理论教育 市场调研报告汇报的技巧和注意事项

市场调研报告汇报的技巧和注意事项

时间:2023-06-03 理论教育 版权反馈
【摘要】:现在的调研报告基本上都用PPT文件制作,少则上百页,多则几百页,而汇报的时间是有限的,在这种情况下,不可能对每张PPT都详细讲述,必须有所省略,有的可能不讲,有的可能快讲,有的可能详细讲,总之,必须详略得当。为了保证汇报效果,有的甚至还把每张PPT汇报的文字都写出来,这是值得提倡的。针对每张PPT,都应有报告汇报时一段自己的叙述文字。

市场调研报告汇报的技巧和注意事项

一份好的市场调研报告如果汇报得不好,也会使市场调研的效果大打折扣,因此,企业负责市场调研的研究人员应高度重视调研报告的汇报,对每次汇报都要做好充分的准备,确保汇报的效果。

为了做好市场调研报告的汇报工作,企业的市场研究人员应注意以下事项或技巧:

(1)要详略得当

一般来说,一份市场调研报告内容较多。现在的调研报告基本上都用PPT文件制作,少则上百页,多则几百页,而汇报的时间是有限的,在这种情况下,不可能对每张PPT都详细讲述,必须有所省略,有的可能不讲,有的可能快讲,有的可能详细讲,总之,必须详略得当。该快则快,该慢则慢,必须详细讲的就应讲透,让人彻底明白。

(2)重点突出

详略得当的一个重要方面是重点突出。对于调研报告中的重要结论和发现,一定要重点讲解。调研报告汇报时,不能面面俱到,平均分配时间,必须要有重点内容。这样,才能在十分有限的时间内,将调研结果充分展现出来。

(3)要了解听众

在汇报市场调研报告前,企业的市场调研人员应对听汇报的人有一个大概的了解,这样可以做到有的放矢。例如,对工作层面的人员汇报应详细一些,对他们工作中直接关心的具体问题要多讲一些,而宏观的东西则可少讲一些。而对于领导来说,他们更关心方向性的问题,更关心重要的结论和发现,对于具体问题,则一般不过多关心。这时,汇报的内容应多侧重于调研的重要结论和主要发现,而对于一些具体的问题则应少讲甚至不讲,因为这一部分的内容有专业的部门和人员去负责。

一般来说,听汇报的都是对调研项目有所了解的专业人员,但也可能有一部分人员对调研项目不太了解,如果不太了解调研项目的人员较多,汇报时就要对一些背景情况和专业术语等作介绍,让他们了解调研的目的,避免他们无法理解报告内容。总之,对于不同的听众,应对汇报的内容有所侧重和调整。

(4)要事先试讲、认真准备

对于一些对汇报没有经验或经验较少的人员,试讲是十分重要的,通过试讲,可以避免许多问题,可以预知汇报时间。新手一般可请有经验的同事帮助听一下,纠正在汇报中存在的一些不足。

对于已有一定经验的市场研究人员来说,汇报前的认真准备也是有必要的,虽然他们花费的时间少一些,但过程是不可缺少的。认真准备包括再次检查报告的一些结论、图表、数据是否有错误,标出重点要汇报的内容,对可能的提问如何回答等。(www.daowen.com)

为了保证汇报效果,有的甚至还把每张PPT汇报的文字都写出来,这是值得提倡的。

(5)要控制时间

一般来说,汇报都是有时间要求的,长的可能两三个小时,短的可能十几分钟,因此,在汇报调研报告前,汇报人一定要精确计算时间,确保在规定的时间内汇报完,而且还不能前松后紧,或者为了赶时间,把一些重要的结论给忽略了。

(6)语言要简练

许多没有汇报经验的研究人员,在汇报时都照着PPT中的大小标题和叙述文字念,十分呆板。有的在汇报时,始终保持一个语调,且声音小,下面的人都听不清楚,昏昏欲睡;有的说话结结巴巴,吐字不清等,这些都是调研汇报的大忌。

企业的市场研究人员在汇报调研报告时,一定要对汇报语言进行很好的组织。针对每张PPT,都应有报告汇报时一段自己的叙述文字。在陈述报告时,应语言清晰,铿锵有力,对于一些重要的结论和发现,要加以强调,切忌平铺直叙,没有重点。特别是,在一般情况下,调研报告的汇报不能照着稿子念,汇报时,语言应适当口语化。

(7)要准备好汇报时的各种仪器

要事先准备好汇报要用到的各种仪器和资料,如投影仪、激光笔、打印的报告简要等。

(8)要事先准备好各种可能问题的回答

企业的市场研究人员在进行调研报告汇报时,另一个特别要加以注意和准备的内容是,要对汇报中的各种提问有所准备。听汇报的可能是企业的中高层领导,也可能是基层的一般工作人员,他们都会根据自己掌握和需要了解的情况进行提问,因为一个调研报告不可能将所有的问题都包括进去。这些提问有的是超出调研报告研究范围的,有的是针对调研报告本身的一些结论和发现,有的是发现调研报告的部分内容有错误,有的可能是对调研的样本和数据产生疑问,有的是希望知道进一步的调研结果和信息等。针对不同的提问类型,在汇报前都要有所准备。特别是对一些会产生疑问的结论、发现和数据,除在汇报前要再次检查其正确性外,还要对可能的提问做好如何回答的准备。当然,在回答各种问题时,也要本着实事求是的态度,清楚的就回答,不清楚的就回答不清楚,有错误就要承认,切莫不懂装懂,强辩正确。

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