人力资源服务业已成为企业发展的重要服务需求，已成为引领服务业提升的主要力量。要充分理解人力资源是第一资源，充分理解加快建设人才强国的目标，充分领会国家人才战略和人力资源服务行业在这一时期的定位作用，充分把握新时代发展机遇和规律，开创人力资源服务业新动能、新亮点。人力资源服务行业应在新时代发展中注重服务社会的贡献率和社会责任的标准化建设，注重设计以客户为中心服务模式，并建立以社会贡献率和社会责任为标准的人力资源服务企业评价、考评、评优体系，加速人力资源服务行业高质量服务发展，研判未来人力资源服务业发展趋势。

（一）演变形式

1.职场流动加快，复合型多重知识型人才将是市场主导。

2.非知识型人才职场择业周期变长，行业迭代升级，职业生命周期短期化。

3.就业流动量加大，人工智能使行业界限消失，竞争对手进入人力资源服务行业加快。

4.劳动业态变化，从业人员知识生产能力，网络生产能力要求更高。

5.为客户服务的人性化、低成本、更便捷、更高效、更精准（反应速度要求更高）。

6.随人工智能发展加速，服务平台与服务产品融合已是必然趋势，知识型服务的解决方案、诊断、设计的服务模式将成为新业态。

7.市场薪酬福利体系重建，出现知识生产能力型人才与体力型劳动人才的薪酬差别拉大。

（二）服务模式

1.知识型人才的社会化灵活用工的服务模式（人才所用的外包、租赁、经纪人服务）。(www.daowen.com)

2.知识生产能力的价值服务（人才著作权、创新专利权、品牌商标专用权、发明权、成果外包运营权的知识型服务与ITO、BPO、KPO的平台融合趋势）。

3.生产知识能力的评价体系（知识化人才的培训、人的脑力服务开发的服务）。

4.构建智能网络关系能力的服务（以平台模式为基础的，知识人才架构与人脉的供给服务）。

5.信息化人工智能引领人力资源服务产品的最后一公里的服务设计和实施的模式（用工、用工形式、薪酬、福利、金融衍生服务）。

（三）企业的竞争力

1.架构人力资源服务渠道的知识型人脉网络能力的竞争。

2.便捷、高效、精准、优质的科技与智能服务的最后一公里的服务创新能力的竞争。

3.集体智慧的经营能力与团队的沟通能力的竞争。

4.资本融合的跨界服务设计、营销设计、管理设计的整合共享能力的竞争。

5.人才所用的借力与外脑（租赁）应用、人才经营能力的竞争（大服务、大市场、大营销、大窗口的竞争）（指平台、团队、资源的跨界服务整合）。