根据需求的不同，企业市场调研又可分为宏观、竞争对手、用户和产品技术四个不同层次的调研。不同层次的市场调研各自有不同的目的，不能相互替代，但相互之间又有一定的联系。同时，不同层次的市场调研，其内容和方法也不同。搞清楚市场调研的不同层次，可以更好地提高市场调研的效果与价值。

1.宏观方面的市场调研

宏观方面的市场调研主要是指有关为企业未来中长期发展战略规划方面提供情报信息支持的市场调研，包括总体或某一方面的发展战略，如企业关于海外市场战略规划的市场调研，进入某个新市场的战略规划的市场调研等。从内容上看，这些调研较侧重于宏观经济环境、行业发展趋势、政策法规、所在国家或地区的市场前景、竞争对手情况等。这种调研有相当一部分属于研究的内容。宏观方面的调研也要了解产品的情况和市场上用户的需求，但不是很具体细致，其目的主要是为企业解决大的发展战略框架和能否进入市场的问题。

2.竞争对手方面的市场调研

宏观环境决定企业未来发展的市场容量和成长空间，除宏观环境外，对于企业来说，另一个重要的外部环境就是竞争状况，企业在制定未来发展战略时，必须充分考虑竞争对手的情况。竞争态势不同，企业制定的发展战略也不同，如果企业已是市场的领先者，市场份额第一，则其战略目标主要是继续保持行业领先。如果企业在市场中处在第二或第三的位置，则其发展战略有可能是争第一。如果企业在市场竞争格局中处在靠后的位置，则其发展战略可能是争取某一细分市场的第一，走专业化的发展道路。如果企业想进入一个新的产品市场，则其发展战略可能是找到某一市场空隙，切入进去。这是指大的市场竞争格局，不同的企业还有不同的产品，对于这些产品，也要清楚其竞争力、优劣势。此外，每个企业都有擅长的方面，如有的企业以技术实力见长，有的则是以营销能力见长，有的则是以管理、成本控制见长，等等，对于这些，企业都要调查清楚，只有这样，才能在竞争中做到心中有数，知己知彼，在竞争中立于不败之地。搞清楚竞争对手的情况，了解竞争对手的优劣势，知晓其竞争力，都需要调研。

3.用户方面的市场调研(www.daowen.com)

这一部分市场调研是企业市场调研的主体，也是企业市场调研内容最多的部分，包括前面所述的产品规划的市场调研、市场营销方面的调研。这一部分市场调研要为企业解决许多具体的问题，它不是务虚，也不是一种纯市场研究，而是紧密结合企业的产品开发、市场营销活动来开展，直接为开发新产品、提高企业的销售、创造效益而服务。

4.产品技术方面的市场调研

严格地说，这一层次的市场调研与前面三个层次的市场调研在性质上有很大的不同。前面三个层次的市场调研都是面向外部环境、面向市场、面向用户，而产品技术层面的市场调研主要是面向产品设计本身和产品质量的一些具体技术问题。例如，在汽车行业，调研功率相同的牵引货车，用户反映车辆的爬坡能力不足。爬坡能力不足一般是发动机的扭矩不够。但具体爬坡怎么不足，在具体技术性能和参数方面如何表现，则需要技术部门的技术人员去调研。同样，用户反映变速器的操纵杆太高了，操纵起来不舒服，但究竟高多少，什么样的高度才让用户操纵起来感觉舒服，则需要设计人员深入地进行调研和测量。又如，市场调研中用户反映车辆的密封性不好，许多地方漏风，究竟是什么原因导致车辆的密封性不好，这需要从产品设计和产品制造等技术方面去调研。再如，市场调研中用户反映汽车制动能力不好，制动时容易跑偏，具体是什么原因，问用户，用户是不知道的，这时就需要产品技术设计和开发人员通过调研去了解。诸如此类的问题非常多，包括开发一款新产品、一些具体位置如门把手高低大小的设计，都离不开技术人员的现场测量和调研。当然，在具体设计时，由于不同的人有不同的身高、胖瘦，设计时要遵循中国人体尺寸测量的数据库中的统计分布。设计人员应充分利用人体尺寸测量的数据，这样，设计出来的产品才会较好地符合中国现代人体的要求。同理，如果产品销到国外去，如果要改进一些大小尺寸的设计，也要考虑出口国的人体尺寸测量数据分布。

开发一个新产品、对产品进行改进、提高产品的性能和质量，产品技术层面的市场调研是不可缺少的，也是十分重要的。但它毕竟与前面几个层次的市场调研在性质上有根本的不同，主要表现在，第一，产品技术层面的市场调研一般不需要做大样本的调研，比如变速器操纵杆高低的设计，调研一辆车就可以解决，而不需要调研成百上千辆车，因为都是一样的；第二，产品技术层面的调研，也不需要太多的用户访谈调研技巧，更多的是产品本身的一些技术问题，不需要去问每个用户的感受；第三，产品技术层面的调研是解决具体的产品技术设计和质量性能等方面的问题，它不需要对大量样本的数据做统计分析，这一点恰恰与大量的用户市场调研要靠统计分析得出结论有本质的不同。

上述不同层次的市场调研相互之间有一定的关联，宏观层次的调研主要是为企业发展战略服务，带有方向性。它为市场和用户的市场调研提供大的背景和指引。宏观层次战略方面的市场调研，也要用到市场用户调研的一些资料，如市场竞争现状、目前用户的构成、产品的演变趋势等。市场和用户的调研主要是了解用户的需求，开发符合用户需求的产品，改进现有产品的不足，提高产品的竞争力，提高营销活动的有效性。市场和用户的调研并不涉及太多太深的具体产品技术问题，这主要是因为用户只能说出使用产品的感受，他们只能用语言表示，一般说不出具体的技术参数。市场和用户调研的结果可以为进一步的产品技术层次的调研指明方向。