【学习目标】

1.熟悉主要的船公司和主要航线和基本港，熟悉船期表。

2.掌握海运费的计算，掌握报价单的构成，掌握集装箱的型号和数据。

3.通过订舱了解船公司的营运模式，能操作不同航线的订舱业务。

4.能够填写订舱单，与业务部门做好衔接。

5.熟悉集装箱码头，熟悉装箱方式及注意事项，能填写设备交接单，协助客户完成装箱。

6.熟悉报关报检流程，熟悉报关报检所需要的单据。

7.熟悉退关、溢短装的一般处理。

8.掌握VGM的内容，了解提单的种类，理解提单的内容。

9.掌握提单的缮制，理解电放的概念。

10.了解货物跟踪的方式，熟悉货代操作中的各项费用，了解结算费用的流程。

11.学会船舶到港前的资料准备、船舶到港后的提货准备，学会通知到货并会审单和提货。

【情境导入】

1.实习生小亚即将从一所高校国际贸易专业毕业，利用暑假时间进入一家国际货代理企业实习。企业老总孙先生给她安排了一个企业指导老师小庄，于是小亚就开始了她的货代实习生活。小庄给小亚布置的首要任务就是：

（1）熟悉公司的主要业务路线和企业合作伙伴，熟悉对客户报价的主要构成。

（2）针对货物的件数、重量、尺寸，学会判断轻、重货，估算集装箱的数量，从而为报价做更周全的准备。(www.daowen.com)

2.揽货接单仅仅是货代工作的开始，业务部在与客户签订好相关货代协议后，便把相关的委托资料及业务联系单（或称为流程单）转到操作部。操作部就是履行合同各项业务的实体部门，一方面，根据销售部门与客户达成的委托要求安排一系列操作，如货物装箱、内陆运输安排、报关报检安排等；另一方面，向业务部指定的承运商安排订舱提单核对、运费收支和文件操作。操作部是整个公司中真正负责执行货代业务合同的。

此时，小亚的实习工作开始面临实质性的操作。小庄主要让小亚从事以下工作：主要跟踪正在进行的货物运输的操作；审核业务单与客户委托单要求是否一致、资料是否齐全。

3.完成订舱的审核后，小庄老师要求小亚跟踪一票货物的装箱工作。因为货物在东营，所以小庄老师要求小亚联系东营一家拖车公司，用拖车将货物从工厂的仓库运到青岛港，并把公司常用的拖车公司电话发给小亚，要求小亚对这批货进行跟车学习。通过跟车学习，熟悉码头布局，顺利完成做箱流程和清楚不同业务下应选择何种做箱方式。

货代凭装货单到船公司箱管部门申领集装箱设备交接单，进行出口货运第二步——做箱（提箱装货）。

4.在业务操作过程中，做箱的同时可以进行报关的工作。因此，小庄和小亚与拖车司机沟通交接完毕后，就着手进行报关的准备工作。首先小庄指导小亚根据货物情况准备报关资料：商业发票、装箱单、外贸合同、信用证复印件、报检申请书（如果需要）、报关委托书等文件和单据，并协助检验机构做好抽检查检验等工作；然后辅导小亚进行报关单的预录入工作。

通过报关操作，小亚准备相关报关资料，并登录海关预录入系统，填写相关信息。但是报关单的填写比较复杂，需要进行专门的培训，所以小亚只是熟悉了一下具体项目。公司主要的报关业务还是委托专业的报关行来完成。

5.任何货物操作业务过程中都存在着不确定性。小庄正在操作的一票货物因进口商破产，不能接收货物，但此时货物已经报关完成，要求协助客户处理退关手续。在退关手续中，小庄让小亚参与此次退关的处理，并对小亚提出了要求：此次之后，如果出现类似问题要自己独立处理。小亚感到了压力，知道自己要被考核了。

6.货物通关后，托运人或货代向船公司提交VGM，就可以装船了。装船工作一般由船代负责。危险货物货代公司会派外勤人员或现场监装人员负责监督。

装船完毕后，货代公司从理货人员处取得大副签收后的收货单，到船公司或其代理（船代）交付预付运费，用收货单换取已装船的清洁提单（MB/L）后，审核并签发货代提单（HB/L）给货主，以备货主结汇；同时货代操作人员向目的港代理人（或收货人）发送装船通知（装运预报）。

小庄为了让小亚熟悉业务流程，特地委托合作的报关行在报关完毕后带领小亚去码头跟踪装船工作，并学习装船通知和缮制海运提单。

7.货代操作员帮助客户完成货物装运及提单制作，接下来就是进行货物跟踪和结算各项费用。货物跟踪是为了准确、及时地使货物到达指定地点，从而提高服务水平。结算各项费用主要是整理列出该票业务中产生的各项应收款项和应付款项，并制作对账单给客户确认，最后把业务结算单交公司财务做账。之后，及时与货主客户对账，然后通知财务部门开具发票和收款。确认收款后，整理整套结汇单证，送交货主，并做好签收工作。

考虑到小亚是第一次完整跟单学习，小庄先让小亚该票货物跟踪；结算费用的工作小庄打算让小亚通过浏览已经结算过的业务的相关单据进行学习。

通过对货物的跟踪，小亚发现货物跟踪非常简单，只要登录承运商的网站，输入集装箱号和海提单号就可以跟踪到货物运输位置。而与跟客户结算费用则非常复杂，因为涉及各项费用，名目繁多，一有疏忽可能就会有遗漏，所以要特别细心。但小亚也清楚了在与客户结算费用过程中需要准备的材料：海运提单、货代收费发票及代垫费用发票、出口收汇核销单、出口退税报关单、装船通知书。

货代对账结算并收款后，货代公司通过快递将提单、发票发放给货主，则表示单票货代业务的完成。

8.因为货运代理的主要业务是出口代理，进口代理的业务量相对少，所以这次接到进口代理的业务时，小庄决定带领小亚一起完成此项任务。主要工作是准备相关的资料，进行接货、报关。