郭皓·海德思哲（中国）董事长

我讲这个话题的原因是什么呢？其实我今天的主题叫生态，所有产业的发展，特别是人力资源服务产业的发展跟我们整体的生态是有关联的，它不是单一的。人力资源服务产业园是中国独特的，也是我们独创的，只有中国有，全球其他市场还没有。

但是作为所谓产业园的概念，其实全球其他地区早已经有了。全球最热闹的产业园在应该是硅谷，硅谷是最大的产业园，一个IT科技产业园。

我今天讲到硅谷作为科技产业园是如何发展起来的，它的生态是怎么打造出来的？硅谷位于旧金山，旧金山有两个特别厉害的高校，一个是斯坦福，一个是伯克利。斯坦福培养了大批的商业精英，伯克利培养了大量的科技人才。

Larry，他是Google的创始人，就来自斯坦福。他的另一个合伙人Sergey，也是来自斯坦福。他们俩在1998年，也是在校期间，还没毕业，就是在整理一些斯坦福数据的时候，他们突然发现数据的整理需要一个大的数据库，需要搜索引擎，所以他们研发了搜索引擎，就创立了Google。Google是1998年创立的，用10万美元创造起来的，商业模式非常成功，被资本看中，随着逐渐壮大，需要很好的职业管理者，因为这两个创始人都是计算机毕业的，对技术很了解，但是对商业的东西不了解。

硅谷那边有几大块，其中有一块大家都知道，非常有名，叫Sand Hill Road，中文他们翻成“沙丘之路”。那个地方是硅谷的资本聚集地，那个地方特别安静，去那边几乎没有人，一栋一栋貌似别墅的房子，全球的资本卧虎藏龙在那里，时刻准备着有好的机会投入。我们公司在硅谷也有一个office，我们成功为Google找到了CEO，Eric Schmidt，他现在还在担任Google的董事。

为什么讲这个案子？这个案子特有意思，是我们全球接的第一个创新的案子。当时他们没那么多钱，他们说没钱给你们，给你们点股份吧，我们公司没做过这样的案例，我们公司做了几十年都是收钱的，没有玩股份的。还不错，1998年创立，然后6年以后Google上市，上市时候大概是80、90美元1股，然后我们公司在100元的时候就把它兑现了1.2亿美元，这个案子我觉得前无古人，也不会后有来者。我们为Google招募一个CEO，我们公司挣了1.2亿美元，就是猎头项目的佣金。但是我今天看了一下，好像它的股票现在已经涨到1 000美元了，也就是说我们要握着这个股票，现在卖出去的话，我们公司一下就可以挣12亿美元，所以这个故事很好玩。

其实我想讲硅谷是一个最值得我们思考和学习的一个产业园。刚才我讲了，它有一个特别厉害的地方就是伯克利，伯克利目前为止产生的诺贝尔奖获得者72位。伯克利有一座不大的楼，但那个是精英之楼，是专门给伯克利的教授们吃午餐的地方。所以你要想去见诺贝尔奖获得者，你就上伯克利，你就站小楼外等就可以了，你可以看到很多很多全球的精英。然后在硅谷还有一个大学就是斯坦福，所以说没有伯克利、没有斯坦福就没有硅谷，很多人很想去硅谷游历一下，其实硅谷没法描述，就一个丘陵地区，很难看到像我们所看到大片楼宇的那种产业园。

2000年的时候，我自己就因为互联网新技术产生，停下手中的业务，跑硅谷游学了半年。你要是旅游去一趟硅谷，你什么也看不见，你去趟苹果、你去趟Google参观没有什么意思的，你要卧在那个地方，你要住在那个地方，它每天有许多会议，技术交流，所以非常开放，非常创新。2000年混完以后，我就回到了北京，我听说中关村是中国的硅谷，但是我跟你们说实话，全球只有一个硅谷，这种创新的精神、分享的精神，只有硅谷有，所以创新造就了硅谷。

