位（positioning）就是确定自己所提供的产品或服务所包含的对于目标市场顾客的核心价值。(www.daowen.com)