▲考点7：绩效考评标准的类型 重要程度：一般

1.绩效考评标准的构成

绩效考评标准主要由标志和标度两部分构成。

1）标志，是指考评指标中用于区分各个级别的特征规定，通常用字母（如A、B、C、D等）、汉字（如甲、乙、丙、丁等）或数字来表示。

2）标度，是用于揭示各级别之间差异的规定，是测量的标准单位：它可以是经典的测量尺度（即类别、顺序、等距和比例尺度），也可以是现代数学的模糊集合、尺度；可以是数量化的单位，也可以是作数量化的标号。总之，可以是定量的，也可以是定性的。

2.常见的考评尺度

（1）量词式的考评标准 采用带有程度差异的形容词、副词、名词等词组表示不同的等级水平，如“较好”“好”“一般”“差”“较差”。

（2）等级式的考评标准 使用一些能够体现等级顺序的字词、字母或数字表示不同的考评等级，如“优”“良”“中”“差”，“甲等”“乙等”“丙等”“丁等”以及“1”“2”“3”等。

（3）数量式的考评标准 用具有量化意义的数字表示不同的等级水平，包括离散型和连续型两种。

（4）定义式的考评尺度 其制定的方法较为复杂，但能够有效地提高考评的客观程度，更好地实现考评的行为引导作用，因此在绩效考评中得到了越来越广泛的运用。

▲考点8：绩效考评标准的设计原则 重要程度：核心

绩效考评标准是指对员工绩效考评进行考量评定分级分等的尺度。在编制时要遵循的原则有：

（1）定量准确的原则 首先，绩效考评标准应当达到准确量化的要求，考评指标凡是能用量化的，应尽可能使用数量表示和计量。同时，标准的定量必须准确。(www.daowen.com)

（2）先进合理的原则 先进是指考评标准不但要反映企业单位的生产技术和管理水平，还应当具有一定的超前性，不至于使员工每项绩效指标的考评结果出现严重的偏向，要么过宽，要么过松；合理是指考评标准水平，应当反映出企业在正常的生产技术组织条件下，员工中少部分人可以超过，大部分人经过努力可以接近或达到，极少数的人可能达不到的水平。

（3）突出特点的原则 绩效考评标准要突出各类工作岗位的性质和特点，在设计考评标准时，应针对不同的岗位，以及承担本岗位工作的所有被考评人的素质结构的特点而制定。

（4）简明扼要的原则 绩效考评的各项标准的定义、计算公式和说明，应尽量使用人们常用的大众化语言和词汇，表达力求简明扼要，尽量避免使用专业性很强的术语及模棱两可的词语，以减少考评者对概念或词汇产生误解和歧义，从而影响绩效考评结果的准确性和可靠性。

▲考点9：绩效考评标准量表的设计 重要程度：核心

从实验心理学和测量学的角度看，按照测量水平的不同，考评量表可以分成以下四类（见表7-4）。

表7-4 考评量表的分类

▲考点10：考评指标标准的评分方法 重要程度：核心

对考评指标、考评标准的计分，可采用自然数法和系数法。考评指标标准的评分方法，见表7-5。

表7-5 考评指标标准的评分方法