通过对“招商贷”平台上的投资人进行问卷调查，利用结构方程模型对收集的相关数据进行了实证，同时对“招商贷”平台本身做了访谈，结果表明交易信任是决定投资人是否愿意对中小企业融资的关键因素，而信任倾向、信任质量、关系型社会资本以及P2P网络借贷平台是投资人对中小企业融资交易信任的重要基础：为了使P2P网络借贷健康可持续发展，降低中小企业的融资成本、解决借贷双方的信息不对称问题，真正实现去金融中介化，必须加强交易信任基础建设。

首先，培育投资人的信任倾向。投资人（贷款人）自身加强学习，培养自己的识别能力和业务技能。积极参加培训班，提升自身的理论水平和识别能力；加强与其他投资人交流，吸收好的投资经验，增强自信心；进行小额投资，分散投资风险，减少自身压力，抛弃不必要的担忧。

其次，提高信息质量。中小企业加强自身的管理，规范化经营，健全财务制度，准确披露详细、真实的信息，提高投资人对中小企业的信任度。(www.daowen.com)

再次，补充社交网络信息。中小企业加强在P2P网络借贷平台上的交流，积极反馈投资人的评论，准确回答投资人提出的问题，加深对投资人的印象。同时加大与电商企业合作，实现线上销售、交易和支付等，集聚大量历史信息，为投资人提供更多“软信息”。

最后，加大P2P网络借贷平台建设力度。一方面，加大科技投入，建立安全可靠的网络硬件；另一方面，加强对P2P网络借贷平台的监管和自律，促进P2P网络借贷平台规范化运作，防止P2P网络借贷平台倒闭和“跑路”。