企业社会责任是指企业的存在价值不仅仅是创造利润和对股东负责。为了更长久的发展空间和目标，要求企业在经营的同时还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业超脱仅仅将利润作为唯一生存目标的传统理念，而是强调企业应该将自己放入一个系统的生态环境中，关注所有利益群体的兴趣，消除企业生态系统中的矛盾，最后实现企业的长久发展。

20世纪80年代以来，企业社会责任运动开始在欧美发达国家逐渐兴起。消费者的关注点由单纯关心产品质量，转向关心产品质量、环境、职业健康和劳动保障等多个方面。一些涉及绿色和平、环保、社会责任和人权等的非政府组织以及舆论也不断呼吁，要求社会责任与贸易挂钩。迫于日益增大的压力和自身的发展需要，很多欧美跨国公司纷纷制定社会责任守则，开始通过关注环境保护、职业健康、社会责任认证等方面的利益，来应对不同利益团体的需要。

企业在承担社会责任的时候，一定会产生一些成本，在短期内和企业利润追求有一定的冲突。但是，企业在承担社会责任的时候，消除了将来可能发生的矛盾冲突，节省了矛盾冲突的巨额成本，所以从长期角度而言和企业营利的目的并不冲突。企业应该将承担社会责任的成本视作投资，而不是费用。(www.daowen.com)

目前世界上一些国际组织对推进企业社会责任非常重视，并成立了相关机构和组织，企业社会责任工作正在全球迅速扩展。联合国2000年实施的“全球契约”计划，提倡包括人权、劳工、环境和反腐败等4个方面的十项原则，已有2 900多家世界著名企业加入了该全球契约。经济合作与发展组织、国际劳工组织、国际标准化组织、国际雇主组织等，也都积极推行企业社会责任，这些组织不断推进企业在承担企业社会责任方面的意识共识。

以上对十二种案例视角进行了较为详细的解释和说明。熟悉这些知识点能够帮助读者应对各种组面案例，同时也是个人面试成功的重要基础。