1、什么是个体问卷访谈

个体问卷访谈法是一种运用范围非常广泛的社会观察方法。这是一种间接观察方法，观察者通过与单个被调查对象的口头交谈来收集有关对方的心理特征与行为的数据资料，或者是有关各种社会信息。通过个体访谈法可了解人们的态度、看法、感受和意见，从而对他们的各种心理特征和活动进行研究。

1)个体问卷访谈的优点

(1)回答率较高。个体访谈调查常常能够获得较高的回答率，一般都达到80％以上。这是因为，人们一般不太容易拒绝一位面目和善的访问者，而不像邮递问卷调查，随手将问卷扔在垃圾桶里。

(2)控制性强。个体访谈法对场面的控制性强，能提高回答问题的质量，可大大减少“不知道、不回答”这一类回答。

2、个体问卷访谈的策略分析

个人问卷访谈法的最主要的原则是与被访问者建立良好的访谈关系，使他们能够反映真实的信息，其要点包括：

1)确定访谈目的同问卷调查。

2)选择访谈员

访谈员是访谈调查的主要执行者，要完成与被调查者的相互作用，是一个非常重要的角色，因此，选择合适的访谈员要有一定的标准。国外调查机构对调查中人员的选择与训练十分重视。英国社会调查协会选择调查员要经过4个阶段的筛选，在报考人员中，第一阶段(审查)淘汰24％；第二阶段(初试)淘汰38％；第三阶段(复试)再淘汰22％；最后录取16％。

3)培训访谈员

对访谈员进行正规的访谈培训非常必要。较短期的个别调研项目的访谈员，培训内容一般是访谈注意事项、访谈表内容、访谈技巧与具体要求。培训的时间1—3天。较长时间使用的访谈员，培训时间较长，培训内容更为广泛。

(1)集中介绍。一般讲解内容包括：调查的目的、要求、范围、内容、方法以及调查实施过程的具体安排，如调查对象的数量、如何取样、如何联系、每人的工作量、调查的步骤以及每阶段所需要的时间，付给多少报酬，共需工作多长时间等问题。

(2)阅读和讨论。访谈员必须对问卷十分熟悉，绝不能给访问对象留下生疏的感觉，否则访问对象就会对访谈员产生不信任。因此，设计好的调查方案、表格、提纲、问卷及其及调查指南先由调查者仔细阅读，然后由组织者逐条对上述文件进行讲解和提示，使调查者明确每个项目内容，回答类别及如何记录答案，明确访问中每一步工作及其对他们的要求。

例如，调查地区有许多人是穆斯林，如果在访谈过程中触犯了他们不食猪肉的禁忌，可能会引起被调查者的反感而拒绝调查。(www.daowen.com)

(3)示范和模拟。具体的调查方法和技术方面的问题，不仅应该讲解和阅读，而且还应该组织一些示范活动。例如：如何填写表格、卡片、访问问卷等等。可以请调查工作的设计者做示范性的填写。

(4)集体讨论。结合模拟调查，全体调查员与指导者再次逐一复习和讨论问卷中所有的问题，并将每一个问题的提法，要点和注意点加以明确，并强调今后的工作中易犯的错误和怎样解决可能出现的问题。

(5)现场实习。现场实习即调查人员在调查区域对真实的被调查者进行实习性调查。现场实习与角色扮演不同，调查者所处；的是客观真实的社会环境，面对的是真实的被调查者，具有“实战”的性质，是模拟调查不能替代的。

(6)监督管理。为了保证整个访谈过程的科学性，应该建立监督管理的方法。监督方法包括将调查范围和访问对象进行分配：建立相互联络和互相帮助的方式、制订出检查每天工作进展、资料可靠度的方法。

访谈员的培训对访谈效果有直接的影响，越成熟的访谈员效果越好。

国外曾经作过如下实验：对比职业的访谈员与未受过训练的大学生做访谈的效果，结果如表2、1所示：

表2、1职业访谈员与大学生访谈员访谈效果比较

职业访谈员

大学生

访问成功 83、7％ 69、5％

拒绝访问 3、8％ 13、5％

没有接触 5、0％ 5、8％

不在家 5、4％ 10、1％

从表2、1中可以看出，职业访谈员访问成功率大大高于非职业访谈员，而发生被访问者拒绝访问和不在家比例大大低于非职业访谈员。