中国的创业者跟美国的创业者一个很大的区别，准确说不是美国，是与硅谷的创业者很大的区别，就是创新。很多全球优秀的青年每天都涌向硅谷，因为那有创新的精神，好玩，大家都有改变世界这样的梦想。

在过去的20多年里，硅谷的文化有点改变。它的街道越来越都市商业化了，有很多的餐馆，还有Fashion的一些商店产生，这些是20年前没有的。20年前你去硅谷的时候，好像每个人匆匆忙忙，它有一个咖啡厅我忘了，在那条街上非常有名，很多伟大的企业都是在那个咖啡厅诞生的。所以你到咖啡厅里边，大家谈的都是技术、资本，侧耳听到的都是这样的声音。

北京跟上海有点区别，我常去北京的望京Soho，望京Soho底下有家星巴克，那个星巴克有一点点硅谷的味道，或者说是有一点IT科技的味道，你进去就会发现很多人拿着电脑，跟上海完全不一样。大家都在做方案，他们底下悄悄在讨论的都是商业的话题。上海不一样，上海是小资城市，看到的都是帅哥、美女在那儿谈恋爱。所以你到上海的星巴克，你就不想再做事情了，这是很大区别。

但是我们可以就拿上海与硅谷比较一下，硅谷是不是一切都占有优势呢？实际上它也面临许多问题，虽然这么多伟大公司在硅谷诞生，但是硅谷也面临很大的问题，上海的问题在硅谷也存在。

比如说房价非常高昂，在硅谷买房子很困难；硅谷有大量失业人群；也有交通堵塞的问题，它有个路口，上下班堵得非常厉害……所以硅谷不只是很美丽的地方。它从旧金山的联合广场，联合广场比如说到苹果，大概70多公里的路程。要是在非上班高峰时间，你开起来还是蛮畅通的，但是在交通高峰时间，跟我们上海一样，交通非常拥挤，硅谷的房价非常高，所以在硅谷有一个很有意思现象，你们可以看到这些像旅行车一样的，但这不是旅行车，这是居住的地方，包括Google的很多工程师也住在这种地方，因为房价太贵。我之前看了一个纪录片，一个大学教授也没钱租赁这么贵的房子，也要住在旅行房车里，但是，即使这样，硅谷还是全球那么多年轻创业者向往的圣地，为什么？因为生态。硅谷到底是什么呢？它的灵魂在哪里？当时有一本很有名的书《创新的丛林法则》，说硅谷独一无二的根源在于其超强的连接和类似热带雨林的生态圈。硅谷生态圈的创意魔力消除了人们之间的隔阂，让创意、人才和资本能够以极低的成本流动，共享智慧和资本。

这个就是硅谷特有的东西，无可仿制。但是我认为我们在做人力资源服务产业园的时候，可以借鉴学习一下硅谷，努力打造人力资源产业园的生态环境。

那么，人力资源服务产业园的生态环境是什么？不是简单的楼宇，不是说我们做了一个写字楼，把它变成人力资源服务产业园，它就成产业园了。一座楼里不可能融下一个产业园，如果一座楼可以融下我们服务产业园的话，这个产业它就不可能成为一个产业，它也不过就是一个大集团而已。

包括我们中国上海人力资源服务产业园区的那座楼，很多大公司的一座楼比它还大，但是它怎么成为产业园，所以人力资源服务产业园不是楼宇经济，目前为止，中国现在有11家国家级产业园，现在还有几十家省级产业园正在筹建。所以，单纯用收租金的产业园，肯定不是产业园，否则政府成为做房地产的了，还是低档房地产商。

第二，它也不是追求税收为目的的。上海做得最大，去年是13亿元，当然13个亿好像在静安区还不能排在前几名，但是从企业角度来讲，这个数据是很厉害的。上海目前的产业园税收是13亿元，我想在未来几年之内，没有一家可以超过上海的。很多的产业园也不过在一个亿到两个亿左右。

