在实际调查时深度访谈可分为个人深访和单位深访，即由有经验的访员与被访者进行一对一的深入访问。它与焦点小组的性质是一样的，也是就一些问题进行发散性的提问，深入探讨一些决策的动因、行为的动机和态度的潜在原因。

与焦点小组不同的是，深度访谈可以不受其他人员意见和观点的影响，用户可以充分表达自己的意见与看法。因此，深度访谈能更深入地探讨一些问题，挖掘出一些更深层次的原因。尤其是涉及个人敏感信息时，深度访谈可能更适合些。

在进行深度访谈时，企业要注意以下问题：

（1）要防止一些市场调研公司把深度访谈做成定量问答

在进行深度访谈时，一些调研公司会准备一份访谈大纲。有时为了方便后面的资料整理，调研公司准备的访谈大纲类似于定量调研问卷，形成一问一答式的访谈，成了填空题，而不是深入地询问和探讨一些问题。

（2）要对访谈人员的技巧有一定的要求

深度访谈对访谈人员的技巧要求是很高的。一般深度访谈时都要事先准备一份访谈大纲，但在访谈时，如果访员照着访谈大纲发问，效果肯定是很差的。有丰富市场调研经验和技巧的访员在访谈时会顺着被访者的思路问下去，但又不脱离访谈的主题和内容，发现离题太远后，访员会巧妙而有礼貌地调整回来。在访问过程中，访员能有效地引导被访者回答问题并善于追问，从而充分调动被访者表达意愿。对于经验不足的访员，企业可以要求市场调研公司更换，如果不能调换，就要加强对他们的培训，以便在短时间内适应要求。

（3）要找一个安静的地点进行访谈

深度访谈除了在市场调研公司的办公室进行外，许多还会直接去被访者的所在地进行访谈，这时，周边的环境就很重要，为了保证访谈的效果，应尽量寻找安静的场所，如临时租用的会议室、空闲时的咖啡厅、茶馆、饭店等。此外，在预约时，应确保被访者在访问时是空闲的。(www.daowen.com)

（4）每次访谈企业参与的人员不要太多

因深度访谈不是焦点小组，企业的人员要跟着访员一起面对被访者，因此，如人员太多，被访者容易形成心理负担，会不利于被访者回答问题。另外，企业参与的人员一定不能暴露身份。如做不到这一点，被访者会抱怨产品的问题或是要求企业人员解决产品的相关问题，这会带来诸多麻烦。

（5）企业参与的人员应遵守访谈的相关流程

在深度访谈的过程中，一切应由市场调研公司的访员安排和进行。在访谈时，企业的人员不要随意打断访员的访谈而向被访者发问。若有需要发问的问题可在访谈结束后再与被访者交流。

（6）及时进行个人深访小结

与焦点小组一样，每一场深度访谈结束后，企业的市场调研人员要与市场调研公司的研究人员一起进行总结，及时发现不足和需要改善的地方，以便在下一次的深度访谈中加以完善。

（7）及时对个人深访的资料进行整理

深度访谈结束后，要对访谈的资料进行认真的整理归纳和提炼，去粗取精、去伪存真，找到真正有价值的结论。