理论教育 提高企业市场竞争力的关键:设立市场调研部门

提高企业市场竞争力的关键:设立市场调研部门

时间:2023-06-03 理论教育 版权反馈
【摘要】:专门的市场调研职能部门之所以能做到这一点,是因为市场调研部门首要的职责就是保证市场调研的客观真实性,在职能上规定了它应是用户在企业内部的代言人。对此,专业的市场调研职能部门可以做出合理的判断,从而避免一些无谓的和不需要的市场调研。企业内部专门的市场调研职能部门就是这一有效结合的重要保证。

提高企业市场竞争力的关键:设立市场调研部门

企业组织市场调研的另一种方式是在企业内部设立一个负责从事市场调研的专门职能部门。这种组织方式主要的有利之处是可以充分保证市场调研的客观公正性,提高市场调研的效果,充分发挥市场调研的作用。

(1)可以确保市场调研的客观公正性

由专门的市场调研职能部门负责企业的市场调研最大的好处是可以充分保证市场调研的客观公正性,真实地反映市场与用户的现状和客观需求,为企业商品规划、产品开发、市场营销等提供一个客观正确的决策依据。专门的市场调研职能部门之所以能做到这一点,是因为市场调研部门首要的职责就是保证市场调研的客观真实性,在职能上规定了它应是用户在企业内部的代言人。在市场调研反映出的商品规划、产品开发、市场营销等经营好坏结果方面,与市场调研职能部门的工作没有利害关系,避免了像其他部门那样会受到部门利益对市场调研结果客观公正的影响。

(2)可以确保市场调研的专业性和有效性

由于成立了专门的市场调研职能部门,因而可以充分保证市场调研的专业性和有效性,充分保证市场调研达到预期的目的和效果。

1)可以确保市场调研的项目是必需和可行的。在一般情况下,企业最初提出的许多市场调研需求往往都是很笼统的,只有一个大概的目的或想法,而正式开展市场调研前,则需要进一步明确与细化,如此次市场调研项目的目的到底是什么,此次市场调研到底要解决什么问题,是否真正需要开展一次大规模的市场调研,利用现有的二手资料能否解决提出的问题等。对此,专业的市场调研职能部门可以做出合理的判断,从而避免一些无谓的和不需要的市场调研。

2)可以确保制订一个科学、专业和切实可行的市场调查方案。这一部分的工作对保证整个市场调研取得应有的效果是十分重要和不可缺少的。可以这样说,一个好的市场调研方案已经保证了成功的一半。但恰恰在这一重要的环节,许多企业都没有给予相应的高度重视,都是草草地准备一下,好一点的有个初步的方案,差一点到了向调研公司发邀请函时才写个说明。如果是自己做调研,则可能什么都不准备,到市场上后再说,想到哪里问到哪里。

制订一个科学、切实可行的市场调研方案,就是将具体的有关产品的专业知识与市场调研的专门方法与技术手段结合起来的过程,而这一结合是保证市场调研达到预期效果与目的的重要前提。企业内部专门的市场调研职能部门就是这一有效结合的重要保证。它是一个桥梁,对内部商品规划、产品开发与营销部门来说,它能把有关产品与营销调研的需求很好地从商品规划、产品开发和营销的语言转化为市场调研的语言。因为企业内部的市场调研部门熟知与企业有关的产品知识,了解企业商品规划的情况,是行业内的专家。对于外部的市场调研公司来说,有了这样一个转化,就有了市场调研专业的共同语言,就能获得清晰的市场调研需求,从而有效地开展工作。(www.daowen.com)

3)可以比较好地优选外部市场调研公司。企业委托外部第三方市场调研公司开展市场调研,一个重要的问题是,如何找到优秀和合适的第三方市场调研公司。一方面,外部市场调研公司良莠不齐,好坏不一。另一方面,不同的市场调研公司有不同的专业特长。委托外部市场调研公司,不仅要找专业水准一流的,还必须找专业特长与企业市场调研目的和内容相符合的,只有这样,才能确保市场调研公司开展的市场调研能达到企业的要求,才能充分利用外部智力为企业服务。由于专门的市场调研职能部门具备市场调研的专业知识,对市场调研行业比较熟悉和了解,因此,企业在开展调研项目外部委托时,就能较好地做到对外部市场调研公司的研究能力、业务水平、分析模型、运作管理、市场调研数据采集的质量控制等进行有效的专业评估,从而保证在对外委托时选择到优秀和合适的外部市场调研公司。

(3)可以减少不必要的重复市场调研

由于企业有一个专门的市场调研职能部门,可以统一开展企业各个方面的市场调研,因此,市场调研部门就非常清楚哪些内容已开展过市场调研,哪些没有开展过。当企业内部相关职能部门申请调研的内容是已做过的市场调研项目时,企业的市场调研职能部门就可以对其提供,避免再次开展市场调研。如果原已开展过的市场调研不能全部满足需要,即使是开展新的市场调研项目,也可大大减少不必要的重复调研。这样,既提高了市场信息提供的速度,提高了工作效率,又为企业节约了调研费用。

(4)可以确保企业内共享市场调研的成果

由于企业的市场调研部门是专门的调研业务部门,它的宗旨就是客观真实地反映市场和用户的需求,因此,它不受企业各相关部门的利益影响。它的主要任务是为企业经营发展战略、商品规划、产品开发和市场营销等提供市场信息服务和决策支撑,因此,各种市场调研报告、情报信息等就可以做到在全公司共享,从而解决了由各个部门自行开展市场调研导致信息不能共享的不足。

在企业内部做到信息充分共享,对于提高企业效率十分重要。在当今瞬息万变的市场环境中,要想先人一招,信息的流动、及时获取、充分应用是必不可少的。扁平化组织体系的兴起并支撑大型企业的发展,就是基于此。

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