所以，在某种意义上来讲，也说明人力资源产业园跟我们过去以往的实体产业是完全不一样的，它为什么不能以税收为目的，如果以税收为目的的话，我们所有在座的官员在经营产业园的时候，压力就很大了，你知道在企业里面，每一个部门在报税收或者营收的时候是有压力的。所以我讲，政府在做产业园的时候，特别是人力资源产业园的时候，绝对不能以税收为目的。人力资源服务产业园是为其他产业的发展提供人力资源、人力资本，以及人才服务为核心的服务型的产业园，它绝对不是一个直接打造创税收产业园。

所以，我认为这个定义特别关键，在某种意义上来讲，这个产业园都不应该产生实质的税收。前任静安区的安书记，有一次到我们公司，我跟他说，我说你那个破楼，一年13亿元，好像当时投资的时候不到1亿元，一年几十个楼宇地孵，你这个钱应该更多投到产业园里面来。这个产业园其实它产生的经济的效益是看不见的，因为它是支持其他产业发展的，为其他产业的人力资源和人力资本提供支持与服务的。没有人力资源的支持，所有的产业都不可能发展，所以人力资源产业在整体的经济体系中，用经济数字来计算，它到底占多少呢？值得各位研究。

在企业里，我们有人力资源部门，有产品、有销售部门、有市场。大家会发现产品是制造的，产品制造出来后，销售部门负责销售，销售人员有佣金的，因为他有销售数值产生，今年卖出去多少，收益是多少，都可以数字计算，但是为什么人力资源它就没有一个数值呢？如果产业园今年产生了13亿元的税收只是一个小数据，那么在所有经济收入中，人力资源在里边的贡献百分比是不是应该也可以计算出来？余院长把这个问题能解决了，人力资源无论从业者还是官员，那就硬气了，有数字支持了，否则不挣钱的企业总是有一点点抬不起头来。所以这个定义完全是我自己的理解，就是人力资源产业园有别于其他的产业园。(www.daowen.com)

那么人力资源服务产业园与其他产业园的区别在哪里？

第一我认为它是为人力资源服务企业提供支持与服务。也就是为我们现在的所有的人力资源服务公司提供支持与服务，这是它的目的，这个产业园不应该追求创收，创收让人力资源服务企业来做，人力资源服务企业挣钱了，人力资源服务产业就发展起来了，这个产业园也为此带动其他产业的发展，这个是必然的。

第二它要培育人才，聚集服务商和发展产业，它要培育和集聚，这是产业园的概念。但是一座楼，实际上不足以聚集那么多，所以我觉得上海他们还在开一些分园出来，这个战略很值很正确。而且我觉得再多弄开一些区域，北京还要搞互联网在线产业园，我觉得也非常需要。人力资源服务产业园听起来蛮虚，它跟实体经济比较起来是蛮虚的，但是它实际上就是形式上要往虚的方向发展。

第三它的核心最终是人才，是为其他产业提供人才支持的。这个是人力资源产业园创立的一个最本质的目的，这是我的理解，这有可能不是政府的定义。否则的话单纯人力资源服务产业园，无论如何努力，跟其他产业园比较起来，创收也许永远是最后一名，不可能排到前面去。因为13亿元的税收已经很大了，但是比起其他产业来，其实还是很小的。

那么政府建立产业园，产业是政府来主导的。它应该是为专业的HR服务商服务的，聚集行业专业人才，聚集专业企业，为其他产业提供人才服务，创造税收。从人力资源服务产业园的角度来讲，产业园要让HR服务商挣，不要让政府挣，政府挣这个13亿元太少了。

人力资源企业发了财了，它所服务的其他产业的企业一定发财，那些发了财的企业就为政府带来更多的税收。人力资源服务产业园创税收，我觉得有一点点定义不好，然后这个税收就反馈到政府，它就不再建园了，它就做别的去了，这是我的观点，不一定准确。

