配送是物流系统的一项综合且复杂的功能，必须按计划进行组织。配送计划是指针对未来一定时期内，对已知客户需求进行前期的配送规划，以便对车辆、人员、支出等作统筹安排，以满足客户需要的方案。

（一）制定配送计划的步骤

一个高效的配送计划是在分析外部需求和内部条件的基础上，按一定的程序制定出来的，这个程序如图9-1所示。

1.确定配送目的

配送的目的是一定时期配送工作所要达到的结果。在这里要注意处理好配送业务是为了满足短期实效性要求还是长期稳定性要求；是服务于临时性特定顾客还是服务于长期固定客户。配送目的不同，具体的计划安排就不同。

图9-1　制定配送计划的步骤

2.进行调查收集资料

要制定出一定时期的配送计划，对未来一定时期的需求进行正确的预测与评估，就必须依据大量的数据。不了解客户的需求，就无法满足客户需求，因此，这阶段是计划工作的基础。需要调查收集的资料有：①配送活动的主要标的物情况，如原材料、零部件、半成品、产成品等；②了解当年销售计划、生产计划，流通渠道的规模以及变化情况，配送中心的数量、规模，运输费用、仓储费用、管理费用等数据；③了解竞争对手的情况。

3.内部条件分析

配送往往受到自身的能力和资源的限制，故要对配送中心配送人员（司机或者配送业务员）、配送中心的车辆及其他配送设施进行分析，确定配送能力。(www.daowen.com)

4.整合配送要素

这些配送要素是指货物、客户、车辆、人员、路线、地点、时间等，也称作配送的功能要素。在制定计划时，要对这些要素综合分析，进行整合。

5.制定初步配送计划

在完成上述步骤之后，结合自身能力以及客户需求，便可以初步确定配送计划。这个计划精确到到达每一个配送地点的具体时间、具体路线的选择，以及货运量发生突然变化时的应急办法等方面。

6.进一步与客户协调沟通

在制定了初步的配送计划之后，再进一步与客户进行沟通，请客户充分参与，提出修改意见，共同完善配送计划。这一环节对于提高配送计划质量是非常重要的。

7.确定正式配送计划

与客户几次协调沟通之后，初步配送计划经过反复修改最终确定，成为正式配送计划。如果是一对一的配送，此计划也是配送合同的组成部分。

（二）配送计划的内容

一项较完整的配送计划主要包括以下内容：配送地点及数量，配送所需的车辆数量，运输路线，各环节的操作要求，时间范围的确定，与客户作业层面的衔接，等等。

计划安排好以后，要按计划完成各项操作，达到预定的目的。