▲考点8：薪酬满意度的内容 重要程度：一般

对薪酬满意度的理解和认识经历了从单一维度向多维度的转变，即从最初的薪酬水平满意度，慢慢演变为包括对薪酬水平、福利、加薪、薪酬结构等几个方面的满意度。因此薪酬满意度是个体对其薪酬（涵盖薪酬的多个方面）所持有的积极或消极情感态度。

如果在企业层面上界定薪酬满意度，它是指组织成员对薪酬所持有的、共享的积极或消极情感水平，主要包括：

1）员工对薪酬水平的满意度。

2）员工对薪酬结构、比例的满意度。

3）员工对薪酬差距的满意度。

4）员工对薪酬决定因素的满意度。

5）员工对薪酬调整的满意度。

6）员工对薪酬发放方式的满意度。

7）员工对工作本身（如自主权、成就感、工作机会等）的满意度。

8）员工对工作环境（如管理制度、工作时间、办公设施等）的满意度。

▲考点9：影响员工薪酬满意度的因素 重要程度：核心(www.daowen.com)

影响员工薪酬满意度的因素，见表8-6。

表8-6 影响员工薪酬满意度的因素

▲考点10：薪酬满意度调查的程序 重要程度：核心

1.薪酬满意度调查的工作程序

1）确定调查对象。薪酬满意度调查的对象是企业内部所有员工。

2）确定调查方式。由于调查人数较多，比较常用的方式是发放调查表。

3）确定调查内容。调查的内容包括员工对薪酬福利水平、薪酬福利结构比例、薪酬福利差距、薪酬福利的决定因素、薪酬福利的调整、薪酬福利的发放方式等的满意度。

2.薪酬满意度调查表的设计

为了保证薪酬满意度调查的质量，应当精心设计调查表，并根据环境和条件的变化，对调查表进行必要的补充和修改。薪酬满意度调查问卷回收之后，可采用数据统计软件进行分析，如频率分析、排序分析、相关关系分析等方法进行统计分析，并写出分析报告。