理论教育 调查问卷试访的必要性及作用

调查问卷试访的必要性及作用

时间:2023-06-03 理论教育 版权反馈
【摘要】:当花费大量的时间和精力把调查问卷与深访大纲设计出来后,还不能直接开展大规模的调查,因为这仍然是主观设计出来的东西,并没有经过实际的检验,即使认为调查问卷与深访大纲没有任何问题,但在实际调查中仍会出现各种事先没有想到的问题,因此必须试访,原因如下:1)通过试访,可以发现调查问卷与深访大纲设计不合理的地方。如问句的形式、问句的陈述方式。4)对企业来说,试访也是再一次验证调查内容是否合理的过程。

调查问卷试访的必要性及作用

当花费大量的时间和精力把调查问卷与深访大纲设计出来后,还不能直接开展大规模的调查,因为这仍然是主观设计出来的东西,并没有经过实际的检验,即使认为调查问卷与深访大纲没有任何问题,但在实际调查中仍会出现各种事先没有想到的问题,因此必须试访,原因如下:

1)通过试访,可以发现调查问卷与深访大纲设计不合理的地方。如问句的形式、问句的陈述方式。如有些问句设计的语句非常书面化、理论化,专业语言很多,用户无法理解,这就需要修改。例如,在调查载货车的发动机的扭矩时,如果问用户千米牛吨是多少,绝大多数用户是无法明白的,没办法回答,但如果改为爬坡是否有力,起步是否容易,用户就很容易明白。又如,在按事先设计的深访大纲试访时,会发现被访者并不能回答企业想深入挖掘的问题,这时,就要调整深访大纲的问题。

2)通过试访还可以发现调查准备的物品、图片、示卡等是否合适。同时,试访也是对调查问卷与深访大纲设计是否科学合理的一个很好的检验,包括调查问卷与深访大纲的长度和时间控制,整个问卷与深访大纲的逻辑顺序安排、问答过程中的流畅性、用户对问题理解的情况等。一份好的调查问卷与深访大纲,用户在回答问题时应该是很愉快的和有兴趣的,会乐意配合。(www.daowen.com)

3)试访也是对访员的一次培训。任何一次调查,调研公司的研究人员、访员都是从事一项新的业务,必然要经历一个从不熟练到熟练的过程,而试访是最好的培训,在试访期间也可发现访员存在的各种问题,从而加以纠正,避免在正式访问时因出现这些问题而影响调研质量。

4)对企业来说,试访也是再一次验证调查内容是否合理的过程。调研时,企业希望尽可能多地知道一些信息,但有些问题用户是没办法回答,或者无法理解,回答得不清楚,通过试访可把这些问题暴露出来,避免在实际调查时出现。

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