具体来讲，市场调研有以下作用。

首先，市场调研能保证企业的决策尽可能地建立在客观的基础上，尽量不做或少做不正确的决策。由于避免或减少了错误的决策，就能极大地减少投资失误所带来的巨大损失。过去，我们批评一些企业靠拍脑袋决策，意思是说决策主要依靠主观认识，而建立在客观上的基础不够，没有客观数据的支持，容易造成决策的失误。对企业来说，在决策前尽可能地多收集各方面的信息，大量地占有资料，认真深入地进行定性与定量的研究，分析验证评估方案的可行性，在激烈的市场竞争中是十分重要的。从实践看，经过市场调研后的决策一般成功概率都比较大。当然，决策也是一门艺术，是企业经营管理者对市场需求本质的一种认识、体悟、掌握和把控，市场调研主要是辅助这种决策，并不等于只要从事了市场调研，决策就一定正确。因为同样的市场调研数据和市场信息，决策者的认知水平不同，仍然会得出不同的结论和形成不同的决策。但有了以市场调研数据所反映的客观事实为基础，至少可以保证决策不致发生大的偏差。

其次，市场调研可以大大提高企业新产品开发成功的概率。企业要想在激烈的市场竞争中取胜，必须不断开发出新产品。但新产品成功的概率不仅很小，而且风险也很大。如福特汽车公司在1950年推出Edsel导致了超过1亿美元的损失。据统计，新产品的成功率只有20％～30％。也就是说，每一个成功的产品相应要负担另外6个或7个产品的开发成本。因此，新产品的成功开发就非常重要，而要做到这一点，其关键是要根据顾客认知的需要来设计开发产品，以使顾客获得他们认为的更多的利益和价值。在《产品创新中的创造力》一书中，作者曾引用一份资料指出：“许多广泛被认可的成功要素具有一个共同的思路，即对市场信息的处理。理解消费者的需求最终归结为一个公司收集和使用市场信息的能力。换句话说，一个公司在市场信息处理方面的效率——市场信息的收集、分享和使用——在决定它的新产品的成与败上扮演着至关重要的角色。”

虽然市场调研不能保证新产品开发百分之百成功（因为产品开发还受制于其他因素），但通过市场调研，可以把新产品开发成功的概率大幅提高到70％左右。(www.daowen.com)

最后，市场调研可以保证决策定量化，从而做到精准化。因为通过市场调研的定量调查，可以得到市场容量和有关细分市场及不同竞争产品类别比例结构的诸多数量信息，这就为制定决策提供了一个数量化的基础，使得企业可以进行有关投资决策的数学计量，避免模糊决策，尽可能地保证投资恰到好处，从而大大提高决策的精准性。

当然，针对不同的层面、不同的部门、不同的阶段，市场调研的作用还可列举很多。