人力资源服务产业园的生态元素是什么？我觉得首先要高端人才聚集，其实在我们讲人力资源的时候，习大大讲到人力资本了。人力资本是什么？人力资本就是高端人才。

第二我觉得在人力资源服务产业里边要创造一个生态，其实包括我们更多的商业社交，给人力资源企业提供更多的商机和机会。因为有时候在中国有一些特色，有些东西不是企业能做得到的。所以我们经常会说，政府要做企业做不了的事情，企业做了的事情政府就不要做了，政府一做就乱了。

第二个叫做从业人员的培训，就是整体的人才的培训，特别是人力资源从业者的培训，我觉得政府在这方面加大一些投入。

还有就是资本，我觉得到目前为止好像是在宁波产业园有一个人力资源产业基金，大概有2亿～3亿元的资本，远远不够。我觉得在整个人力资源服务产业发展的过程中，政府能不能主导一些、带动一些，包括苏河湾。既然上海是第一家人力资源服务产业园的创建者、奠基人，需要再做一些更大的创新。

然后就是特别关注一下新技术的产生，也就是HRTech的应用和产生，我认为这个也是政府要极大关注的领域，而不仅仅是传统的猎头、人才派遣这些模式。

还有一点就是行业数据的采集，当然我们的人力资源和社会保障部每年发表一些人力资源的报告。但是我要具体到每个城市，比如说我想知道上海市整个人力资源产业的数值，包括人才结构这些东西，其实到目前也没有一个准确报告出来。这个事情企业是做不了的，政府其他部门一起联合，包括税务、工商一起来去做这个数值，我觉得这个是企业特别需要的。

所以经常老外会问我，我们上面会问我说到底中国高端市场有多大，真的说不出来，没有任何数值来支持它。我们只能把以往我们五大机构的数据聚集在一起，但这个还是远远不够的，它不真实。

还有一点我认为把产业园如果建立好的话，需要建立一个专家智囊库。其实在我们这个行业里面活跃的很多专家非常有智慧，我们要建立一个智囊团，来帮助政府从运作角度来支持产业园的发展，来做好政府的顾问的角色。这一系列的元素，都是人力资源服务产业园必须具备的。

今年我们举办了6期“梅园论剑”活动，这是上海人力资源服务产业园在王局，还有苏河湾黄董，还有朱总他们带动下，在上海推出的行业论剑的形式。这个论剑的形式还不错，已经举行了差不多将近6期、7期的，是很高端的一个论坛，把行业里的大咖，把企业里的高管聚集在一起。来打造一个企业HR管理者与HR服务商的对话平台和分享的这么一个社区，这个是产业园要做的事情，刚才我的元素其中有一个，就是专业人士的聚集和分享这么一个很好的功能。这种创新，我认为在产业园根据不同地区产业发展的状况，要不停地创造出新的形式出来。

Virgin集团的Richard写了一句话，我很欣赏。他讲，在企业管理过程中，说Clients do not come first。什么意思呢？就是说我们老强调客户是上帝，那么这里边讲的客户是讲所有企业的客户。他说理论上客户不应该是第一，Employees come first，员工才是企业的第一。说If you take care of your employees，they will take care of the clients。如果你关注、关心你的员工，你的员工就会关心你的客户。这是他的逻辑。

它跟我们以往讲的不一样，我们以往会说客户是第一，所以目前为止，大部分企业在做运营的时候，我们总是把客户放在第一，因为客户要付我们钱，我们在中国有所谓甲方，付钱的人是第一。

它的观点很好，它说客户不是第一，你的员工是第一。我以这个逻辑推出来，运用到产业园里的时候，我要说的是Tax income does not come first，我说税收不是第一，HR service providers come first，就是说人力资源服务机构才是第一位的。我这是对政府讲的，是说If you take care of HR service providers，they will take care of your strategy。如果你关注、关心人力资源服务产业机构的话，他们就会关注你政府的战略发展。

这是我今天的结束语，与大家分享，不一定正确，这个世界没有绝对特别正确的事，但是有新的观点，如果我的观点值得称赞的话，大家给我一点掌声，我谢谢大家！